Estudo de caso do cliente Spark Power

Observando atentamente essas reuniões – assim como as reuniões ad hoc ao longo da semana – a Spark Power percebeu que uma média de 16 a 20 pessoas estavam perdendo um dia inteiro de trabalho apenas para participar delas. Dado que Toronto é a 47ª cidade mais congestionada do mundo, 8ª na América do Norte e 2ª no Canadá, atrás de cidades como Los Angeles, Vancouver, São Francisco e Nova York, os funcionários ficaram frustrados, pois passaram uma média de 4 a 6 horas viajando fisicamente de carro para cada reunião. Embora o sistema fosse insustentável, a equipe não estava disposta a sacrificar o nível de colaboração que essas reuniões proporcionavam.

Felizmente, eles descobriram uma solução para o caos da colaboração.

Solução – Energizando a Organização com Comunicação por Vídeo

O início de uma aquisição de outra empresa na primavera de 2016 introduziu o Spark Power na premiada tecnologia de comunicação de vídeo Lifesize, e a equipe rapidamente percebeu o quão revolucionário isso poderia ser para seus negócios. As equipes de liderança concluíram a aquisição em grande parte coordenando virtualmente entre o Canadá e a Holanda e, ao final do processo, o vídeo tornou-se uma ferramenta de negócios necessária e de missão crítica.

A Spark Power lançou uma câmera de sala de conferência de alta definição Lifesize Icon 600 e um sistema telefônico combinado com o serviço de software baseado em nuvem em cada um de seus escritórios e, pouco depois, todas as reuniões semanais e mensais começaram a ocorrer via Lifesize. Isso ofereceu aos participantes uma ampla gama de opções para ingressar: enquanto muitos participantes ligam por meio do sistema Icon em um escritório, os funcionários em campo agora têm a opção de ingressar em reuniões por meio do aplicativo Web Lifesize, cliente de desktop ou móvel ou somente áudio discar. A capacidade de se encontrar pessoalmente sem percorrer longas distâncias aumentou a produtividade e deixou os funcionários muito mais felizes.

“Não consigo expressar como foi fácil colocar nossos sistemas em funcionamento e todos a bordo com videoconferência”, disse o diretor de operações e vice-presidente de desenvolvimento corporativo Gord Reynolds.

Olhando para o futuro – Eletrizando o setor de energia e provocando mudanças

Não só a nova tecnologia teve um impacto interno, mas quando os clientes entram no escritório para reuniões, a equipe se esforça para chamar todos os funcionários remotos relevantes para a conversa via Lifesize. Isso teve um impacto positivo na percepção do cliente sobre a equipe Spark Power.

“Os clientes veem a maneira como colaboramos, e isso envia uma mensagem muito legal para eles. Eles vêem que adotamos a tecnologia de uma forma que nenhum de nossos concorrentes fez”, explicou Reynolds.

A plataforma Lifesize baseada em nuvem se encaixa perfeitamente na infraestrutura de TI de ponta da Spark Power, que depende muito de modelos de entrega de nuvem para sistemas críticos, como planejamento de recursos empresariais (ERP). A nova tecnologia empresarial está abrindo as portas para novas oportunidades para a Spark Power, e Reynolds espera aproveitar a Lifesize em particular para ajudar a empresa a crescer.

“O setor de energia está atualmente enfrentando um problema de envelhecimento da força de trabalho. Profissionais que possuem real proficiência técnica estão chegando ao fim de seu ciclo de carreira. Isso significa que um volume maior de jovens profissionais precisa ser trazido para preencher a lacuna”, explicou Reynolds.

Ele espera ser pioneiro em uma solução para esse problema usando o Lifesize para conectar profissionais experientes com vários aprendizes que trabalham no campo. À medida que a indústria evolui, a Spark Power ficará à frente da curva de tecnologia, aproveitando soluções inovadoras para questões e tendências complexas da indústria, e a Lifesize desempenhará um papel fundamental.