HVAC-experts vertrouwen op Lifesize en Microsoft Skype for Business om meer dan 2,000 werknemers wereldwijd naadloos met elkaar te verbinden.
“Elke medewerker kan een virtuele vergadering starten met de hoogste videokwaliteit, zonder van applicatie te wisselen. Dat zet communicatie letterlijk op een heel ander niveau.”
Wanneer begon de Zehnder Group conferencing serieus?
Onze IT-afdeling heeft jarenlang geprobeerd de conferentiecode te kraken. Eerst hebben we oplossingen voor webconferenties geprobeerd, maar de resultaten waren op zijn best onbetrouwbaar. Toen, ongeveer vier jaar geleden, zagen we een aanzienlijke toename van reizen binnen het bedrijf. Ons wagenpark was altijd volgeboekt, de reiskosten stegen fors en medewerkers waren altijd onderweg in plaats van productief te werken. Als we reiskosten konden besparen, wisten we dat een hoogwaardige videocommunicatieoplossing een slimme investering zou zijn.
Waar was je naar op zoek? Wat waren je dealbreakers?
We hebben verschillende videoconferencing-oplossingen van gevestigde providers geëvalueerd, sterker nog, we hebben uitgebreide tests uitgevoerd. We vonden de concurrenten, producten hadden blips en andere artefacten in beeld of de videotransmissie was volledig afgebroken. Dat was absoluut onaanvaardbaar. Aan de andere kant maakte de Lifesize-oplossing de meeste indruk op ons wat betreft de prijs/prestatieverhouding. We waardeerden ook het speciale algoritme dat de videokwaliteit flexibel aanpast aan de beschikbare bandbreedte erg.
Wat waren uw belangrijkste overwegingen om naar de cloud te verhuizen?
Eerst gebruikten we een hybride oplossing, met Lifesize-kamersystemen geïnstalleerd in vergaderruimten in Zwitserland, Duitsland, China, Frankrijk en de VS, evenals een gehuurde multipoint-besturingseenheid met de beheersoftware van Lifesize. Toen evolueerden onze behoeften en wilden we een meer permanente oplossing die gemakkelijk te installeren was en toch redelijk geprijsd was. We stellen zeer hoge eisen aan veiligheid en stabiliteit; zozeer zelfs dat we oorspronkelijk van plan waren om de Lifesize-oplossing in een privécloud te hosten. Uit onze evaluaties bleek echter dat Lifesize Cloud aan al onze vereisten voldeed zonder enige verantwoordelijkheid.
Vanuit het oogpunt van implementatie wilden we een service waarbij elke medewerker eenvoudig een verbinding tot stand kon brengen tussen video-apparaten, van smartphones en laptops tot professionele videosystemen voor vergaderruimten. Bovendien wilden we dat elke gebruiker de videoverbinding kon opzetten en een willekeurig aantal deelnemers kon uitnodigen, zonder een beroep te hoeven doen op ons IT-team. Het Lifesize Cloud Software-as-a-Service (SaaS)-model stelde slechts bescheiden eisen aan IT.
Wat waren uw interoperabiliteitseisen?
Met de overstap naar Office 365 werd Lifesize's naadloze Microsoft Skype for Business-integratie van cruciaal belang. Elke medewerker kan een virtuele vergadering starten, met de hoogste videokwaliteit, zonder van applicatie te wisselen. Dit zet communicatie letterlijk op een heel ander niveau.
Ten slotte profiteert Zehnder van de mogelijkheid voor eenmalige aanmelding (SSO) van Lifesize Cloud. Omdat we Active Directory gebruiken voor gebruikersbeheer, konden we Lifesize Cloud tijdens de installatie naadloos integreren met onze huidige directory.
Wanneer de Skype for Business-integratie van ons bedrijf voltooid is, verwachten we dat elke medewerker die het communicatieplatform van Microsoft gebruikt, tegelijkertijd ook Lifesize voor video zal gebruiken. Dit betekent dat meer dan 2,000 medewerkers wereldwijd vanaf hun werkplek op elk moment en voor iedereen een videoconferentie kunnen starten. Dit maakt ook de samenwerking met externe partners die oplossingen van derden gebruiken eenvoudiger dan ooit.
Nog een laatste gedachte?
Hoe meer we het Lifesize-systeem gebruiken, hoe duidelijker de voordelen worden. In termen van tijd en middelen is de inzet van het personeel nu aanzienlijk efficiënter en lijkt de balans tussen werk en privéleven van de werknemers evenwichtiger dan voorheen. Persoonlijk moest ik vaak meer dan drie uur reizen naar Zwitserland; nu kan ik deze dode tijd nu besparen, en de voordelen voor collega's in landen verder naar het noorden zijn nog groter. Overal in het bedrijf is de feedback van de medewerkers ook erg positief. Ik heb er alleen maar goede dingen over gehoord. Er zijn geen meldingen van verbroken verbindingen en we zijn zeer tevreden over de kwaliteit.
