Deze blog maakt deel uit van een serie over gedistribueerd werk voor grote ondernemingen. Klik hier om de eerste blog in de serie te lezen.
Terwijl mensen wordt gevraagd om thuis te blijven en hele steden wordt bevolen om te schuilen om de verspreiding van de ziekte te vertragen coronavirus (COVID-19), staan bedrijven wereldwijd nu voor de uitdaging om een volledig extern personeelsbestand te ondersteunen. Afgezien van de logistieke uitdagingen die hierdoor zijn ontstaan, werken bedrijfsleiders snel aan het aanpakken van een nieuwe reeks vragen met betrekking tot het welzijn van hun werknemers, zoals:
- Hoe breng je een gevoel van rust en normaliteit terwijl je de cultuur en waarden van je bedrijf handhaaft bij je externe medewerkers in een tijd van onzekerheid?
- In welke mate vertalen onze cultuurgerichte programma's zich naar regelingen voor werken op afstand?
- Hoe kunnen we communicatiemiddelen beter inzetten om de betrokkenheid van medewerkers versterken?
Aangezien gedistribueerde teams communiceren en interageren binnen digitale communicatietools en -apps in plaats van een fysieke kantoorruimte, zijn voordelen op oppervlakteniveau zoals een goed gevulde pauzeruimte, pingpongtafels en traditionele happy hours niet voldoende. In plaats daarvan moeten bedrijven snel creatieve, nieuwe manieren bedenken en uitrollen om een sterke en inclusieve bedrijfscultuur op te bouwen die innovatie, productiviteit, groei en werknemersbetrokkenheid bevordert in hun hele gedistribueerde personeelsbestand.
In dit bericht onderzoeken we waarom de bedrijfscultuur zo invloedrijk is en geven we handige tips voor het koesteren en promoten van een positieve bedrijfscultuur bij teams op afstand.
5 redenen waarom bedrijfscultuur (vooral voor teams op afstand) zo belangrijk is
In zijn bestseller Start with Why, over de dynamiek op de werkvloer, vat auteur Simon Sinek het belang van de bedrijfscultuur perfect samen: "Klanten zullen nooit van een bedrijf houden totdat de werknemers er eerst van houden."
Een goed gedefinieerde, positieve bedrijfscultuur is van onschatbare waarde voor ondernemingen. Een onderzoek naar organisatiegedrag door Gallup toonde zelfs aan dat bedrijven met een veerkrachtige bedrijfscultuur over het algemeen meer betrokken en productieve werknemers hebben met minder ziekteverzuim en verloop. Het helpt organisaties ook om een aanzienlijk hogere bedrijfsbrede effectiviteit, betere financiële prestaties en een hogere klanttevredenheid te bereiken. Hier zijn de vijf belangrijkste voordelen van een sterke en positieve bedrijfscultuur.
1. Trekt toptalent aan
Volgens Deloitte Insights: "Organisaties die een cultuur creëren die wordt bepaald door zinvol werk, diepe betrokkenheid van werknemers, een goede pasvorm voor het werk en de organisatie en sterk leiderschap, presteren beter dan hun collega's en zullen waarschijnlijk hun concurrentie verslaan bij het aantrekken van toptalent." Sterker nog, 46% van de werkzoekenden noemt de bedrijfscultuur erg belangrijk bij de keuze om te solliciteren bij een bedrijf. Werkzoekenden hebben toegang tot sociale media en peer-review-sites zoals Glassdoor, waar ze beoordelingen van bedrijven kunnen lezen die door werknemers zijn geschreven. Een geschiedenis van slechte cultuur kan toptalent ervan weerhouden om werk te zoeken bij uw bedrijf. Daarom voeren toonaangevende bedrijven doorgaans doorlopende feedbacksessies en exit-interviews met medewerkers uit om verbeterpunten te ontdekken.
2. Verhoogt het behoud van werknemers
Een studie van het Work Institute toonde aan dat 27 van elke 100 Amerikaanse werknemers in 2018 vrijwillig hun baan opzegden. Dit is een stijging van 8.3% sinds 2017 en een stijging van 88% sinds 2010. Het Work Institute voorspelt dat deze trend zou kunnen resulteren in een stijging van 35% verloop in 2023. Een drijvende kracht achter het hoge verloop is direct gerelateerd aan de bedrijfscultuur. Studies tonen aan dat werknemers die de cultuur van hun organisatie niet prettig vinden, 24% meer kans hebben om te stoppen. Werknemers verliezen is kostbaar voor een bedrijf. Volgens schattingen kost het gemiddeld $ 10,000 om een werknemer te vervangen die $ 50,000 per jaar verdient. Dat is een van de redenen waarom het hebben van een positieve en goed gedefinieerde bedrijfscultuur zo belangrijk is. Een werknemer die enthousiast is over zijn werk en zich geïnspireerd voelt door de bedrijfscultuur, de missie en zijn collega's, zal minder snel van boord springen om voor uw concurrent te gaan werken.
3. Verbetert de merkreputatie
Uw cultuur is uw merk. Met andere woorden, een geweldige bedrijfscultuur weerklinkt in alle aspecten van uw organisatie. Het geeft niet alleen aan hoe u zaken doet, het bepaalt ook hoe werknemers, klanten en prospects u en uw prioriteiten zullen zien. Naast het aantrekken van toptalent en het verminderen van het personeelsverloop, verhoogt een positief merkimago en reputatie het vertrouwen bij bestaande klanten en zorgt ervoor dat potentiële klanten zaken met u willen doen. Dit is essentieel voor het succes en de groei van een bedrijf. Sterker nog, meer dan 50% van de organisaties zegt dat de bedrijfscultuur van invloed is op winstgevendheid, bedrijfswaarde en groeipercentages.
4. Verbetert de algehele productiviteit
Een geweldige bedrijfscultuur verhoogt de productiviteit binnen een organisatie op talloze manieren. Ten eerste: als werknemers tevreden zijn met hun baan en de bedrijfscultuur, komen ze consequent op het werk en nemen ze minder ziekteverzuim op. Uit onderzoek blijkt dat ongelukkige werknemers gemiddeld 15 dagen meer ziek zijn per jaar dan gelukkige werknemers. Bovendien, wanneer werknemers plezier hebben in hun werk, hebben ze meer vertrouwen in hun werk, streven ze ernaar om 100% te geven en moedigen ze hun teamgenoten aan hetzelfde te doen. Deze positieve groepsdruk onder collega's helpt bij het produceren van meer output voor het hele team. Aaron Schmookler, mede-oprichter van TheYesWorks, wijst erop dat het alternatief ook waar is: “We hebben allemaal wel eens gehoord van werkplekken waar een nieuwe persoon in een laagpresterende cultuur terechtkomt en mensen tegen hem zeggen: 'rust zachter aan'. 'Je laat ons er slecht uitzien.' Krachtige culturen hebben mensen die in plaats daarvan zeggen: 'Pak het op. Je kunt het.'"
5. Verbetert de bottom line
Tot slot geeft een sterke bedrijfscultuur uw organisatie een duurzaam concurrentievoordeel: meer winstgevendheid. Studies tonen consequent aan dat als de cultuur van een organisatie verbetert, dat ook het bedrijfsresultaat verbetert. Het is dan ook niet verwonderlijk dat het klantbehoud in de loop van de tijd toeneemt naarmate zakenpartners die al lang werken vertrouwd raken met uw cultuur en hechte werkrelaties opbouwen met enthousiaste medewerkers. Deze loyale klanten worden uw merkevangelisten en verwijzen anderen naar uw bedrijf, waardoor de acquisitiekosten en het klantverloop worden verlaagd.
5 strategieën om een winnende cultuur van werken op afstand op te bouwen
De cultuur van een bedrijf is een systeem van gedeelde waarden, overtuigingen, verwachtingen en doelen dat bepaalt hoe werknemers zich binnen een organisatie gedragen. Het opbouwen en onderhouden van een sterke bedrijfscultuur met in-office personeel is al moeilijk genoeg. Het hebben van een samenhangende bedrijfscultuur over een gedistribueerd personeelsbestand voegt een nieuwe reeks uitdagingen toe. Maar met veel intentie en een beetje creativiteit kun je een sterke bedrijfscultuur opbouwen die een positieve invloed heeft op alle medewerkers. Hier zijn vijf strategieën om u te helpen bij het ontwikkelen van uw draaiboek voor de bedrijfscultuur.
1. Definieer, communiceer en leef de waarden van uw bedrijf na
De eerste stap bij het creëren van een sterke bedrijfscultuur is het identificeren van de kernwaarden van uw bedrijf. Deze fundamentele waarden zullen leidend zijn voor de missie en cultuur van uw bedrijf. Het is belangrijk om deze waarden voortdurend aan uw medewerkers te communiceren in alle vormen van bedrijfsbrede communicatie, in teamvergaderingen en tijdens all-hands-sessies om ze top of mind te houden. Geef speciale erkenning en onderscheidingen aan teamleden die deze kernwaarden in hun werk tentoonspreiden, om deze waarden te helpen versterken en een positieve cultuur te creëren. Uiteindelijk zijn bedrijfswaarden echter alleen effectief als managers en teamleiders ze dagelijks naleven en uitdragen. Het stellen van kernwaarden en leiders zich er vervolgens niet aan houden, is erger dan het helemaal niet vaststellen van bedrijfswaarden. Het goede voorbeeld geven is cruciaal.
2. Neem de bedrijfscultuur en -waarden op in het wervings- en onboardingproces
Gebruik de waarden van uw bedrijf als leidraad voor uw wervingsbeslissingen en Onboarding proces. Formuleer duidelijk de kernwaarden en bestaande cultuur van uw bedrijf voor sollicitanten en beoordeel of zij over die waarden en kwaliteiten beschikken. BigCommerce, een aanbieder van e-commerceplatforms, categoriseert functie-eisen in twee "buckets", waarbij "bucket 1" de vereiste vaardigheden en ervaring omvat die nodig zijn om de functie uit te voeren en "bucket 2" immateriële kenmerken omvat die aansluiten bij de bedrijfscultuur.
“Bucket 2 doet er echt toe in een snelgroeiend bedrijf, omdat je wilt dat betrouwbare mensen die snelle beslissingen nemen. Je weet al dat ze slim zijn, maar zouden ze in een mum van tijd de hoofdweg kiezen? Zouden ze het team en het bedrijf boven zichzelf stellen? Zouden ze hun ego aan de deur controleren en om de juiste redenen van koers veranderen? Emmer 2-mensen doen het bijna elke keer. - Robert Alvarez, financieel directeur van BigCommerce
Het aannemen van kandidaten die cultureel aansluiten bij uw organisatie is net zo cruciaal als het aannemen van kandidaten die voldoen aan de vereiste vaardigheden en werkervaring. Als je eenmaal een kandidaat hebt gevonden waarvan je denkt dat deze een uitstekende culturele match is met de juiste vaardigheden, ga dan aan boord van de nieuwe medewerker met de waarden, cultuur en missie van het bedrijf in gedachten. Onthoud dat elke werknemer uw merk vertegenwoordigt, dus het is essentieel dat nieuwe werknemers zich zo snel mogelijk aanpassen aan de cultuur en waarden van uw bedrijf.
3. Gebruik tools die passen bij de cultuur van uw bedrijf en communicatie bevorderen
Wanneer een gedistribueerd team binnen apps samenwerkt in plaats van binnen een kantoor, is het belangrijk dat die apps en tools passen bij de cultuur van uw bedrijf. Als je probeert een plezierige, informele en ideale werkomgeving, gebruik chat-apps zoals Slack or Microsoft Teams. Deze tools maken communiceren natuurlijker en bevatten ook functies die zijn ontworpen om professionele communicatie persoonlijker te maken, waaronder gifs, emoji's en andere uitdrukkingsvormen.
U wilt het uw externe teamleden ook zo gemakkelijk mogelijk maken om face-to-face te communiceren videoconferentie. Deze vergaderingen helpen relaties in de loop van de tijd te koesteren en te laten groeien. De levensechte videokwaliteit van Lifesize helpt om het gevoel te geven dat u zich in dezelfde ruimte bevindt als de persoon in de telefonische vergadering en laat u op een dieper niveau verbinding maken doordat u uw externe teamleden duidelijk kunt zien en horen. Gedistribueerde teams zullen niet effectief zijn als ze elkaar niet regelmatig face-to-face ontmoeten.
“Zonder twijfel is communicatie een van de geheimen om flexwerk en werken op afstand mogelijk te maken. Natuurlijk gebruiken we videoconferenties als standaard voor vergaderingen die niet persoonlijk kunnen worden gehouden, en we hebben gemerkt dat het behoud van deze facetime en het plaatsen van externe medewerkers 'in de kamer' een grote bijdrage levert aan het betrokken houden van hun collega's. Teamleden die deelnemen aan een vergadering via video en het delen van rijke inhoud, in plaats van alleen een spraakverbinding, zijn ook actievere deelnemers en dragen bij aan de dialoog.” - Gayle Wiley, Chief People Officer bij Lifesize
4. Moedig 'waterkoeler'-chats aan
Veel traditionele in-office medewerkers zijn eraan gewend "waterkoeler" chats op de werkplek die geïmproviseerde en informele gesprekken over hun hobby's, interesses en persoonlijke leven met zich meebrengen. Deze gesprekken zijn van onschatbare waarde bij het bevorderen van meer samenwerkingsrelaties tussen collega's. Net als in een fysiek kantoor, moet u soortgelijke mogelijkheden voor binding stimuleren via virtuele communicatietools. U kunt afzonderlijke kanalen maken in chattools zoals Slack en Microsoft Teams zodat teamleden met elkaar in contact kunnen komen en informele, niet-werkgerelateerde gesprekken kunnen voeren. A Slack #watercooler kanaal is een van de meest populaire manieren waarop bedrijven ruimte creëren voor informele gesprekken tussen collega's.
U kunt de eerste paar minuten van uw 1:1- en teamvergaderingen ook gebruiken om bij te praten met collega's op afstand en losse, niet-werkgerelateerde gesprekken te voeren. Deze snelle, informele interactie kan na verloop van tijd een positieve invloed hebben op teambuilding. Overweeg bovendien om regelmatig te hosten virtuele teambuilding activiteiten, videogesprekken voor teambinding en virtuele happy hours waar teamleden nonchalant kunnen chatten en communiceren, over hun leven kunnen praten, spelletjes kunnen spelen of kunnen lachen.
5. Omarm eigenaardigheden
Met een gedistribueerd personeelsbestand zullen verschillende teams hun eigen unieke stijlen ontwikkelen. Hoewel het doel is om een samenhangende cultuur en normen voor werken op afstand tot stand te brengen op basis van bedrijfswaarden, moet elk team ook de kans krijgen om zijn eigen persoonlijkheid te ontwikkelen door middel van gedeelde ervaringen en dagelijkse interacties. Deze subculturen zijn belangrijk voor de betrokkenheid van werknemers en helpen collega's hun teamgenoten te vertrouwen en contact te maken. Maak je geen zorgen over de kleine verschillen. Op de lange termijn zullen deze verschillen uw bedrijf levendiger maken en helpen bij het opbouwen van een sterkere cultuur binnen uw gedistribueerde teams.
Conclusie
Medewerkerstevredenheid en -geluk gaan hand in hand met een positieve werkcultuur. Werknemers willen deel uitmaken van een organisatie waar het moreel hoog is en collega's oprecht van elkaar genieten. Ze willen betrokken, uitgedaagd en enthousiast zijn over het werk dat ze doen en erkend worden voor hun unieke bijdragen aan het team. Voor bedrijven met een gedistribueerd personeelsbestand, breng in-office tradities naar de virtuele werkruimte met communicatietools zoals chat-apps en face-to-face videoconferenties om een gemeenschapsgevoel te bevorderen. Een gevestigde en sterke positieve cultuur verhoogt het moreel van de werknemers en helpt werknemers op één lijn te brengen met de bredere doelen en missie van de organisatie.
