Gnistende endring innen kraftindustrien gjennom videosamarbeid
Med diversifiserte interesser i krafttjenester og fornybar kraftsektorer, fortsetter Canadas Spark Power å revolusjonere måten elektrisitetsinfrastrukturtjenester leveres på. Siden 2009 har selskapet opplevd fortsatt vekst og er nå over 400 ansatte sterke, og betjener 4,500 kunder.
"Jeg kan ikke uttrykke hvor enkelt det var å få systemene våre i drift og alle om bord med videokonferanser."
— Gord Reynolds, Chief Operating Officer og visepresident for bedriftsutvikling, Spark Power Corp
Utfordring – Koble til og samarbeide på tvers av provinsen
Med 16 individuelle kontorer over hele Ontario, har selskapet fem individuelle lederteam fra hver forretningsenhet som krever sanntidskommunikasjon. Spark Power var fast bestemt på å forbedre samarbeidet og satte økende verdi på sine ukentlige ledermøter og månedlige forretningsrapporteringsmøter, og krevde at alle relevante ansatte var til stede ved sentralkontoret i Oakville på vestkanten av Toronto.
Ved å se nøye på disse møtene – så vel som ad hoc-møter gjennom uken – innså Spark Power at gjennomsnittlig 16 til 20 personer tapte en hel arbeidsdag bare for å delta på dem. Siden Toronto er den 47. mest overbelastede byen i verden, 8. i Nord-Amerika og 2. plass i Canada, etter byer som Los Angeles, Vancouver, San Francisco og New York, var ansatte frustrerte da de brukte i gjennomsnitt 4-6 timer på fysisk reise. med bil til hvert møte. Selv om systemet var uholdbart, var teamet ikke villig til å ofre samarbeidsnivået som disse møtene ga.
Heldigvis oppdaget de en løsning på samarbeidskaoset deres.
Løsning – Gi organisasjonen energi med videokommunikasjon
Begynnelsen på et oppkjøp av et annet selskap våren 2016 introduserte Spark Power for den prisbelønte Lifesize videokommunikasjonsteknologien, og teamet skjønte raskt hvor revolusjonerende det kunne være for virksomheten deres. Lederteamene fullførte oppkjøpet stort sett ved å koordinere mellom Canada og Nederland praktisk talt, og ved slutten av prosessen hadde video blitt et nødvendig, forretningskritisk forretningsverktøy.
Spark Power rullet ut et Lifesize Icon 600 høyoppløselig konferanseromskamera og telefonsystem kombinert med den skybaserte programvaretjenesten på hvert av deres kontorer, og kort tid etter begynte alle ukentlige og månedlige møter å finne sted via Lifesize. Dette ga deltakerne et bredt spekter av muligheter for å bli med: mens mange deltakere ringer inn via Icon-systemet på et kontor, har ansatte i felten nå muligheten til å bli med i møter via Lifesize-nettappen, desktop- eller mobilklienten, eller kun lyd ringe inn. Evnen til å møtes ansikt til ansikt uten å kjøre lange avstander har økt produktiviteten og gjort ansatte mye mer fornøyde.
"Jeg kan ikke uttrykke hvor enkelt det var å få systemene våre i drift og alle om bord med videokonferanser," sa Chief Operating Officer og visepresident for bedriftsutvikling Gord Reynolds.
Se fremover – elektrifisering av energiindustrien og gnisterendring
Ikke bare har den nye teknologien hatt en innvirkning internt, men når kunder kommer inn på kontoret for møter, prøver teamet å kalle alle relevante eksterne ansatte inn i samtalen via Lifesize. Dette har hatt en positiv innvirkning på kundens oppfatning av Spark Power-teamet.
"Kunder ser måten vi samarbeider på, og det sender en veldig fin melding til dem. De ser at vi har omfavnet teknologi på en måte som ingen av konkurrentene våre har, forklarte Reynolds.
Den skybaserte Lifesize-plattformen passer pent inn i Spark Powers banebrytende IT-infrastruktur, som er avhengig av skyleveringsmodeller for kritiske systemer som enterprise resource planning (ERP). Ny bedriftsteknologi åpner døren til nye muligheter for Spark Power, og Reynolds forventer å utnytte Lifesize spesielt for å bidra til å vokse selskapet fremover.
"Energiindustrien står for tiden overfor et problem med en aldrende arbeidsstyrke. Fagfolk som har reelle tekniske ferdigheter nærmer seg slutten av karrieresyklusen. Dette betyr at et større volum av unge fagfolk må hentes inn for å fylle gapet,» forklarte Reynolds.
Han håper å være banebrytende for en løsning på dette problemet ved å bruke Lifesize til å koble kunnskapsrike fagfolk med flere lærlinger som jobber i feltet. Etter hvert som industrien utvikler seg, vil Spark Power ligge i forkant av teknologikurven ved å utnytte innovative løsninger til komplekse bransjeproblemer og trender, og Lifesize vil spille en nøkkelrolle.
400 ansatte kobler sammen og samarbeider på tvers av 16 kontorer
16-20 organisasjonsledere gjenoppretter en hel arbeidsdag hver uke ved å eliminere reiser
Icon 600 HD-kamera og telefonsystemer på alle kontorer
Alternativer for å koble til via romsystem, webapp, desktop eller mobilapp
Eksterne gjester og kunder kan møtes over video
Video som gir kunnskapsoverføring fra erfarne feltarbeidere til nye lærlinger
