Recientemente tuve el privilegio de viajar a una parte remota del norte de Nebraska para entrevistar al presidente de la Tribu Ponca de Nebraska para un estudio de caso de Lifesize. Nos conocimos por primera vez en una llamada de conferencia de solo audio, ya que el presidente viajaba de un lugar a otro y no podía conectarse por video. Entre la conexión irregular y no poder ver las señales no verbales, terminé la llamada sintiéndome desconectado, como si no estuviéramos en la misma página. Compare eso con nuestra segunda llamada de videoconferencia donde hablamos cara a cara, y sentí que me estaba reuniendo con el presidente por primera vez. Al poder verlo, entendí mejor lo que estaba tratando de comunicar y comenzó a fomentar una relación entre nosotros. Esta conexión hizo que la entrevista en persona fuera más personal y me ayudó a contar la historia de la Tribu Ponca de Nebraska de una manera significativa.
¿Qué es la comunicación cara a cara?
La comunicación cara a cara es la distinción de poder ver a la otra parte o partes en una conversación. Permite un mejor intercambio de información ya que tanto el hablante como el oyente pueden ver e interpretar el lenguaje corporal y las expresiones faciales. La comunicación cara a cara no tiene por qué ser realizada por personas en el mismo espacio físico; los beneficios también se pueden lograr a través de una llamada de videoconferencia o un chat de video más informal.
5 Beneficios de la comunicación cara a cara a través de videoconferencia
Cuando reunirse en persona no es una opción, la videoconferencia ofrece una gran alternativa. La conexión cara a cara le permite estar presente y participar en la reunión, independientemente de su ubicación física.
1. Mantenga informados a los trabajadores remotos
Es fácil sentirse excluido cuando trabaja de forma remota, especialmente si la mayoría de su equipo trabaja en la misma oficina. La videoconferencia pone a los trabajadores remotos cara a cara con los empleados en la oficina para colaborar globalmente y garantizar que todo el equipo trabaje en conjunto como una sola unidad. La videoconferencia también tiene la capacidad única de brindar una conexión humana a cada interacción para que los trabajadores remotos se sientan conectados con el resto de su equipo.
2. Impulsar la productividad general
Reúna a los empleados remotos y en la oficina en la misma sala de reuniones virtual, al mismo tiempo para reuniones programadas regularmente y reuniones rápidas e improvisadas para una mejor comunicación. La interacción cara a cara ayuda a crear un entorno colaborativo que inspira y anima a los empleados a participar en reuniones y ser más productivos.
3. Reducir los gastos de viaje
A veces, reunir a todos en un solo lugar no es factible. Los asistentes pueden tardar una cantidad significativa de tiempo en llegar a una reunión, sin mencionar el costo del viaje, la comida y el alojamiento en el hotel. La videoconferencia es una forma efectiva de reunirse cara a cara mientras ahorra tiempo y costos de viaje.
4. Mejorar la confiabilidad de la comunicación
La videoconferencia proporciona una forma rápida y segura de comunicarse cara a cara con todo su equipo. Muchas empresas incluso están haciendo la transición a organizaciones que priorizan el video, lo que significa que utilizan la videoconferencia como la primera línea de comunicación y recurren al audio o al correo electrónico solo cuando es necesario. La confiabilidad mejorada de las videoconferencias garantiza que todo su mensaje se comunique según lo previsto y no se deje a malentendidos o malas interpretaciones.
5. Mejore el valor y reduzca la redundancia
Al investigar el costo total de propiedad (TCO) de una suite de colaboración, muchas empresas desconocen cuánto se gasta en todas las diferentes herramientas de colaboración en una organización. Lifesize ofrece una solución de videoconferencia todo en uno que incluye videoconferencia y audioconferencia, pantalla compartida, chat, grabación de reuniones, pizarra y transmisión en vivo de eventos para admitir todas las formas en que sus equipos se comunican y conectan.
Cómo la comunicación cara a cara mejora los negocios
En la era digital de los teléfonos inteligentes, las redes sociales, los textos, los correos electrónicos y los mensajes instantáneos, la comunicación se ha vuelto más rápida y fácil que nunca, pero a pesar de todos los avances tecnológicos, nada puede reemplazar el impacto de las comunicaciones cara a cara en el lugar de trabajo. .
Leer señales no verbales
Los estudios muestran que tanto como El 93% de la comunicación es no verbal. Por eso es tan importante tener la capacidad de ver a las personas con las que está hablando e interpretar sus reacciones. Al realizar una presentación en una reunión, puede medir la comprensión y el interés de una persona en su presentación al observar sus expresiones faciales, posturas y gestos. Si está jugando con su bolígrafo o revisando su teléfono, es posible que deba ajustar su tono de voz para captar su atención. Del mismo modo, si los compañeros de trabajo asienten activamente con la cabeza y sonríen, está claro que están comprometidos y entienden lo que está tratando de comunicar.
Mejore la productividad
La falta de comunicación es una de las principales causas de la ineficiencia en el lugar de trabajo. Muchos de estos problemas se pueden atribuir a las comunicaciones digitales y las diversas formas en que se pueden interpretar. Imagínese tratar de explicar un proyecto complejo en un correo electrónico y luego pasar todo el día respondiendo preguntas. En su lugar, puede explicar claramente todo el proyecto, obtener comentarios y responder a todas las preguntas en una reunión cara a cara. Esto garantiza que todos estén en sintonía, lo que permite a los participantes de la reunión escuchar todas las instrucciones, comentarios, preguntas y respuestas al mismo tiempo.
Aumentar la credibilidad
La confianza no se construye sobre mensajes de texto o correos electrónicos. Se construye a través de conexiones cara a cara, haciendo contacto visual e interpretando el lenguaje corporal. Esto es especialmente cierto cuando conoces a alguien por primera vez. La comunicación cara a cara le permite a la otra persona ver cómo sus acciones se alinean con sus palabras y mejora su credibilidad.
Construir relaciones
Es mucho más fácil construir relaciones más fuertes cara a cara. Llamadas en frío por teléfono o por correo electrónico no es muy personal. La mejor manera de "calentar" a un cliente potencial y ayudar a construir una relación es conectarse con ellos en una conversación cara a cara. Brinda una sensación de amistad que, a su vez, impulsa el éxito de sus relaciones comerciales.
Cómo WP Engine mejoró la comunicación cara a cara con Lifesize.
WP Engine es la plataforma líder de experiencia digital de WordPress con más de 500 empleados ubicados en los Estados Unidos, Europa y Australia. Como una empresa que hace de su cultura una prioridad máxima, se enfrentó al desafío de brindar unidad a los equipos repartidos en tres continentes en seis oficinas diferentes. Al tener Lifesize en los espacios de reunión en todas las oficinas y en la computadora portátil de cada empleado, los compañeros de trabajo pueden conectarse instantáneamente entre sí y los gerentes pueden administrar de manera efectiva a los empleados remotos en videollamadas individuales. La interacción humana ayuda a los empleados a tener conversaciones interesantes y conexiones personales con gerentes y miembros del equipo a miles de kilómetros de distancia.
“Al poder saltar a Lifesize, se siente como si fuéramos un equipo, una oficina trabajando juntos sin problemas”.
— Sarah Jones, Sr., socia comercial de recursos humanos en WP Engine
Conclusión
La importancia de la comunicación cara a cara a menudo se subestima en las organizaciones porque es difícil de medir, pero no se debe subestimar su poder para dar forma a la cultura de la empresa, el compromiso del equipo y los resultados de ventas. Cuando reunirse en persona no es una opción, la videoconferencia le permite estar presente y participar en la reunión independientemente de su ubicación física. Calidad de video 4K realista de Lifesize hace que todos en la reunión se sientan como si estuvieran en la misma sala. Y la interacción cara a cara te permite ver a la otra persona para comprenderla verdaderamente y conectarte en un nivel más profundo.
