+1 512-347-9300

Quick Start

Demander un devis

Fonctionnalités de démarrage rapide :

  • ACD
  • IVR
  • Vidéo activée
  • Numérique : Choisissez 2 (SMS, chat, e-mail, élément de travail, Facebook Messenger, service client WhatsApp (entrant))
  • Bureau de l'agent (Skylight)
  • Rapports et tableaux de bord
  • Administration
  • Surveillance silencieuse et intervention
  • Rappel en file d'attente
  • Concepteur de flux
  • Authentification unique
  • Enregistrement des appels
  • Stockage (20 Go nommés, 30 Go simultanés) : enregistrements d'appels, numérique
  • Connectivité vocale : PSTN, SIP, BYOC ou à la demande

Avancé

Demander un devis

Fonctionnalités de démarrage rapide plus :

  • Gestion de la qualité
  • Intervalles WFM et API d'adhésion en temps réel
  • Workforce Management
  • Stockage (40 Go nommés, 60 Go simultanés) : enregistrements d'appels, enregistrements d'écran, numérique
  • Accès à l'API Suite

Prime

Demander un devis

Fonctionnalités avancées plus :

  • Numérique complet : SMS, chat, e-mail, élément de travail, Facebook Messenger, service client WhatsApp (entrant)
  • Stockage (60 Go nommés, 80 Go simultanés) : enregistrements d'appels, enregistrements d'écran, numérique

Construit à l'échelle.

Communiquez, collaborez et connectez-vous à un avenir meilleur.

  • Centre de contact cloud
  • Solutions de réunion

Connectez-vous face à face. N'importe quand n'importe où.

Tous les prix USD.

"Plus"

Pour les petites entreprises $14.95

par hôte/mois
Minimum de 10 hôtes

Demander un devis

Plus de fonctionnalités:

  • Accueillez jusqu'à 300 participants
  • Intégrations Microsoft
  • Assistance téléphonique et par e-mail
  • 1 heure de stockage d'enregistrement dans le cloud par hôte
  • Durée de réunion illimitée
  • Prise en charge de l'authentification unique (SSO)
  • Console de gestion centralisée

Entreprise

Pour les entreprises de taille moyenne $14.95

par hôte/mois
Minimum de 50 hôtes

Demander un devis

Plus de fonctionnalités +

  • Accueillez jusqu'à 500 participants
  • Enregistrements illimités
  • Retransmission en direct
  • premium support

Organisation

Pour les grandes entreprises Coutume

Forfaits personnalisés pour s'adapter
les besoins de votre entreprise

Demander un devis

Fonctionnalités d'entreprise + options et modules complémentaires

  • Image de marque et personnalisations
  • Diffusion en direct jusqu'à 10,000 XNUMX téléspectateurs par événement
  • Audioconférence illimitée
  • Assistance extrême
"Plus"
Entreprise
Organisation

Nombre maximum de participants

300

500

500

Durée de la réunion

Illimité

Illimité

Illimité

Réunions illimitées

Application téléchargeable pour ordinateur de bureau (Mac/PC) et appareils mobiles (Android/iOS)

Applications Web natives basées sur un navigateur (Google Chrome, Microsoft Edge)

Résolution de vidéo et de partage d'écran

Jusqu'à 4K

Jusqu'à 4K

Jusqu'à 4K

Appariement du système de salle de réunion

Module complémentaire d'audioconférence illimité

Mise à niveau disponible

Mise à niveau disponible

Mise à niveau disponible

Enregistrements de réunions

1 heure par hôte
(Mise à niveau disponible)

Enregistrements illimités

Enregistrements illimités

ID de réunion personnels

Chat individuel et de groupe

Réunions cryptées

Intégration slack

Intégration de Microsoft Teams

Intégrations de messagerie et de calendrier (Exchange/Office 365/Google Workspace)

Assistance en ligne

Assistance par chat pendant les heures d'ouverture

Assistance par téléphone et par e-mail pendant les heures d'ouverture

Assistance premium avec des temps de réponse accélérés

Mise à niveau disponible

Mise à niveau disponible

Mise à niveau disponible

Console de gestion et de reporting centralisée

Analyse des réunions en temps réel

Diffusion en direct jusqu'à 10,000 XNUMX téléspectateurs par événement

Mise à niveau disponible

Mise à niveau disponible

Mise à niveau disponible

Image de marque et personnalisations

Mise à niveau disponible

Mise à niveau disponible

Mise à niveau disponible

Comparez toutes les fonctionnalités !
Une migration cloud sans stress

La migration rendue facile, agile et efficace. Un avenir plus lumineux.

Notre plate-forme de centre de contact Lifesize CxEngage native du cloud vous offre une vitesse, une agilité, des économies de coûts et une évolutivité inégalées, déployées de manière transparente en 48 heures seulement.

Notre processus en cinq étapes garantit une migration réussie adaptée à votre environnement et à vos flux de travail uniques.

1. Analyser

Obtenez un audit technologique complet et identifiez les besoins de configuration et les dépendances.

4. Exécuter

Effectuez des tests d'acceptation et commencez à former les gestionnaires et les agents du centre de contact.

2. Plan

Confirmez la portée et examinez un plan de gestion des changements avec un calendrier approprié.

5. Passez en direct

Laissez-nous le soin d'effectuer une surveillance proactive lors du lancement du déploiement pour garantir une migration réussie.

3. Construire

Commencez le développement et la configuration de votre déploiement Lifesize CxEngage.

Capacités clés

Notre architecture cloud unifiée brise les silos tandis que nos fonctionnalités robustes créent des possibilités.

Véritable livraison omnicanale

Offrez à vos clients une véritable expérience omnicanale avec des canaux vocaux et numériques natifs, un routage omnicanal et une rétention des conversations.

Routage intelligent

Appuyez-vous sur l'IA pour engager le ou les bons agents qualifiés et spécialisés pour traiter un appel ou un problème client spécifique avec un niveau de service supérieur.

IVR conversationnel

Améliorez vos flux de travail IVR avec la puissance de l'IA conversationnelle et du traitement du langage naturel.

Un seul panneau de verre

Offrez une expérience fluide à vos agents grâce à une interface unifiée. Éliminez le besoin de basculer entre les applications car les agents servent les clients sur les canaux vocaux et numériques.

Centre de contact vidéo

Ajoutez des fonctionnalités vidéo à votre centre de contact pour faire passer l'engagement client au niveau supérieur.

Visualisations du tableau de bord

Visualisez vos KPI les plus importants pour responsabiliser tout le monde, des cadres aux agents.

Numéroteur d'alimentation

Intégrez un numéroteur intelligent dans vos campagnes et votre stratégie sortante.

Gestion de l'engagement de la main-d'œuvre (WEM)

Améliorez la productivité et les performances des agents grâce à une expérience parfaitement intégrée pour la formation, la gestion, le coaching et l'autonomisation de vos agents.

Modules complémentaires en vedette

Personnalisez davantage votre déploiement Lifesize avec ces fonctionnalités de réunion supplémentaires - activez ou désactivez-les selon vos besoins.

Audioconférence illimitée

Accédez à des numéros d'appel gratuits locaux dans plus de 60 pays et bénéficiez d'audioconférences illimitées dans le monde entier à un prix par utilisateur, sans frais à la minute ni frais de dépassement.

Enregistrez et partagez

Enregistrez des réunions d'un simple clic et rendez-les disponibles instantanément pour les partager dans un récapitulatif ou y accéder ultérieurement à partir de votre vidéothèque personnelle dans votre compte Lifesize.

Analyse des réunions en temps réel

Surveillez les réunions au fur et à mesure qu'elles se produisent en accédant à des rapports en temps réel et à des statistiques d'appels en direct pour garantir le bon déroulement des réunions. Gagnez en visibilité sur les détails des appels de chaque participant et sur la qualité de chaque réunion.

Assistance client extrême

Bénéficiez d'une assistance mondiale 24h/7, 365j/99.9 et XNUMXj/an par e-mail, tickets, téléphone et chat en direct, ainsi qu'un accès prioritaire à notre équipe d'assistance, un temps de réponse significatif d'une heure et un accord de niveau de service de disponibilité de XNUMX %.

Prise en charge de l'authentification unique

Ajoutez Lifesize à la collection d'applications d'entreprise auxquelles vous accédez avec un seul ensemble d'identifiants de connexion via l'authentification unique (SSO) à l'aide de n'importe quel framework IdP compatible SAML 2.0, y compris Microsoft ADFS, Azure AD, Okta, OneLogin et Ping Identity.

Centre de contact vidéo

Ajoutez des capacités vidéo à votre centre de contact pour faire passer l'engagement au niveau supérieur. CxEngage Video permet aux agents du centre de contact d'initier rapidement des conversations vidéo à partir de n'importe quel canal d'assistance, y compris la voix, les e-mails, le chat, les SMS et les réseaux sociaux.

Connectons-nous.

Suivez nous sur
Passer au contenu