Stimolare il cambiamento nel settore energetico attraverso la collaborazione video
Con interessi diversificati nei settori dei servizi energetici e delle energie rinnovabili, la canadese Spark Power continua a rivoluzionare il modo in cui vengono forniti i servizi di infrastruttura elettrica. Dal 2009, l'azienda ha registrato una crescita continua e ora conta oltre 400 dipendenti, servendo 4,500 clienti.
"Non posso esprimere quanto sia stato facile far funzionare i nostri sistemi e far funzionare tutti con la videoconferenza."
— Gord Reynolds, direttore operativo e vicepresidente dello sviluppo aziendale, Spark Power Corp
Sfida – Collegamento e collaborazione in tutta la provincia
Con 16 uffici individuali in tutto l'Ontario, l'azienda dispone di cinque team di leadership individuali per ciascuna business unit che richiedono una comunicazione in tempo reale. Determinata a migliorare la propria collaborazione, Spark Power ha attribuito un valore crescente alle riunioni settimanali dei dirigenti e alle riunioni mensili di rendicontazione aziendale, richiedendo la presenza di tutti i dipendenti interessati presso l'ufficio centrale di Oakville, nella periferia occidentale di Toronto.
Osservando da vicino queste riunioni, oltre alle riunioni ad hoc durante la settimana, Spark Power si è resa conto che in media da 16 a 20 persone stavano perdendo un'intera giornata lavorativa solo per parteciparvi. Dato che Toronto è la 47a città più congestionata al mondo, l'8a in Nord America e la 2a in Canada, dopo città come Los Angeles, Vancouver, San Francisco e New York, i dipendenti erano frustrati poiché trascorrevano una media di 4-6 ore fisicamente in viaggio in auto ad ogni incontro. Sebbene il sistema fosse insostenibile, il team non era disposto a sacrificare il livello di collaborazione fornito da questi incontri.
Per fortuna, hanno scoperto una soluzione al caos della loro collaborazione.
Soluzione: dare energia all'organizzazione con la comunicazione video
L'inizio dell'acquisizione di un'altra azienda nella primavera del 2016 ha introdotto Spark Power nella pluripremiata tecnologia di videocomunicazione Lifesize e il team si è subito reso conto di quanto potesse essere rivoluzionario per la loro attività. I team dirigenziali hanno completato l'acquisizione in gran parte coordinandosi virtualmente tra Canada e Paesi Bassi e, alla fine del processo, il video è diventato uno strumento di business mission-critical necessario.
Spark Power ha lanciato una videocamera e un sistema telefonico ad alta definizione Lifesize Icon 600 per sale conferenze in combinazione con il servizio software basato su cloud in ciascuno dei suoi uffici e, poco dopo, tutte le riunioni settimanali e mensili hanno iniziato a svolgersi tramite Lifesize. Ciò ha offerto ai partecipanti un'ampia gamma di opzioni per partecipare: mentre molti partecipanti chiamano tramite il sistema Icon in un ufficio, i dipendenti sul campo ora hanno la possibilità di partecipare alle riunioni tramite l'app Web Lifesize, client desktop o mobile o solo audio digitare. La possibilità di incontrarsi faccia a faccia senza percorrere lunghe distanze ha aumentato la produttività e reso i dipendenti molto più felici.
"Non posso esprimere quanto sia stato facile mettere in funzione i nostri sistemi e far funzionare tutti con la videoconferenza", ha affermato Gord Reynolds, Chief Operating Officer e Vice President of Corporate Development.
Guardando al futuro: elettrizzare l'industria energetica e innescare il cambiamento
Non solo la nuova tecnologia ha avuto un impatto internamente, ma quando i clienti entrano in ufficio per le riunioni, il team si sforza di chiamare tutti i dipendenti remoti interessati alla conversazione tramite Lifesize. Ciò ha avuto un impatto positivo sulla percezione del cliente del team di Spark Power.
“I clienti vedono il modo in cui collaboriamo e questo invia loro un messaggio davvero accurato. Vedono che abbiamo abbracciato la tecnologia in un modo che nessuno dei nostri concorrenti ha fatto”, ha spiegato Reynolds.
La piattaforma Lifesize basata su cloud si adatta perfettamente all'infrastruttura IT all'avanguardia di Spark Power, che fa molto affidamento sui modelli di distribuzione cloud per i sistemi critici come la pianificazione delle risorse aziendali (ERP). La nuova tecnologia aziendale sta aprendo la porta a nuove opportunità per Spark Power e Reynolds prevede di sfruttare Lifesize in particolare per far crescere l'azienda in futuro.
“L'industria energetica sta attualmente affrontando il problema dell'invecchiamento della forza lavoro. I professionisti che hanno una reale competenza tecnica si stanno avvicinando alla fine del loro ciclo di carriera. Ciò significa che è necessario coinvolgere un volume maggiore di giovani professionisti per colmare il divario", ha spiegato Reynolds.
Spera di aprire la strada a una soluzione a questo problema utilizzando Lifesize per connettere professionisti esperti con più apprendisti che lavorano sul campo. Con l'evolversi del settore, Spark Power rimarrà al passo con la curva tecnologica sfruttando soluzioni innovative per problemi e tendenze del settore complessi e Lifesize svolgerà un ruolo chiave.
400 dipendenti che si connettono e collaborano in 16 uffici
16-20 leader organizzativi recuperano un'intera giornata lavorativa ogni settimana eliminando i viaggi
Videocamere Icon 600 HD e sistemi telefonici in ogni ufficio
Opzioni per la connessione tramite il sistema della sala, l'app Web, il desktop o l'app mobile
Ospiti esterni e clienti in grado di incontrarsi in video
Video che fornisce il trasferimento di conoscenze da operatori esperti sul campo a nuovi apprendisti
