Nationaal erkend IT-oplossingenbedrijf bespreekt de positieve impact die Lifesize heeft op interne communicatie.
"Als iedereen samen op dezelfde plek kan zijn en elkaars gezicht kan zien, kunnen we echt tot de kern doordringen van wat we proberen voor elkaar te krijgen."
Voor sommige bedrijven is Lifesize een katalysator voor operationele veranderingsbeweging. Het is niet alleen een betere manier om te communiceren; het vertegenwoordigt de toekomst van het verbinden van arbeidskrachten (on-site en remote). Een van deze organisaties is de TekLinks, gevestigd in Birmingham, Alabama, een nationaal erkend bedrijf voor IT-oplossingen dat beheerde en clouddiensten aanbiedt aan bedrijven in Alabama, Mississippi, Tennessee en het zuiden van de Golf. Met meerdere datacenterfaciliteiten biedt TekLinks een verscheidenheid aan end-to-end zakelijke technologiediensten, van veilige colocatie en noodherstel tot 24/7 ondersteuning, spraak en netwerken en gehoste desktops.
Hoe heeft Lifesize de manier veranderd waarop TekLinks communiceert?
Met Lifesize kan iedereen van verschillende locaties op elk moment in dezelfde ruimte zijn. Dit is enorm belangrijk voor onze bedrijfscultuur en ons vermogen om projecten te coördineren. We zijn ook begonnen mensen thuis te laten werken en Lifesize te laten communiceren met het hoofdkantoor. Werken op afstand zal een groot deel uitmaken van de beweging voor videoconferenties van TekLinks.
We hebben het ook gehad over het gebruik van Lifesize in ons wervingsproces om sollicitatiegesprekken op afstand te voeren. Op dit moment strekt de talentenpool van TekLinks zich wijd uit in het zuidoosten. Birmingham heeft een kleine markt voor de IT-sector, dus het is logisch dat we kijken naar het werven van talent in bijvoorbeeld Atlanta.
En in mijn rol als IT-ondersteuningsmanager heb ik Lifesize gebruikt om computerproblemen op te lossen. Als iemand een probleem heeft en zijn computer kapot is, kan ik Lifesize Cloud gebruiken om zijn telefoon te bellen en de situatie te bespreken. Of ze kunnen me bellen in een van de vaste virtuele vergaderruimten van Lifesize, waar we kunnen gaan zitten en de problemen kunnen bespreken. Ze kunnen me hun scherm laten zien of me de netwerkapparatuur laten zien die niet goed werkt, zodat we beter kunnen uitzoeken wat er aan de hand is. Ik hou ervan.
Wat is volgens u uw favoriete Lifesize-functie?
Zeker de hardnekkige vergaderzalen. Deze zijn handig omdat je ze kunt gebruiken als videoconferentiebrug of gewoon als audiobrug. Ik gebruik ze altijd om mensen bij elkaar te krijgen.
Welke andere tools biedt u werknemers om de interne samenwerking te ondersteunen?
We gebruiken middelen in al onze verschillende technologiepartnerschappen om onze werknemers te ondersteunen. We proberen als het ware ons eigen hondenvoer op te eten. We werken momenteel samen met Microsoft®, Lifesize en Citrix® en leveren intern dezelfde diensten die we onze klanten bieden, zoals VMware's VDI en Citrix's XenApp®. Waarom is het belangrijk dat uw team al deze verschillende manieren van samenwerken heeft? Met kantoren in het zuidoosten zijn we geografisch verspreid. Met deze tools kan iedereen contact houden en op dezelfde pagina blijven, vooral Lifesize. Levensgroot is geweldig! Wanneer iedereen samen op dezelfde plek kan zijn en elkaars gezicht kan zien, kunnen we echt tot de kern doordringen van wat we proberen voor elkaar te krijgen.
U zei dat TekLinks in het verleden FaceTime® en Google Hangouts™ gebruikte. Wat zijn de voordelen van Lifesize ten opzichte van die diensten?
Lifesize is gemakkelijker te gebruiken op verschillende platforms. Iedereen bij TekLinks heeft een Lifesize-account en het is heel fijn om iedereen uit te kunnen nodigen voor een videoconferentie, ongeacht welk platform ze gebruiken. Vrijwel iedereen heeft op elk apparaat toegang tot Lifesize Cloud. Ik ben een grote fan van platform-agnostische technologie.
Kunt u meer vertellen over de voordelen van het overstappen van on-premise video
vergaderen naar de cloud?
Vanuit mijn perspectief kwam het neer op gemak van ondersteuning. Wat versies betreft, liep onze on-premise technologie echt achter. We hebben nagedacht over de uitsplitsing van de kosten, en Lifesize Cloud kwam op de lange termijn veel goedkoper uit. Door naar de cloud te verhuizen, konden we de kosten en het gedoe van het onderhoud van hardware elimineren.
