Un'azienda di soluzioni IT riconosciuta a livello nazionale discute dell'impatto positivo che Lifesize ha sulle comunicazioni interne.
"Quando tutti possono essere nello stesso posto insieme e vedersi in faccia, questo ci permette di entrare davvero nel vivo di ciò che stiamo cercando di fare".
Per alcune aziende, Lifesize è un catalizzatore per movimento di cambiamento operativo. Non è solo un migliore modo di comunicare; rappresenta il futuro di collegamento della forza lavoro (in loco e da remoto). Una di queste organizzazioni è il TekLinks, con sede a Birmingham, in Alabama, un'azienda di soluzioni IT riconosciuta a livello nazionale che offre servizi gestiti e cloud alle aziende in Alabama, Mississippi, Tennessee e Golfo del Sud. Con più strutture di data center, TekLinks offre una varietà di servizi tecnologici aziendali end-to-end, dalla colocation sicura e ripristino di emergenza al supporto 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX, voce e rete e desktop ospitati.
In che modo Lifesize ha cambiato il modo in cui TekLinks comunica?
Lifesize consente a tutti, provenienti da luoghi diversi, di trovarsi nella stessa stanza in qualsiasi momento. Questo è estremamente importante per la nostra cultura aziendale e la nostra capacità di coordinare i progetti. Abbiamo anche iniziato a consentire alle persone di lavorare da casa e di utilizzare Lifesize per comunicare con l'ufficio principale. Il lavoro a distanza sarà una parte importante del movimento di videoconferenza di TekLinks.
Abbiamo anche parlato dell'utilizzo di Lifesize nel nostro processo di assunzione per condurre interviste a distanza. In questo momento il pool di talenti di TekLinks si estende ampiamente nel sud-est. Birmingham ha un piccolo mercato per il settore IT, quindi per noi ha senso considerare, ad esempio, il reclutamento di talenti ad Atlanta.
E nel mio ruolo di responsabile del supporto IT, ho utilizzato Lifesize per risolvere i problemi del computer. Se qualcuno ha un problema e il suo computer è rotto, posso usare Lifesize Cloud per chiamare il suo telefono e discutere della situazione. Oppure possono chiamarmi in una delle persistenti sale riunioni virtuali di Lifesize e possiamo sederci e parlare dei problemi. Possono mostrarmi il loro schermo o mostrarmi l'apparecchiatura di rete che non funziona correttamente e siamo in grado di capire meglio cosa sta succedendo. Lo adoro.
Quale diresti sia la tua funzione preferita di Lifesize?
Sicuramente le persistenti sale riunioni. Questi sono utili perché puoi usarli come bridge per videoconferenze o semplicemente come bridge audio. Li uso sempre per riunire le persone.
Quali altri strumenti fornite ai dipendenti per supportare la collaborazione interna?
Utilizziamo le risorse di tutte le nostre diverse partnership tecnologiche per supportare i nostri dipendenti. Cerchiamo di mangiare il nostro cibo per cani, per così dire. Attualmente siamo partner di Microsoft®, Lifesize e Citrix® e forniamo internamente tutti gli stessi servizi che forniamo ai nostri clienti, come VDI di VMware e XenApp® di Citrix. Perché è importante che il tuo team abbia tutti questi modi diversi di collaborare? Con uffici in tutto il sud-est, siamo distribuiti geograficamente. Questi strumenti consentono a tutti di rimanere in contatto e rimanere sulla stessa pagina, in particolare Lifesize. A grandezza naturale è fantastico! Quando tutti possono essere nello stesso posto insieme e vedersi in faccia, questo ci permette di entrare davvero nel vivo di ciò che stiamo cercando di fare.
Hai menzionato che TekLinks ha utilizzato FaceTime® e Google Hangouts™ in passato. Quali sono i vantaggi di Lifesize rispetto a questi servizi?
Lifesize è più facile da usare su tutte le piattaforme. Tutti in TekLinks hanno un account Lifesize ed è molto bello poter invitare chiunque a una videoconferenza, indipendentemente dalla piattaforma utilizzata. Praticamente chiunque può accedere a Lifesize Cloud su qualsiasi dispositivo. Sono un grande fan della tecnologia indipendente dalla piattaforma.
Puoi parlare di più sui vantaggi del passaggio dal video in locale
conferenza sul cloud?
Dal mio punto di vista, si riduceva alla facilità di supporto. Per quanto riguarda le versioni, la nostra tecnologia on-premise era davvero indietro. Abbiamo contemplato la ripartizione dei costi e Lifesize Cloud è diventato molto più economico a lungo termine. Il passaggio al cloud ci ha consentito di eliminare i costi e i problemi legati alla manutenzione dell'hardware.
