Muutoksen aikaansaaminen sähköteollisuudessa videoyhteistyön avulla
Kanadan Spark Powerilla on monipuoliset kiinnostuksen kohteet sähköpalveluissa ja uusiutuvassa energiassa, joten se jatkaa sähköinfrastruktuuripalvelujen toimitustavan mullistamista. Vuodesta 2009 lähtien yritys on kasvanut jatkuvasti, ja sillä on nyt yli 400 työntekijää ja se palvelee 4,500 XNUMX asiakasta.
"En voi sanoin kuvailla, kuinka helppoa oli saada järjestelmämme toimimaan ja saada kaikki mukaan videoneuvotteluihin."
– Gord Reynolds, operatiivinen johtaja ja varatoimitusjohtaja, Spark Power Corp
Haaste – Yhteyden muodostaminen ja yhteistyö koko maakunnassa
Yrityksellä on 16 yksittäistä toimistoa eri puolilla Ontariota, ja jokaisessa liiketoimintayksikössä on viisi yksittäistä johtoryhmää, jotka vaativat reaaliaikaista viestintää. Spark Power pyrkii parantamaan yhteistyötään ja asetti yhä enemmän arvoa viikoittaisille johtajistokokouksilleen ja kuukausittaisille yritysraportointikokouksilleen, mikä edellytti kaikkien asiaankuuluvien työntekijöiden osallistumista Oakvillen keskustoimistoon Toronton länsilaidalla.
Tarkastellessaan näitä kokouksia – samoin kuin koko viikon aikana pidettyjä tilapäisiä kokouksia – Spark Power huomasi, että keskimäärin 16–20 ihmistä menetti koko työpäivän vain osallistuakseen niihin. Koska Toronto on 47. ruuhkaisin kaupunki maailmassa, 8. Pohjois-Amerikassa ja 2. Kanadassa, jälkeen Los Angelesin, Vancouverin, San Franciscon ja New Yorkin, työntekijät olivat turhautuneita, koska he viettivät keskimäärin 4–6 tuntia fyysisesti matkustamiseen. autolla jokaiseen tapaamiseen. Vaikka järjestelmä oli kestämätön, tiimi ei halunnut uhrata näiden kokousten tarjoamaa yhteistyön tasoa.
Onneksi he löysivät ratkaisun yhteistyökaaokseen.
Ratkaisu – Organisaation energisoiminen videoviestinnällä
Toisen yrityksen oston alkaminen keväällä 2016 toi Spark Powerin käyttöön palkitun Lifesize-videoviestintätekniikan, ja tiimi tajusi nopeasti, kuinka vallankumouksellinen se voisi olla heidän liiketoiminnalleen. Johtoryhmät saivat hankinnan päätökseen suurelta osin koordinoimalla Kanadan ja Alankomaiden välillä virtuaalisesti, ja prosessin loppuun mennessä videosta oli tullut välttämätön, toiminnan kannalta kriittinen työkalu.
Spark Power otti jokaisessa toimistossaan käyttöön Lifesize Icon 600 -teräväpiirtokonferenssihuonekameran ja -puhelinjärjestelmän yhdistettynä pilvipohjaiseen ohjelmistopalveluun, ja pian sen jälkeen kaikki viikoittaiset ja kuukausittaiset kokoukset alkoivat tapahtua Lifesizen kautta. Tämä tarjosi osallistujille laajan valikoiman liittymisvaihtoehtoja: vaikka monet osallistujat soittavat Icon-järjestelmän kautta toimistossa, alan työntekijöillä on nyt mahdollisuus liittyä kokouksiin Lifesize-verkkosovelluksen, työpöytä- tai mobiilisovelluksen tai vain äänen kautta. puhelinsoitto. Mahdollisuus tavata kasvokkain ajamatta pitkiä matkoja on lisännyt tuottavuutta ja tehnyt työntekijöistä paljon onnellisempia.
"En voi sanoin kuvailla, kuinka helppoa oli saada järjestelmämme käyntiin ja saada kaikki mukaan videoneuvotteluihin", sanoi Chief Operating Officer ja varatoimitusjohtaja Gord Reynolds.
Katse eteenpäin – energiateollisuuden sähköistäminen ja muutoksen herättäminen
Uudella tekniikalla ei ole ollut vain sisäistä vaikutusta, vaan kun asiakkaat tulevat toimistoon kokouksiin, tiimi yrittää kutsua kaikki asiaankuuluvat etätyöntekijät keskusteluun Lifesizen kautta. Tämä on vaikuttanut myönteisesti asiakkaan käsitykseen Spark Power -tiimistä.
”Asiakkaat näkevät tavan, jolla teemme yhteistyötä, ja se lähettää heille todella siistin viestin. He näkevät, että olemme omaksuneet teknologian tavalla, jota kukaan kilpailijoistamme ei ole tehnyt”, Reynolds selittää.
Pilvipohjainen Lifesize-alusta sopii siististi Spark Powerin huippuluokan IT-infrastruktuuriin, joka on vahvasti riippuvainen kriittisten järjestelmien, kuten yrityksen resurssien suunnittelun (ERP) pilvitoimitusmalleista. Uusi yritysteknologia avaa oven uusille mahdollisuuksille Spark Powerille, ja Reynolds aikoo hyödyntää Lifesizea erityisesti auttaakseen kasvattamaan yritystä eteenpäin.
”Energiateollisuudella on tällä hetkellä edessään työvoiman ikääntyminen. Ammattilaiset, joilla on todellista teknistä osaamista, ovat lähestymässä uransa loppua. Tämä tarkoittaa, että on tuotava suurempi määrä nuoria ammattilaisia täyttämään aukko”, Reynolds selitti.
Hän toivoo voivansa olla ratkaisun edelläkävijä tähän ongelmaan yhdistämällä asiantuntevat ammattilaiset useisiin alalla työskenteleviin harjoittelijoihin Lifesizen avulla. Alan kehittyessä Spark Power pysyy teknologiakäyrän edellä hyödyntämällä innovatiivisia ratkaisuja monimutkaisiin alan ongelmiin ja trendeihin, ja Lifesize tulee olemaan avainroolissa.
400 työntekijää yhdistää ja tekee yhteistyötä 16 toimistossa
16-20 organisaatiojohtajaa palauttaa joka viikko kokonaisen työpäivän jättämällä matkustamisen pois
Icon 600 HD -kamera- ja puhelinjärjestelmät joka toimistossa
Vaihtoehdot muodostaa yhteys huonejärjestelmän, verkkosovelluksen, työpöytä- tai mobiilisovelluksen kautta
Ulkopuoliset vieraat ja asiakkaat voivat tavata videon välityksellä
Video tarjoaa tiedon siirtoa kokeneilta kenttätyöntekijöiltä uusille oppilaille
