Maximální počet účastníků
Postaveno v měřítku.
Komunikujte, spolupracujte a připojte se k lepší budoucnosti.
- Cloudové kontaktní centrum
- Řešení setkání
Spojte se tváří v tvář. Kdykoliv kdekoliv.
Všechny ceny USD.
Plus
Pro malé podniky $14.95na hostitele/měsíc
Minimálně 10 hostitelů
Plus funkce:
Enterprise
Pro středně velké podniky $14.95na hostitele/měsíc
Minimálně 50 hostitelů
Plus funkce +
Organizace
Pro velké podniky ZvykVlastní balíčky, aby se vešly
potřeby vaší společnosti
Podnikové funkce + možnosti a doplňky
Plus
Enterprise
Organizace
300
500
500
Délka schůzky
Neomezený
Neomezený
Neomezený
Neomezené schůzky
Aplikace ke stažení pro stolní počítače (Mac/PC) a mobilní zařízení (Android/iOS)
Nativní webové aplikace založené na prohlížeči (Google Chrome, Microsoft Edge)
Rozlišení pro sdílení videa a obrazovky
Až 4 kB
Až 4 kB
Až 4 kB
Párování systému zasedací místnosti
Neomezený doplněk pro audiokonference
Upgrade k dispozici
Upgrade k dispozici
Upgrade k dispozici
Záznamy z jednání
1 hodina na hostitele
(Upgrade k dispozici)
Neomezené nahrávky
Neomezené nahrávky
ID osobní schůzky
Individuální a skupinový chat
Šifrované schůzky
Nepatrná integrace
Integrace Microsoft Teams
Integrace e-mailu a kalendáře (Exchange/Office 365/Google Workspace)
Online podpora
Podpora chatu v pracovní době
Telefonická a e-mailová podpora v pracovní době
Prémiová podpora se zrychlenou dobou odezvy
Upgrade k dispozici
Upgrade k dispozici
Upgrade k dispozici
Centralizovaná konzola pro správu a reporting
Analýza schůzek v reálném čase
Živý přenos až 10,000 XNUMX diváků na událost
Upgrade k dispozici
Upgrade k dispozici
Upgrade k dispozici
Branding a přizpůsobení
Upgrade k dispozici
Upgrade k dispozici
Upgrade k dispozici
Cloudová migrace bez stresu
Migrace je snadná, agilní a efektivní. Budoucnost jasnější.
Naše cloudová nativní platforma kontaktního centra Lifesize CxEngage vám poskytuje bezkonkurenční rychlost, agilitu, úspory nákladů a škálovatelnost – bezproblémové nasazení za pouhých 48 hodin.
Náš proces v pěti krocích zajišťuje úspěšnou migraci přizpůsobenou vašemu jedinečnému prostředí a pracovním postupům.
1. Analyzujte
Získejte komplexní technologický audit a identifikujte potřeby konfigurace a závislosti.
4. Vykonat
Proveďte akceptační testy a začněte školit manažery a agenty kontaktních center.
2. Plán
Potvrďte rozsah a zkontrolujte plán řízení změn s vhodnou časovou osou.
5. Jděte naživo
Nechte na nás, abychom provedli proaktivní monitorování při spuštění nasazení, abychom zajistili úspěšnou migraci.
3. Stavět
Začněte s vývojem a konfigurací vašeho nasazení Lifesize CxEngage.
Klíčové schopnosti
Naše sjednocená cloudová architektura bourá sila, zatímco naše robustní funkce rozšiřují možnosti.
Skutečné Omnikanálové doručení
Nabídněte svým zákazníkům skutečný omnichannel zážitek s nativními hlasovými a digitálními kanály, omnichannel routingem a udržením konverzace.
Inteligentní směrování
Spolehněte se na AI a zapojte ty správné agenty, kteří jsou kvalifikovaní a specializovaní na vyřízení hovoru nebo konkrétního zákaznického problému s vyšší úrovní služeb.
Konverzační IVR
Vylepšete své pracovní postupy IVR pomocí konverzační umělé inteligence a zpracování přirozeného jazyka.
Jedna tabule skla
Poskytněte svým agentům bezproblémový zážitek pomocí jednotného rozhraní. Odstraňte potřebu přepínat mezi aplikacemi, protože agenti obsluhují zákazníky přes hlasové a digitální kanály.
Kontaktní centrum s podporou videa
Přidejte do svého kontaktního centra možnosti videa a posuňte zapojení zákazníků na další úroveň.
Vizualizace řídicího panelu
Vizualizujte své nejdůležitější klíčové ukazatele výkonu a zmocněte všechny, od vedoucích pracovníků po agenty.
Power Dialer
Začleňte do svých kampaní a odchozí strategie chytrý dialer.
Workforce Engagement Management (WEM)
Zlepšete produktivitu a výkon agentů s hladce integrovaným prostředím pro školení, správu, koučování a posilování vašich agentů.
Vybrané doplňky
Dále přizpůsobte své nasazení Lifesize pomocí těchto dalších funkcí pro schůzky – zapněte nebo vypněte je podle potřeby.
Neomezené audio konference
Získejte přístup k místním bezplatným telefonním číslům ve více než 60 zemích a získejte neomezené celosvětové audiokonference za cenu za uživatele bez poplatků za minutu nebo překročení nákladů.
Nahrávejte a sdílejte
Zaznamenávejte schůzky kliknutím na tlačítko a okamžitě je zpřístupněte pro sdílení v rekapitulaci nebo později z vaší osobní videotéky ve vašem účtu Lifesize.
Analýza schůzek v reálném čase
Monitorujte schůzky tak, jak probíhají, pomocí přehledů v reálném čase a statistik živých hovorů, abyste zajistili hladký průběh schůzek. Získejte přehled o podrobnostech hovoru každého účastníka a kvalitě každé schůzky.
Extrémní zákaznická podpora
Získejte 24/7/365 globální podporu prostřednictvím e-mailu, vstupenek, telefonu a živého chatu plus prioritní přístup k našemu týmu podpory, jednohodinovou smysluplnou dobu odezvy a smlouvu o úrovni služeb 99.9% dostupnosti.
Podpora jednotného přihlášení
Přidejte Lifesize do kolekce podnikových aplikací, ke kterým přistupujete pomocí jediné sady přihlašovacích údajů prostřednictvím jednotného přihlášení (SSO) pomocí libovolného rámce IdP kompatibilního se standardem SAML 2.0, včetně Microsoft ADFS, Azure AD, Okta, OneLogin a Ping Identity.
Kontaktní centrum s podporou videa
Přidejte do svého kontaktního centra možnosti videa a posuňte zapojení na další úroveň. CxEngage Video umožňuje agentům kontaktního centra rychle zahájit videokonverzace z jakéhokoli kanálu podpory – včetně hlasu, e-mailu, chatu, SMS a sociálních médií.