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Fonctionnalités de démarrage rapide :

  • ACD
  • IVR
  • Vidéo activée
  • Numérique : Choisissez 2 (SMS, chat, e-mail, élément de travail, Facebook Messenger, service client WhatsApp (entrant))
  • Bureau de l'agent (Skylight)
  • Rapports et tableaux de bord
  • Administration
  • Surveillance silencieuse et intervention
  • Rappel en file d'attente
  • Concepteur de flux
  • Authentification unique
  • Enregistrer Appels
  • Stockage (20 Go nommés, 30 Go simultanés) : enregistrements d'appels, numérique
  • Connectivité vocale : PSTN, SIP, BYOC ou à la demande

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Fonctionnalités de démarrage rapide plus :

  • Gestion de la qualité
  • Intervalles WFM et API d'adhésion en temps réel
  • Workforce Management
  • Stockage (40 Go nommés, 60 Go simultanés) : enregistrements d'appels, enregistrements d'écran, numérique
  • Accès à l'API Suite

Premium

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Fonctionnalités avancées plus :

  • Numérique complet : SMS, chat, e-mail, élément de travail, Facebook Messenger, service client WhatsApp (entrant)
  • Stockage (60 Go nommés, 80 Go simultanés) : enregistrements d'appels, enregistrements d'écran, numérique

Construit à l'échelle.

Communiquez, collaborez et connectez-vous à un avenir meilleur.

  • Centre de contact cloud
  • Solutions de réunion
  • Collaboration Kaptivo

Connectez-vous face à face. N'importe quand n'importe où.

Tous les prix USD.

Standard

Pour les individus $12.50

par mois si facturé annuellement
Maximum de 1 hôte

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Caractéristiques standard :

  • Accueillez jusqu'à 100 participants
  • Réunions illimitées
  • Rendez-vous jusqu'à 24 heures
  • Salle de réunion personnelle
  • Prise en charge de l'authentification unique (SSO)
  • Mise à niveau d'enregistrement illimitée disponible

"Plus"

Pour les petites entreprises $14.95

par hôte/mois
Minimum de 10 hôtes

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Plus de fonctionnalités:

  • Accueillez jusqu'à 300 participants
  • Intégrations Microsoft
  • Assistance téléphonique et par e-mail
  • 1 heure de stockage d'enregistrement dans le cloud par hôte
  • Durée de réunion illimitée
  • Prise en charge de l'authentification unique (SSO)
  • Console de gestion centralisée

Entreprise

Pour les entreprises de taille moyenne $14.95

par hôte/mois
Minimum de 50 hôtes

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Plus de fonctionnalités +

  • Accueillez jusqu'à 500 participants
  • Enregistrements illimités
  • Retransmission en direct
  • premium support

Entreprise

Pour les grandes entreprises #XNUMX CRM au Monde

Forfaits personnalisés pour s'adapter
les besoins de votre entreprise

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Fonctionnalités d'entreprise + options et modules complémentaires

  • Image de marque et personnalisations
  • Diffusion en direct jusqu'à 10,000 XNUMX téléspectateurs par événement
  • Audioconférence illimitée
  • Assistance extrême

Collaborez à votre façon.

Choisissez l'abonnement Lifesize Kaptivo Rooms qui vous convient.

Tous les prix USD.

Entreprise

$24

par mois
+ 395 $ pour la caméra murale Kaptivo (achat unique)

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Comprend tout ce dont vous avez besoin pour booster la productivité du tableau blanc :

  • Intégration native avec les systèmes de salle (Cisco Touch 10, Crestron Flex/AirMedia/Mercury, Lifesize Share, Zoom Rooms)
  • Partagez le contenu du tableau blanc en direct sur n'importe quel navigateur Web
  • Enregistrer des instantanés
  • Résumé de la réunion "Chronologie"
  • Intégration avec les applications de productivité d'entreprise
  • Partager du contenu avec des systèmes de gestion de l'apprentissage
  • Analyse d'utilisation
  • Administration à distance et gestion de flotte
  • Programmes de réussite client sur mesure
  • Reconnaissance de l'écriture manuscrite (OCR), traduction automatique et synthèse vocale
  • Prise en charge de l'authentification unique (SSO)
  • Mode "Diffusion"
  • Mode auto-hébergé
"Plus"
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Nombre maximum de participants

300

500

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Durée de la réunion

Nombre illimité

Nombre illimité

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Réunions illimitées

Application téléchargeable pour ordinateur de bureau (Mac/PC) et appareils mobiles (Android/iOS)

Applications Web natives basées sur un navigateur (Google Chrome, Microsoft Edge)

Résolution de vidéo et de partage d'écran

Jusqu'à 4K

Jusqu'à 4K

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Appariement du système de salle de réunion

Module complémentaire d'audioconférence illimité

Mise à niveau disponible

Mise à niveau disponible

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Enregistrements de réunions

1 heure par hôte
(Mise à niveau disponible)

Enregistrements illimités

Enregistrements illimités

ID de réunion personnels

Chat individuel et de groupe

Réunions cryptées

Intégration slack

Intégration de Microsoft Teams

Intégrations de messagerie et de calendrier (Exchange/Office 365/Google Workspace)

Assistance en ligne

Assistance par chat pendant les heures d'ouverture

Assistance par téléphone et par e-mail pendant les heures d'ouverture

Assistance premium avec des temps de réponse accélérés

Mise à niveau disponible

Mise à niveau disponible

Mise à niveau disponible

Console de gestion et de reporting centralisée

Analyse des réunions en temps réel

Diffusion en direct jusqu'à 10,000 XNUMX téléspectateurs par événement

Mise à niveau disponible

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Image de marque et personnalisations

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Comparez toutes les fonctionnalités !
Une migration cloud sans stress

La migration rendue facile, agile et efficace. Un avenir plus lumineux.

Notre plate-forme de centre de contact Lifesize CxEngage native du cloud vous offre une vitesse, une agilité, des économies de coûts et une évolutivité inégalées, déployées de manière transparente en 48 heures seulement.

Notre processus en cinq étapes garantit une migration réussie adaptée à votre environnement et à vos flux de travail uniques.

1. Analyser

Obtenez un audit technologique complet et identifiez les besoins de configuration et les dépendances.

4. Exécuter

Effectuez des tests d'acceptation et commencez à former les gestionnaires et les agents du centre de contact.

2. Plan

Confirmez la portée et examinez un plan de gestion des changements avec un calendrier approprié.

5. Passez en direct

Laissez-nous le soin d'effectuer une surveillance proactive lors du lancement du déploiement pour garantir une migration réussie.

3. Construire

Commencez le développement et la configuration de votre déploiement Lifesize CxEngage.

COLLABORATION KAPTIVO

Un tableau blanc numérique où la facilité d'utilisation rencontre l'abordabilité.

Les solutions de tableau blanc Lifesize Kaptivo sont conçues pour améliorer la collaboration en permettant un meilleur brainstorming, planification, visualisation et enseignement. Fixez une caméra Kaptivo en haut de votre tableau blanc standard pour numériser, enregistrer et partager automatiquement du contenu avec des utilisateurs distants en temps réel.

Professional woman using digital whiteboard with Kaptivo

Capacités clés

Notre architecture cloud unifiée brise les silos tandis que nos fonctionnalités robustes créent des possibilités.

Véritable livraison omnicanale

Offrez à vos clients une véritable expérience omnicanale avec des canaux vocaux et numériques natifs, un routage omnicanal et une rétention des conversations.

Routage intelligent

Appuyez-vous sur l'IA pour engager le ou les bons agents qualifiés et spécialisés pour traiter un appel ou un problème client spécifique avec un niveau de service supérieur.

IVR conversationnel

Améliorez vos flux de travail IVR avec la puissance de l'IA conversationnelle et du traitement du langage naturel.

Un seul panneau de verre

Offrez une expérience fluide à vos agents grâce à une interface unifiée. Éliminez le besoin de basculer entre les applications car les agents servent les clients sur les canaux vocaux et numériques.

Centre de contact vidéo

Ajoutez des fonctionnalités vidéo à votre centre de contact pour faire passer l'engagement client au niveau supérieur.

Visualisations du tableau de bord

Visualisez vos KPI les plus importants pour responsabiliser tout le monde, des cadres aux agents.

Numéroteur d'alimentation

Intégrez un numéroteur intelligent dans vos campagnes et votre stratégie sortante.

Gestion de l'engagement de la main-d'œuvre (WEM)

Améliorez la productivité et les performances des agents grâce à une expérience parfaitement intégrée pour la formation, la gestion, le coaching et l'autonomisation de vos agents.

Modules complémentaires en vedette

Personnalisez davantage votre déploiement Lifesize avec ces fonctionnalités de réunion supplémentaires - activez ou désactivez-les selon vos besoins.

Audioconférence illimitée

Accédez à des numéros d'appel gratuits locaux dans plus de 60 pays et bénéficiez d'audioconférences illimitées dans le monde entier à un prix par utilisateur, sans frais à la minute ni frais de dépassement.

Enregistrez et partagez

Enregistrez des réunions d'un simple clic et rendez-les disponibles instantanément pour les partager dans un récapitulatif ou y accéder ultérieurement à partir de votre vidéothèque personnelle dans votre compte Lifesize.

Analyse des réunions en temps réel

Surveillez les réunions au fur et à mesure qu'elles se produisent en accédant à des rapports en temps réel et à des statistiques d'appels en direct pour garantir le bon déroulement des réunions. Gagnez en visibilité sur les détails des appels de chaque participant et sur la qualité de chaque réunion.

Assistance client extrême

Bénéficiez d'une assistance mondiale 24h/7, 365j/99.9 et XNUMXj/an par e-mail, tickets, téléphone et chat en direct, ainsi qu'un accès prioritaire à notre équipe d'assistance, un temps de réponse significatif d'une heure et un accord de niveau de service de disponibilité de XNUMX %.

Prise en charge de l'authentification unique

Ajoutez Lifesize à la collection d'applications d'entreprise auxquelles vous accédez avec un seul ensemble d'identifiants de connexion via l'authentification unique (SSO) à l'aide de n'importe quel framework IdP compatible SAML 2.0, y compris Microsoft ADFS, Azure AD, Okta, OneLogin et Ping Identity.

Centre de contact vidéo

Ajoutez des capacités vidéo à votre centre de contact pour faire passer l'engagement au niveau supérieur. CxEngage Video permet aux agents du centre de contact d'initier rapidement des conversations vidéo à partir de n'importe quel canal d'assistance, y compris la voix, les e-mails, le chat, les SMS et les réseaux sociaux.

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