Spark Power kundfallsstudie

När vi tittade noga på dessa möten – såväl som ad hoc-möten under veckan – insåg Spark Power att i genomsnitt 16 till 20 personer förlorade en hel arbetsdag bara för att delta i dem. Med tanke på att Toronto är den 47:e mest överbelastade staden i världen, 8:a i Nordamerika och 2:a i Kanada, efter städer som Los Angeles, Vancouver, San Francisco och New York, var anställda frustrerade eftersom de tillbringade i genomsnitt 4-6 timmar på att resa fysiskt. med bil till varje möte. Även om systemet var ohållbart, var teamet ovilligt att offra den nivå av samarbete som dessa möten gav.

Tack och lov upptäckte de en lösning på deras samarbetskaos.

Lösning – Ge organisationen energi med videokommunikation

Början av ett förvärv av ett annat företag under våren 2016 introducerade Spark Power för den prisbelönta Lifesize videokommunikationsteknologin, och teamet insåg snabbt hur revolutionerande det kunde vara för deras verksamhet. Ledarteamen slutförde förvärvet till stor del genom att koordinera mellan Kanada och Nederländerna praktiskt taget, och i slutet av processen hade video blivit ett nödvändigt, affärskritiskt affärsverktyg.

Spark Power rullade ut en Lifesize Icon 600 högupplöst konferensrumskamera och telefonsystem kombinerat med den molnbaserade mjukvarutjänsten på vart och ett av deras kontor, och kort därefter började alla vecko- och månadsmöten ske via Lifesize. Detta erbjöd deltagarna ett brett utbud av möjligheter att gå med: medan många deltagare ringer in via Icon-systemet på ett kontor, har anställda på fältet nu möjlighet att gå med i möten via Lifesize webbapp, desktop eller mobil klient, eller endast ljud slå in. Möjligheten att träffas ansikte mot ansikte utan att köra långa sträckor har ökat produktiviteten och gjort medarbetarna mycket gladare.

"Jag kan inte uttrycka hur lätt det var att få igång våra system och alla ombord med videokonferenser", säger Chief Operating Officer och Vice President för Corporate Development Gord Reynolds.

Att se framåt – elektrifiera energiindustrin och gnista förändring

Den nya tekniken har inte bara påverkat internt, utan när kunder kommer till kontoret för möten anstränger teamet sig för att kalla in alla relevanta fjärranställda i samtalet via Lifesize. Detta har haft en positiv inverkan på kundens uppfattning om Spark Power-teamet.

"Kunder ser hur vi samarbetar och det skickar ett riktigt snyggt budskap till dem. De ser att vi har anammat tekniken på ett sätt som ingen av våra konkurrenter har gjort”, förklarade Reynolds.

Den molnbaserade Lifesize-plattformen passar snyggt in i Spark Powers banbrytande IT-infrastruktur, som i hög grad är beroende av molnleveransmodeller för kritiska system som företagsresursplanering (ERP). Ny företagsteknologi öppnar dörren till nya möjligheter för Spark Power, och Reynolds förväntar sig att dra nytta av Lifesize för att hjälpa företaget att växa framåt.

"Energibranschen står för närvarande inför en fråga om en åldrande arbetsstyrka. Proffs som har verklig teknisk kompetens närmar sig slutet av sin karriärcykel. Detta innebär att en större volym unga yrkesverksamma måste tas in för att fylla luckan”, förklarade Reynolds.

Han hoppas kunna skapa en pionjärlösning för detta problem genom att använda Lifesize för att koppla samman kunniga yrkesverksamma med flera lärlingar som arbetar på fältet. När branschen utvecklas kommer Spark Power att ligga före teknikkurvan genom att utnyttja innovativa lösningar på komplexa branschfrågor och trender, och Lifesize kommer att spela en nyckelroll.