最大参加者
スケーリングするように構築されています。
コミュニケーションし、協力し、明るい未来につなげましょう。
- クラウドコンタクトセンター
- 会議ソリューション
プラス
エンタープライズ
組織
300
500
500
会議時間
無制限の
無制限の
無制限の
無制限の会議
デスクトップ (Mac/PC) およびモバイル デバイス (Android/iOS) 用のダウンロード可能なアプリ
ネイティブ ブラウザー ベースの Web アプリ (Google Chrome、Microsoft Edge)
ビデオと画面共有の解像度
最大4K
最大4K
最大4K
会議室システムのペアリング
無制限の音声会議アドオン
アップグレード可能
アップグレード可能
アップグレード可能
会議の記録
ホストあたり 1 時間
（アップグレード可能）
無制限の録音
無制限の録音
個人ミーティングID
XNUMX 対 XNUMX およびグループ チャット
暗号化された会議
Slackの統合
MicrosoftTeamsの統合
メールとカレンダーの統合 (Exchange/Office 365/Google Workspace)
オンラインサポート
営業時間チャットサポート
営業時間電話・メールサポート
応答時間が短縮されたプレミアム サポート
アップグレード可能
アップグレード可能
アップグレード可能
集中管理およびレポート コンソール
リアルタイムの会議分析
イベントごとに最大 10,000 人の視聴者がライブ ストリーミング
アップグレード可能
アップグレード可能
アップグレード可能
ブランディングとカスタマイズ
アップグレード可能
アップグレード可能
アップグレード可能
ストレスのないクラウド移行
移行が簡単で、機敏で効果的になりました。 明るくなった未来。
当社のクラウド ネイティブな Lifesize CxEngage コンタクト センター プラットフォームは、比類のないスピード、俊敏性、コスト削減、およびスケーラビリティを提供し、わずか 48 時間でシームレスに展開されます。
当社の XNUMX ステップのプロセスにより、お客様固有の環境とワークフローに合わせて調整された移行を確実に成功させることができます。
1.分析する
包括的なテクノロジー監査を受けて、構成のニーズと依存関係を特定します。
4。 実行する
受け入れテストを実施し、コンタクト センターのマネージャーとエージェントのトレーニングを開始します。
2。 計画
範囲を確認し、適切なタイムラインで変更管理計画を確認します。
5.公開する
移行を確実に成功させるために、展開の開始時にプロアクティブな監視を実行することは、私たちにお任せください。
3。 ビルド
Lifesize CxEngage 展開の開発と構成を開始します。
主な機能
統合されたクラウド アーキテクチャがサイロを解消し、堅牢な機能が可能性を構築します。
真のオムニチャネル配信
ネイティブの音声およびデジタル チャネル、オムニチャネル ルーティング、および会話保持により、真のオムニチャネル エクスペリエンスを顧客に提供します。
インテリジェント ルーティング
AI を利用して、電話や特定の顧客の問題をより高いレベルのサービスで処理するスキルと専門性を備えた適切なエージェントと連携します。
会話型IVR
会話型 AI と自然言語処理の力で IVR ワークフローを強化します。
シングル ペイン オブ グラス
統一されたインターフェースを使用して、エージェントに摩擦のないエクスペリエンスを提供します。 エージェントが音声チャネルとデジタル チャネルで顧客にサービスを提供するため、アプリを切り替える必要がなくなります。
ビデオ対応のコンタクト センター
コンタクト センターにビデオ機能を追加して、顧客エンゲージメントを次のレベルに引き上げます。
ダッシュボードの視覚化
最も重要な KPI を視覚化して、エグゼクティブからエージェントまで、すべての人に力を与えます。
パワーダイヤラ
スマート ダイヤラーをキャンペーンとアウトバウンド戦略に組み込みます。
ワークフォース エンゲージメント マネジメント (WEM)
エージェントのトレーニング、管理、コーチング、強化のためのシームレスに統合されたエクスペリエンスにより、エージェントの生産性とパフォーマンスを向上させます。
注目のアドオン
これらの追加の会議機能を使用して、Lifesize 展開をさらにカスタマイズし、必要に応じてオンまたはオフにします。
無制限の電話会議
60 か国以上のローカル フリーダイヤル ダイヤルイン番号にアクセスし、分単位の料金や超過料金なしで、ユーザーごとに料金設定された無制限の世界規模の電話会議を利用できます。
記録して共有する
ボタンをクリックするだけで会議を録画し、要約で共有したり、後で Lifesize アカウントの個人用ビデオ ライブラリからアクセスしたりできるようにします。
リアルタイム会議分析
リアルタイム レポートとライブ コール統計にアクセスして、会議がスムーズに進行するように会議を監視します。 各参加者の通話の詳細とすべての会議の品質を可視化します。
エクストリームカスタマーサポート
メール、チケット、電話、ライブ チャットによる 24 時間 7 日のグローバル サポートに加えて、サポート チームへの優先アクセス、有意義な 365 時間の応答時間、99.9% のアップタイム サービス レベル アグリーメントを利用できます。
シングル サインオンのサポート
Microsoft ADFS、Azure AD、Okta、OneLogin、Ping Identity など、SAML 2.0 準拠の IdP フレームワークを使用して、シングル サインオン (SSO) を介して XNUMX セットのログイン資格情報でアクセスするエンタープライズ アプリのコレクションに Lifesize を追加します。
ビデオ対応のコンタクト センター
コンタクト センターにビデオ機能を追加して、エンゲージメントを次のレベルに引き上げます。 CxEngage Video を使用すると、コンタクト センターのエージェントは、音声、電子メール、チャット、SMS、ソーシャル メディアなど、あらゆるサポート チャネルからビデオベースの会話を迅速に開始できます。