HLK-Experten verlassen sich auf Lifesize und Microsoft Skype for Business, um mehr als 2,000 Mitarbeiter weltweit nahtlos miteinander zu verbinden.
„Jeder Mitarbeiter kann ein virtuelles Meeting mit höchster Videoqualität starten, ohne die Anwendung zu wechseln. Das bringt die Kommunikation buchstäblich auf eine ganz andere Ebene.“
Wann hat die Zehnder Group Konferenzen ernst genommen?
Unsere IT-Abteilung hat jahrelang versucht, den Konferenzcode zu knacken. Zuerst haben wir Webkonferenzlösungen ausprobiert, aber die Ergebnisse waren bestenfalls unzuverlässig. Dann, vor etwa vier Jahren, sahen wir einen deutlichen Anstieg der Reisen im gesamten Unternehmen. Unser Fuhrpark war stets ausgebucht, die Reisekosten stiegen stark an und die Mitarbeiter waren immer unterwegs, anstatt produktiv zu arbeiten. Wenn wir die Reisekosten senken könnten, wussten wir, dass eine hochwertige Videokommunikationslösung eine kluge Investition wäre.
Wonach hast du gesucht? Was waren Ihre Deal-Breaker?
Wir haben mehrere Videokonferenzlösungen von etablierten Anbietern evaluiert und umfangreiche Tests durchgeführt. Wir fanden bei Mitbewerbern, Produkte hatten Aussetzer und andere Artefakte im Bild oder die Videoübertragung brach komplett ab. Das war absolut inakzeptabel. Am meisten hat uns dagegen die Lifesize-Lösung im Preis-/Leistungsverhältnis überzeugt. Sehr geschätzt haben wir auch den speziellen Algorithmus, der die Videoqualität flexibel an die verfügbare Bandbreite anpasst.
Was waren Ihre wichtigsten Überlegungen für den Wechsel in die Cloud?
Zuerst verwendeten wir eine Hybridlösung mit Lifesize-Raumsystemen, die in Konferenzräumen in der Schweiz, Deutschland, China, Frankreich und den USA installiert waren, sowie einer gemieteten Mehrpunkt-Steuereinheit mit der Verwaltungssoftware von Lifesize. Dann entwickelten sich unsere Anforderungen und wir wollten eine dauerhaftere Lösung, die einfach zu installieren und dennoch preiswert ist. Wir haben sehr hohe Anforderungen an Sicherheit und Stabilität; so sehr, dass wir ursprünglich beabsichtigten, die Lifesize-Lösung in einer privaten Cloud zu hosten. Unsere Bewertungen ergaben jedoch, dass Lifesize Cloud alle unsere Anforderungen ohne jegliche Verantwortung erfüllt.
Aus Bereitstellungssicht wollten wir einen Service, bei dem jeder Mitarbeiter einfach eine Verbindung zwischen videofähigen Geräten herstellen kann, von Smartphones und Laptops bis hin zu professionellen Videosystemen für Besprechungsräume. Außerdem wollten wir, dass jeder Benutzer die Videoverbindung einrichten und beliebig viele Teilnehmer einladen kann, ohne auf unser IT-Team angewiesen zu sein. Das Lifesize Cloud Software-as-a-Service (SaaS)-Modell stellte nur bescheidene Anforderungen an die IT.
Was waren Ihre Interoperabilitätsanforderungen?
Mit der Umstellung auf Office 365 wurde die nahtlose Microsoft Skype for Business-Integration von Lifesize entscheidend. Jeder Mitarbeiter kann ein virtuelles Meeting in höchster Videoqualität starten, ohne die Anwendung zu wechseln. Das bringt die Kommunikation buchstäblich auf eine ganz andere Ebene.
Schließlich profitiert Zehnder von der Single-Sign-On-Fähigkeit (SSO) von Lifesize Cloud. Da wir Active Directory für die Benutzerverwaltung verwenden, konnten wir Lifesize Cloud während der Installation nahtlos in unser aktuelles Verzeichnis integrieren.
Wenn die Skype for Business-Integration unseres Unternehmens abgeschlossen ist, erwarten wir, dass jeder Mitarbeiter, der die Microsoft-Kommunikationsplattform nutzt, gleichzeitig auch Lifesize für Video verwendet. Damit können mehr als 2,000 Mitarbeiter weltweit jederzeit von ihrem Arbeitsplatz aus eine Videokonferenz mit jedem starten. Dies macht auch die Zusammenarbeit mit externen Partnern, die Lösungen von Drittanbietern verwenden, einfacher denn je.
Irgendwelche abschließenden Gedanken?
Je häufiger wir das Lifesize-System verwenden, desto klarer werden die Vorteile. Der Personaleinsatz ist nun zeitlich und ressourcenmäßig deutlich effizienter und die Work-Life-Balance der Mitarbeiter erscheint ausgeglichener als zuvor. Ich persönlich musste oft über drei Stunden in die Schweiz reisen; Jetzt kann ich mir diese tote Zeit sparen, und die Vorteile für die Kollegen in den nördlicheren Ländern sind noch größer. Auch das Feedback der Mitarbeiter ist unternehmensweit sehr positiv. Ich habe nur Gutes darüber gehört. Es gibt keine Berichte über Verbindungsabbrüche und wir sind mit der Qualität sehr zufrieden.
