Případová studie zákazníka Spark Power

Při bližším pohledu na tyto schůzky – stejně jako na schůzky ad hoc v průběhu týdne – si Spark Power uvědomil, že v průměru 16 až 20 lidí ztrácí celý pracovní den jen proto, aby se jich zúčastnili. Vzhledem k tomu, že Toronto je 47. nejpřetíženějším městem na světě, 8. v Severní Americe a 2. v Kanadě, za městy jako Los Angeles, Vancouver, San Francisco a New York, byli zaměstnanci frustrovaní, protože strávili v průměru 4–6 hodin fyzickým cestováním. autem na každé setkání. Zatímco systém byl neudržitelný, tým nebyl ochoten obětovat úroveň spolupráce, kterou tyto schůzky poskytovaly.

Naštěstí objevili řešení chaosu ve spolupráci.

Řešení – Energie organizace pomocí video komunikace

Začátek akvizice jiné společnosti na jaře 2016 představil Spark Power oceňovanou videokomunikační technologii Lifesize a tým si rychle uvědomil, jak revoluční by to pro jejich podnikání mohlo být. Vedoucí týmy dokončily akvizici z velké části virtuální koordinací mezi Kanadou a Nizozemskem a na konci procesu se video stalo nezbytným a kritickým obchodním nástrojem.

Společnost Spark Power uvedla na trh kameru a telefonní systém Lifesize Icon 600 pro konferenční místnosti s vysokým rozlišením v kombinaci s cloudovou softwarovou službou v každé z jejich kanceláří a krátce poté se všechny týdenní a měsíční schůzky začaly konat prostřednictvím Lifesize. To účastníkům nabídlo širokou škálu možností, jak se připojit: zatímco mnoho účastníků telefonuje přes systém Icon v kanceláři, zaměstnanci v terénu mají nyní možnost připojit se ke schůzce prostřednictvím webové aplikace Lifesize, desktopového nebo mobilního klienta nebo pouze audio. vytočit. Možnost setkat se tváří v tvář bez jízdy na dlouhé vzdálenosti zvýšila produktivitu a učinila zaměstnance mnohem šťastnějšími.

„Nedokážu vyjádřit, jak snadné bylo uvést naše systémy do provozu, spustit je a všechny zapojit pomocí videokonferencí,“ řekl provozní ředitel a viceprezident pro rozvoj společnosti Gord Reynolds.

Pohled do budoucna – Elektrifikace energetického průmyslu a podněcování změn

Nová technologie měla dopad nejen interně, ale když klienti přicházejí do kanceláře na schůzky, tým se snaží zavolat všechny relevantní vzdálené zaměstnance do konverzace prostřednictvím Lifesize. To mělo pozitivní dopad na klientovo vnímání týmu Spark Power.

„Klienti vidí způsob, jakým spolupracujeme, a to jim posílá opravdu elegantní zprávu. Vidí, že jsme přijali technologii způsobem, který žádný z našich konkurentů neudělal,“ vysvětlil Reynolds.

Cloudová platforma Lifesize úhledně zapadá do špičkové IT infrastruktury Spark Power, která do značné míry spoléhá na cloudové modely poskytování pro kritické systémy, jako je plánování podnikových zdrojů (ERP). Nová podniková technologie otevírá pro Spark Power dveře k novým příležitostem a Reynolds očekává, že využije zejména Lifesize, aby pomohl růstu společnosti vpřed.

„Energetický průmysl v současnosti čelí problému stárnutí pracovní síly. Profesionálové, kteří mají skutečné technické znalosti, se blíží ke konci svého kariérního cyklu. To znamená, že k zaplnění mezery je třeba přivést větší objem mladých odborníků,“ vysvětlil Reynolds.

Doufá, že bude průkopníkem řešení tohoto problému pomocí Lifesize k propojení zkušených profesionálů s mnoha učni pracujícími v oboru. Jak se průmysl vyvíjí, Spark Power si udrží náskok před technologickou křivkou tím, že využije inovativní řešení složitých oborových problémů a trendů a Lifesize bude hrát klíčovou roli.