Badanie odurzającego wpływu wideokonferencji na dystrybutora alkoholu.
„Już podczas pierwszej wideokonferencji naprawdę zrozumiałem, jak dużo jest wideo w porównaniu z dźwiękiem”
Aby dowiedzieć się, w jaki sposób firma Lifesize pomogła usprawnić operacje, rozmawialiśmy z Dannym Jacksonem i Brittany Capito, odpowiednio kierownikiem ds. IT i starszym kierownikiem ds. marki w Heaven Hill.
Czy możesz nam powiedzieć, w jaki sposób Heaven Hill korzysta obecnie z Lifesize?
(Bretania) Miejsce, w którym naprawdę wywiera wpływ, to komunikacja między naszą centralą korporacyjną w Bardstown a naszym biurem sprzedaży i marketingu w Louisville. Te dwie lokalizacje są oddalone od siebie o około godzinę jazdy, a my możemy korzystać z Lifesize, zamiast jeździć tam iz powrotem przez pracowników. Dzięki temu niektórzy z naszych najbardziej krytycznych menedżerów i pracowników zaoszczędzili cenny czas.
Korzystaliśmy również z Lifesize, aby kontaktować się z naszymi terenowymi przedstawicielami handlowymi. Zatrudniamy wielu pracowników terenowych w całym kraju, którzy pracują w swoich biurach domowych w lokalizacjach bliskich naszym dystrybutorom. Otrzymaliśmy bardzo pozytywne opinie od tych, którzy korzystali z systemu i mamy nadzieję rozszerzyć wykorzystanie w przyszłości. Od pierwszej wideokonferencji naprawdę zrozumiałem, jaka jest wartość wideo nad dźwiękiem.
Czy możesz powiedzieć więcej o przewadze wideokonferencji nad dźwiękiem?
(Bretania) Możliwość zobaczenia się nawzajem radykalnie poprawia komunikację z wielu powodów. Po pierwsze, każdy wie, kto zwraca uwagę, a kto nie.
(Danny) A potem zaczynasz odczytywać mowę ciała i mimikę twarzy – działa.
(Brittany) Zdecydowanie trzyma mnie na nogach. W przypadku dźwięku łatwo się rozproszyć, ale w przypadku wideo czuję się znacznie bardziej zaangażowany.
Jak wybrałeś Lifesize?
(Danny) Przyjrzeliśmy się czterem lub pięciu innym dostawcom i powodem, dla którego wróciliśmy do Lifesize, było to, że wydawało się to bardziej wydajne w istniejącej sieci, którą mamy. Brittany i ja obejrzeliśmy kilka przykładowych prezentacji Lifesize i wydawało się, że jest to dobre rozwiązanie dla naszej firmy.
Czy Heaven Hill używa innych narzędzi do współpracy?
(Bretania) Tak. Przez ponad rok przed Lifesize używaliśmy Skype'a do łączenia się z jedną z naszych głównych agencji marketingowych w Nowym Jorku. To było w porządku, ale nie oferowało jakości, którą mamy teraz w Lifesize.
Czy masz jakieś inne przemyślenia na temat wideokonferencji, którymi chcesz się podzielić?
(Danny) Od samego początku Brittany i ja byliśmy zdumieni, jak łatwo jest korzystać z Lifesize i jak szybko przyjęli go nasi koledzy. Każdy chciał to wykorzystać. Potem myśleliśmy, że nowość przeminie, ale staje się coraz bardziej popularna. Ludzie po prostu do tego dążą. Nawet jeśli siedzą przy biurku i mają laptopa z kamerą internetową, łatwo jest dołączyć za pośrednictwem Lifesize Cloud. Wszystko wokół okazało się bardzo łatwe w użyciu i bardzo przydatne narzędzie.
(Brittany) Tak, Lifesize zdecydowanie zyskało na popularności we wszystkich naszych witrynach i myślę, że w ciągu najbliższych kilku miesięcy będziemy świadkami tego rozwoju. Chcielibyśmy zacząć używać go do kilku stałych comiesięcznych spotkań, w których biorą udział pracownicy zarówno z Bardstown, jak i Louisville, aby jeszcze bardziej ograniczyć podróże między naszymi biurami. Ogólnie rzecz biorąc, reakcja była niezwykle pozytywna.
