컴포트컴퍼니와의 Q&A

회사가 더 많은 수의 원격 직접 판매 담당자와 국제 유통업체를 포함하도록 글로벌 인력을 계속 확장함에 따라 수천 마일에 걸쳐 영업 사원을 연결하는 더 쉽고 저렴한 방법에 대한 필요성이 분명해졌습니다.

우리는 최근에 Comfort Company의 마케팅 부사장인 Eric Murphy와 이야기를 나누며 Lifesize의 클라우드 기반 비디오 통신 기술이 회사의 시간, 비용 및 리소스를 절약하는 데 어떻게 도움이 되는지 알아보았습니다.

Lifesize를 선택한 이유는 무엇입니까?

우리가 하는 모든 일은 고객, B2B 유통업체 및 의료 제공자가 쉽게 사용할 수 있도록 하는 것입니다. 우리는 공급업체를 교육하는 데 많은 시간을 할애하여 그들이 우리 제품이 필요한 이유를 이해하고 결과적으로 유통업체에 제품을 요청합니다. 우리에게 훌륭한 제품이 있지만 공급업체와 유통업체가 이를 인식하지 못하거나 우리가 해야 할 만큼 효과적으로 그들과 소통하지 않는다면 그들과의 관계가 영향을 받고 그들은 다른 곳으로 갈 것입니다.

우리는 몇 년 동안 Lifesize와 이야기를 나누었지만 제품을 구현하기에 적절한 시기가 아닌 것 같았습니다. 그러나 회사가 성장함에 따라 통신 솔루션의 필요성이 절실해졌습니다. Lifesize는 우수한 회의실 시스템으로 명성이 자자하며, 이때쯤 Lifesize는 완벽하게 일치하는 종량제 지불 옵션과 함께 클라우드 기반 서비스도 제공하기 시작했습니다.

공식적으로 약속하기 전에 Lifesize 데모를 사용해 볼 수 있도록 허용한 것이 최종 결정에 결정적인 역할을 했습니다. 데모를 보기 전에 "이것이 다른 화상 회의 옵션과 정말 다른지 어떻게 알 수 있을까요?"라고 생각했습니다. 그러나 데모는 훌륭했습니다! Lifesize의 데모를 경험한 후 우리는 즉시 Lifesize 제품의 가치를 깨달았습니다. 우리는 그것을 XNUMX시간 연속으로 사용했고 결국 팔렸습니다. 또한 서비스를 보완하기 위해 XNUMX개의 Icon 회의실 시스템을 선택했습니다.

Lifesize는 비즈니스 방식을 어떻게 바꾸었습니까?

우리는 23명의 원격 영업 담당자를 보유하고 있으며 그 중 약 10명이 국제 대리점입니다. 제품은 지속적으로 업데이트되며 교육은 매일 수행해야 합니다. 화상 회의 솔루션을 통합하기 전에 영업 사원은 비용이 많이 들고 세금이 많이 드는 고객에게 출장을 가야 했습니다. 우리는 GoToMeeting을 사용하기 시작했지만 무엇이든 공유하는 것이 항상 어려웠고 품질이 좋지 않았습니다. 화상 회의 솔루션은 YouTube 스푸핑 회의 통화와 정확히 똑같았습니다! 화상 회의에 하루 최대 XNUMX시간을 할애할 수 있기 때문에 고품질 제품을 찾아 투자하는 것이 필수적이었습니다. Lifesize 애플리케이션은 영업 담당자의 귀중한 시간을 절약하고 불만을 크게 줄였으며 고객 회의가 생산적이 되도록 했습니다.

예상하지 못한 방식으로 Lifesize를 사용하고 있습니까?

인사 부서도 Lifesize를 사용하고 있습니다. 일반적으로 신입 사원을 고용하려고 할 때 전화 인터뷰부터 시작합니다. 잘되면 우리는 후보자를 몬태나에 있는 본사로 보냅니다. 이는 모든 당사자에게 비용과 시간이 많이 소요될 수 있습니다. Lifesize의 협업 플랫폼을 사용하면 간단하고 원활한 화상 회의 도구를 통해 단순히 전화 통화를 하는 것보다 후보자의 바디 랭귀지와 질문에 대한 응답 방식을 더 잘 이해할 수 있으며 후보자를 본사로 보내는 것보다 훨씬 저렴합니다.

가장 많이 사용하는 Lifesize 기능은 무엇입니까?

영업 담당자는 항상 출장을 다니기 때문에 Lifesize 웹 앱을 꽤 많이 사용합니다. 우리는 화상 회의에 참여하는 소수의 사람들과 음성만으로 전화를 거는 다른 사람들을 포함하는 많은 화상 회의 통화를 가지고 있습니다. 화면 공유도 많이 합니다.

우리는 또한 비즈니스용 Skype에 크게 의존하고 있으며 Lifesize와의 원활한 통합을 통해 여전히 이 도구를 사용할 수 있습니다.

Lifesize 채팅 기능은 데모나 프리젠테이션 중에 질문을 하고 싶을 때, 즉 "IM" 질문을 하고 싶지만 발표자를 방해하고 싶지 않을 때 유용합니다.

Lifesize를 구현한 이후로 어떤 결과를 보았습니까?

Lifesize는 제공업체 및 유통업체와의 관계를 개선하는 데 도움이 되었으며 이동 시간을 크게 줄였습니다. 또한 우리는 내부적으로 보다 효과적으로 커뮤니케이션하여 상당한 양의 시간 낭비를 없애고 있습니다. 최근 국제적인 성장이 우리가 예상했던 것보다 훨씬 빠르게 이루어졌기 때문에 이것은 특히 중요합니다.

Lifesize를 사용하기 전에는 국제 및 현지 고객과 함께 일하는 직원 중 한 명이 다른 위치로 날아가 교육 세션을 진행했습니다. 이제 그는 더 이상 여행할 필요가 없으며 대신 화상 회의를 통해 모든 훈련 세션을 진행합니다. 또한 전국에 흩어져 있는 영업 사원이 있으며 Lifesize를 통해 지속적으로 만날 수 있습니다. 이제 일이 훨씬 더 원활하게 진행됩니다. Lifesize의 클라우드 기반 소프트웨어 애플리케이션과 카메라 및 전화 시스템은 우리가 이전에 사용했던 어떤 솔루션보다 뛰어난 확장 가능하고 비용 효율적인 화상 회의 솔루션을 제공했으며 적시에 보상을 거두고 있습니다.