+ 1 512-347-9300

Hantering av arbetskraftens engagemang

Håll ditt team i linje med en sömlöst integrerad WEM-lösning.

CxEngage WEM har alla möjligheter du behöver för att förbättra agenternas produktivitet och prestanda med en sömlöst integrerad upplevelse för att träna, hantera, coacha och stärka dina agenter, samtidigt som du sparar värdefull tid och ansträngning för arbetsledare, kvalitetsanalytiker och resursplanerare.

Begär en demo
Promote workforce engagement in your contact center
Omfattande och flexibel

Allt du någonsin kommer att behöva.

Bemyndiga ditt team med allt från personaloptimering till kvalitets- och prestationshantering, allt tillgängligt med CxEngage.

Arbetsledning

Bemanna och schemalägg intelligent baserat på realtidsprognoser och historiska data.

Läs mer

Quality Management

Utvärdera effektivt agentinteraktioner och ge den feedback i realtid som de behöver för att leverera exceptionell kundupplevelse.

Läs mer

Rapportering, analys och prestanda

Sätt upp personliga mål, riktmärken och prestationer för varje agent för att leverera en vinnande kundupplevelse.

Läs mer
reduce contact center turn over rates with cxengage by serenova
Uppfyller alla behov

Fokusera på ditt lag.

Håll dina teammedlemmar i sinnet genom att tillhandahålla dem alla viktiga verktyg och funktioner för att stödja dina kunder och företag, samtidigt som du säkerställer maximalt engagemang från din agentgemenskap.

Agent Assist

Utrusta agenter med en virtuell assistent som visar relevant information och rekommenderar nästa steg baserat på kundernas sentiment och avsikt i realtid.

Talanalys

Utnyttja AI och maskininlärning för att extrahera handlingskraftiga insikter från varje interaktion, så att dina agenter aldrig missar en möjlighet att förbättra kundupplevelsen.

Mobilagent

Gör det möjligt för agenter att arbeta på distans, efter arbetstid eller deltid, med vilken mobil enhet som helst, så att du kan upprätthålla kontinuitet i verksamheten i alla scenarier.

Call Recording

Få en komplett bild av varje kundkontaktpunkt med synkroniserad röst- och skärminspelning, responsiv uppspelning och tidsstämplade kommentarer.

use a cloud contact center to reduce operational costs

Arbeta med förbyggda partnerintegrationer.

CxEngage by Serenova integrates with Teleopti
Teleopti

Teleopti WFM är en arbetskraftshanteringslösning i världsklass som optimerar bemanning och kundservice i hela ditt företag.

CxEngage by Serenova integrates with Calabrio for Contact Center
Calabrio

Calabrio ONE är en enhetlig svit för optimering av arbetskraft som inkluderar samtalsinspelning, kvalitetshantering, arbetsstyrka och röst-till-kundens analys.

CxEngage by Serenova integrates with Verint for Contact Center
Verint

Verint Workforce Optimization fångar interaktioner och hanterar de anställdas prestationer i din miljö eller i riktade områden av ditt företag.

CXEngage – det Human-Centric Contact Center

Förvandla ditt kontaktcenter genom att flytta till Lifesize.

Skapa kunder för livet med native Omnikanal och videofunktioner levereras på den mest användbara Contact Center-plattformen.

Testa oss med vårt specialerbjudande:

  • 3 månaders rabatt på licenskostnader
  • Gratis inbyggd HD-video för varje agent
  • Minst 2 år som börjar vid slutet av den fria månadsperioden
CxEngage by Serenova Implementation Offer
Läs mer
Gartner Peer Insights

"Nästan oändligt formbar för att passa dina kontaktcenterbehov."

Läs mer
Gartner Peer Insights

"Imponerad och ett så fantastiskt team att samarbeta med."

Läs mer
Gartner Peer Insights

"Väldigt nöjd med implementeringen i vårt kontaktcenter."

Gå med i ledande organisationer runt om i världen som servar kunder med Lifesizes kontaktcenterlösningar.

Arbeta bättre med de senaste trenderna och tipsen.

Hoppa till innehåll