Eksperci HVAC polegają na rozwiązaniach Lifesize i Microsoft Skype for Business, które bezproblemowo łączą ponad 2,000 pracowników na całym świecie.
„Każdy pracownik może rozpocząć wirtualne spotkanie z najwyższą jakością wideo, bez zmiany aplikacji. To dosłownie przenosi komunikację na zupełnie inny poziom”.
Kiedy Grupa Zehnder na poważnie zajęła się konferencją?
Nasz dział IT spędził lata próbując złamać kod konferencji. Najpierw wypróbowaliśmy rozwiązania do konferencji internetowych, ale wyniki były co najwyżej niewiarygodne. Następnie, około czterech lat temu, zaobserwowaliśmy znaczny wzrost liczby podróży służbowych w całej firmie. Nasza flota pojazdów była zawsze w pełni zarezerwowana, koszty podróży znacznie rosły, a pracownicy byli zawsze w ruchu zamiast produktywnie pracować. Gdybyśmy mogli obniżyć koszty podróży, wiedzieliśmy, że wysokiej jakości rozwiązanie do komunikacji wideo byłoby mądrą inwestycją.
Czego szukałeś? Jakie były twoje łamacze umów?
Oceniliśmy kilka rozwiązań do wideokonferencji od uznanych dostawców, w rzeczywistości przeprowadziliśmy szeroko zakrojone testy. Znaleźliśmy konkurencję, produkty miały plamy i inne artefakty na zdjęciu lub transmisja wideo została całkowicie przerwana. To było absolutnie nie do przyjęcia. Z drugiej strony rozwiązanie Lifesize zrobiło na nas największe wrażenie pod względem stosunku ceny do wydajności. Bardzo doceniliśmy również specjalny algorytm, który elastycznie dopasowuje jakość wideo do dostępnej przepustowości.
Jakie były główne powody, dla których zdecydowałeś się na przejście do chmury?
Najpierw zastosowaliśmy rozwiązanie hybrydowe, z systemami pokojowymi Lifesize zainstalowanymi w salach konferencyjnych w Szwajcarii, Niemczech, Chinach, Francji i Stanach Zjednoczonych, a także dzierżawioną wielopunktową jednostką sterującą z oprogramowaniem zarządzającym Lifesize. Potem nasze potrzeby ewoluowały i chcieliśmy trwalszego rozwiązania, które byłoby łatwe w instalacji, a jednocześnie miało rozsądną cenę. Mamy bardzo wysokie wymagania dotyczące bezpieczeństwa i stabilności; do tego stopnia, że pierwotnie zamierzaliśmy hostować rozwiązanie Lifesize w prywatnej chmurze. Jednak nasze oceny wykazały, że Lifesize Cloud spełnia wszystkie nasze wymagania bez żadnej odpowiedzialności.
Z punktu widzenia wdrożenia potrzebowaliśmy usługi, w ramach której każdy pracownik mógłby łatwo nawiązać połączenie między urządzeniami obsługującymi wideo, od smartfonów i laptopów po profesjonalne systemy wideo do sal konferencyjnych. Ponadto chcieliśmy, aby każdy użytkownik mógł skonfigurować połączenie wideo i zaprosić dowolną liczbę uczestników, bez polegania na naszym zespole IT. Model Lifesize Cloud Software-as-a-Service (SaaS) nakładał jedynie skromne wymagania na dział IT.
Jakie były twoje wymagania dotyczące interoperacyjności?
Wraz z przejściem na Office 365 bezproblemowa integracja Lifesize Microsoft Skype for Business stała się krytyczna. Każdy pracownik może rozpocząć wirtualne spotkanie, z najwyższą jakością wideo, bez zmiany aplikacji. To dosłownie przenosi komunikację na zupełnie inny poziom.
Wreszcie, Zehnder korzysta z możliwości pojedynczego logowania (SSO) Lifesize Cloud. Ponieważ używamy usługi Active Directory do administrowania użytkownikami, mogliśmy bezproblemowo zintegrować Lifesize Cloud z naszym bieżącym katalogiem podczas instalacji.
Po zakończeniu integracji Skype for Business w naszej firmie oczekujemy, że każdy pracownik korzystający z platformy komunikacyjnej Microsoft będzie jednocześnie korzystał z Lifesize do obsługi wideo. Oznacza to, że ponad 2,000 pracowników na całym świecie może rozpocząć wideokonferencję ze swojej stacji roboczej w dowolnym momencie i z kimkolwiek. Dzięki temu współpraca z partnerami zewnętrznymi, którzy korzystają z rozwiązań innych firm, jest łatwiejsza niż kiedykolwiek.
Jakieś ostatnie przemyślenia?
Im częściej korzystamy z systemu Lifesize, tym wyraźniejsze stają się korzyści. Pod względem czasu i zasobów rozmieszczenie personelu jest teraz znacznie bardziej wydajne, a równowaga między życiem zawodowym a prywatnym pracowników wydaje się bardziej zrównoważona niż wcześniej. Osobiście często musiałem spędzać ponad trzy godziny w podróży do Szwajcarii; teraz mogę zaoszczędzić ten martwy czas, a korzyści dla kolegów z krajów położonych dalej na północ są jeszcze większe. W całej firmie opinie pracowników są również bardzo pozytywne. Słyszałem o nim tylko dobre rzeczy. Nie ma doniesień o rozłączeniach i jesteśmy bardzo zadowoleni z jakości.
