Explorando el efecto intoxicante de la videoconferencia en un distribuidor de licores.
“Desde la primera videoconferencia, realmente percibí el valor del video sobre el audio”
Para saber cómo Lifesize ha ayudado a optimizar las operaciones, hablamos con Danny Jackson y Brittany Capito, gerente de TI y gerente sénior de marca de Heaven Hill, respectivamente.
¿Puede decirnos cómo Heaven Hill está usando Lifesize actualmente?
(Brittany) El lugar donde realmente está teniendo un impacto es en las comunicaciones entre nuestra sede corporativa de Bardstown y nuestra oficina de ventas y marketing de Louisville. Las dos ubicaciones están a aproximadamente una hora en automóvil una de la otra, y podemos usar Lifesize en lugar de que los miembros del personal tengan que conducir de un lado a otro. Esto ha ahorrado un tiempo precioso para algunos de nuestros gerentes y miembros del personal más importantes.
Además, hemos utilizado Lifesize para conectarnos con nuestros representantes de ventas de campo. Empleamos una gran cantidad de personal de ventas de campo en todo el país, y trabajan desde sus oficinas en el hogar en lugares cercanos a nuestros distribuidores. Hemos recibido comentarios muy positivos de aquellos que han usado el sistema y esperamos expandir el uso en el futuro. Desde la primera videoconferencia, realmente percibí el valor del video sobre el audio.
¿Puede decir más sobre las ventajas de la videoconferencia sobre el audio?
(Brittany) La capacidad de vernos mejora drásticamente la comunicación por varias razones. Por un lado, todo el mundo sabe quién está prestando atención y quién no.
(Danny) Y luego puedes leer el lenguaje corporal y las expresiones faciales: todo funciona.
(Brittany) Definitivamente me mantiene alerta. Con el audio es fácil distraerse, pero con el video me siento mucho más comprometido.
¿Cómo seleccionó Lifesize?
(Danny) Analizamos otros cuatro o cinco proveedores, y la razón por la que volvimos a Lifesize fue simplemente porque parecía ser más eficiente en la red existente que tenemos. Brittany y yo fuimos a ver varias presentaciones de muestra de Lifesize y parecía encajar bien con nuestra empresa.
¿Heaven Hill utiliza alguna otra herramienta de colaboración?
(Bretaña) Sí. Durante más de un año antes de Lifesize, usábamos Skype para conectarnos con uno de nuestros principales socios de agencias de marketing en Nueva York. Estaba bien, pero no ofrecía la calidad que tenemos ahora con Lifesize.
¿Tienes alguna otra idea sobre las videoconferencias que quieras compartir?
(Danny) Desde el principio, Brittany y yo nos sorprendimos con la facilidad de uso de Lifesize y la rapidez con la que nuestros colegas lo adoptaron. Todos querían usarlo. Luego pensamos que la novedad desaparecería, pero solo se está volviendo más popular. La gente simplemente gravita hacia eso. Incluso si están sentados en su escritorio y tienen una computadora portátil con una cámara web, también es fácil unirse a través de Lifesize Cloud. En general, ha demostrado ser muy fácil de usar y una herramienta muy útil.
(Brittany) Sí, Lifesize definitivamente despegó en todos nuestros sitios, y creo que veremos cómo se expande en los próximos meses. Nos gustaría comenzar a usarlo para varias reuniones mensuales permanentes que involucren a miembros del personal de los sitios de Bardstown y Louisville para reducir aún más los viajes entre nuestras oficinas. En general, la respuesta ha sido increíblemente positiva.
