Ten blog jest częścią serii poświęconej pracy rozproszonej w przedsiębiorstwach. Kliknij tutaj czytać pierwszego bloga z serii.
Ponieważ ludzie są proszeni o pozostanie w domu, a całe miasta mają obowiązek schronienia się w miejscu, aby spowolnić rozprzestrzenianie się wirusa koronawirus (COVID-19), firmy na całym świecie stoją obecnie przed wyzwaniem wspierania całkowicie zdalnej siły roboczej. Oprócz wyzwań logistycznych, które to stworzyło, liderzy firm szybko pracują nad rozwiązaniem nowego zestawu pytań związanych z dobrostanem ich pracowników, takich jak:
- Jak zapewnić poczucie spokoju i normalności, jednocześnie zachowując kulturę i wartości firmy ze zdalnymi pracownikami w czasach niepewności?
- W jakim stopniu nasze programy zorientowane na kulturę przekładają się na organizację pracy zdalnej?
- Jak możemy lepiej wykorzystać narzędzia komunikacyjne do wzmacniać zaangażowanie pracowników?
Biorąc pod uwagę, że zespoły rozproszone komunikują się i wchodzą w interakcje w ramach cyfrowych narzędzi i aplikacji komunikacyjnych, a nie w fizycznej przestrzeni biurowej, korzyści na poziomie powierzchni, takie jak w pełni zaopatrzony pokój socjalny, stoły do ping-ponga i tradycyjne happy hours, nie są wystarczające. Zamiast tego firmy muszą szybko wymyślać i wdrażać kreatywne, nowe sposoby budowania silnej i integracyjnej kultury firmowej, która sprzyja innowacjom, produktywności, wzrostowi i zaangażowaniu pracowników w całej ich rozproszonej sile roboczej.
W tym poście badamy, dlaczego kultura firmy ma tak duży wpływ, i przedstawiamy pomocne wskazówki dotyczące wspierania i promowania pozytywnej kultury firmy w zespołach zdalnych.
5 powodów, dla których kultura firmy (zwłaszcza w przypadku zdalnych zespołów) jest tak ważna
W swojej bestsellerowej książce na temat dynamiki miejsca pracy Zacznij od dlaczego autor Simon Sinek doskonale podsumowuje znaczenie kultury firmy: „Klienci nigdy nie pokochają firmy, dopóki pracownicy nie pokochają jej jako pierwsi”.
Dobrze zdefiniowana, pozytywna kultura firmy jest nieoceniona dla przedsiębiorstw. W rzeczywistości badanie zachowań organizacyjnych przeprowadzone przez Gallupa wykazało, że firmy o odpornej kulturze firmy mają zwykle bardziej zaangażowanych i produktywnych pracowników, z mniejszą absencją i rotacją pracowników. Pomaga również organizacjom osiągnąć znacznie wyższą efektywność całej firmy, lepsze wyniki finansowe i wyższy wskaźnik zadowolenia klientów. Oto pięć najważniejszych korzyści płynących z silnej i pozytywnej kultury firmy.
1. Przyciąga największe talenty
Według Deloitte Insights „Organizacje, które tworzą kulturę opartą na wartościowej pracy, głębokim zaangażowaniu pracowników, dopasowaniu zawodowym i organizacyjnym oraz silnym przywództwie, osiągają lepsze wyniki od swoich rówieśników i prawdopodobnie pokonają konkurencję w przyciąganiu największych talentów”. W rzeczywistości 46% osób poszukujących pracy wymienia kulturę firmy jako bardzo ważną przy podejmowaniu decyzji o aplikowaniu do firmy. Osoby poszukujące pracy mają dostęp do mediów społecznościowych i stron z recenzjami, takich jak Glassdoor, gdzie mogą przeczytać recenzje firm napisane przez pracowników. Historia złej kultury może zniechęcić najlepszych talentów do szukania pracy w Twojej firmie, dlatego wiodące firmy zazwyczaj przeprowadzają ciągłe sesje opinii pracowników i wywiady końcowe, aby odkryć obszary wymagające poprawy.
2. Zwiększa retencję pracowników
Badanie przeprowadzone przez Work Institute wykazało, że 27 na 100 pracowników w USA dobrowolnie odeszło z pracy w 2018 r. Jest to wzrost o 8.3% od 2017 r. i 88% wzrost od 2010 r. Instytut Pracy przewiduje, że ten trend może spowodować 35% spadek wskaźnika rotacji do 2023 roku. Siła napędowa wysokiego wskaźnika rotacji jest bezpośrednio związana z kulturą firmy. Badania pokazują, że pracownicy, którym nie podoba się kultura ich organizacji, są o 24% bardziej skłonni do odejścia. Utrata pracowników jest kosztowna dla firmy. Szacunki sugerują, że zastąpienie pracownika, który zarabia 10,000 50,000 USD rocznie, kosztuje średnio nawet XNUMX XNUMX USD. To jeden z powodów, dla których posiadanie pozytywnej i dobrze zdefiniowanej kultury firmy jest tak ważne. Pracownik, który jest podekscytowany swoją pracą i czuje się zainspirowany kulturą firmy, misją i współpracownikami, jest mniej skłonny do pracy u konkurencji.
3. Poprawia reputację marki
Twoja kultura to Twoja marka. Innymi słowy, wspaniała kultura firmy odbija się echem we wszystkich aspektach Twojej organizacji. Nie tylko sygnalizuje, w jaki sposób prowadzisz interesy, ale także określa, w jaki sposób pracownicy, klienci i potencjalni klienci będą postrzegać Ciebie i Twoje priorytety. Oprócz przyciągania najlepszych talentów i zmniejszania rotacji pracowników, pozytywny wizerunek i reputacja marki zwiększają poziom zaufania obecnych klientów i sprawiają, że potencjalni klienci chcą robić z Tobą interesy. Ma to kluczowe znaczenie dla sukcesu i rozwoju firmy. W rzeczywistości ponad 50% organizacji twierdzi, że kultura korporacyjna wpływa na rentowność, wartość firmy i tempo wzrostu.
4. Poprawia ogólną produktywność
Wspaniała kultura firmy zwiększa produktywność w organizacji na niezliczone sposoby. Po pierwsze, kiedy pracownicy są zadowoleni ze swojej pracy i kultury firmy, konsekwentnie pojawiają się w pracy i mają mniej zwolnień lekarskich. Badania pokazują, że nieszczęśliwi pracownicy chorują średnio o 15 dni dłużej niż pracownicy szczęśliwi. Dodatkowo, kiedy pracownicy lubią swoją pracę, są bardziej pewni swojej pracy, starają się dawać z siebie 100% i zachęcają do tego innych kolegów z zespołu. Ta pozytywna presja rówieśników wśród współpracowników pomaga uzyskać większą wydajność dla całego zespołu. Aaron Schmookler, współzałożyciel TheYesWorks, zwraca uwagę, że alternatywa również jest prawdziwa: „Wszyscy słyszeliśmy o miejscach pracy, w których nowa osoba wchodzi w kulturę niskiej wydajności, a ludzie mówią jej:„ zwolnij ”. „Sprawiasz, że wyglądamy źle”. W kulturach o wysokiej wydajności ludzie zamiast tego mówią: „Podnieś to”. Możesz to zrobić.'"
5. Poprawia wyniki finansowe
Wreszcie, silna kultura firmy zapewnia Twojej organizacji trwałą przewagę konkurencyjną — zwiększoną rentowność. Badania konsekwentnie pokazują, że wraz z poprawą kultury organizacji poprawiają się również wyniki finansowe firmy. Nic dziwnego, że z czasem utrzymanie klientów wzrasta, gdy długoletni partnerzy biznesowi przyzwyczajają się do Twojej kultury i budują bliskie relacje robocze z entuzjastycznymi pracownikami. Ci lojalni klienci staną się ewangelistami Twojej marki i polecą innych do Twojej firmy, pomagając obniżyć koszty pozyskiwania klientów i jednocześnie odchodzić.
5 strategii budowania zwycięskiej kultury pracy zdalnej
Kultura firmy to system wspólnych wartości, przekonań, oczekiwań i celów, który reguluje zachowanie pracowników w organizacji. Budowanie i utrzymywanie silnej kultury firmy z pracownikami biurowymi jest wystarczająco trudne. Posiadanie spójnej kultury firmy wśród rozproszonych pracowników dodaje nowy zestaw wyzwań. Ale przy odrobinie chęci i odrobinie kreatywności możesz zbudować silną kulturę firmy, która pozytywnie wpłynie na wszystkich pracowników. Oto pięć strategii, które pomogą Ci opracować podręcznik kultury firmy.
1. Zdefiniuj, komunikuj i żyj zgodnie z wartościami swojej firmy
Pierwszym krokiem w tworzeniu silnej kultury firmy jest określenie podstawowych wartości firmy. Te fundamentalne wartości będą kierować misją i kulturą Twojej firmy. Ważne jest, aby stale przekazywać te wartości swoim pracownikom we wszystkich formach komunikacji w całej firmie, na spotkaniach zespołu i podczas sesji ogólnych, aby nie zapominali o nich. Aby pomóc we wzmocnieniu tych wartości i stworzeniu pozytywnej kultury, przyznaj specjalne wyrazy uznania i nagrody członkom zespołu, którzy wykazują się tymi podstawowymi wartościami w swojej pracy. Ostatecznie jednak wartości firmy są skuteczne tylko wtedy, gdy menedżerowie i liderzy zespołów żyją i okazują je codziennie. Ustalanie podstawowych wartości, a następnie zmuszanie liderów do ich nieprzestrzegania jest gorsze niż nieustalanie wartości firmy w ogóle. Dawanie przykładu ma kluczowe znaczenie.
2. Włącz kulturę i wartości firmy do procesu zatrudniania i wdrażania
Wykorzystaj wartości swojej firmy, aby kierować decyzjami o zatrudnieniu i Proces wdrażania. Wyraźnie wyartykułuj podstawowe wartości i istniejącą kulturę swojej firmy kandydatom do pracy i oceń, czy posiadają te wartości i cechy. BigCommerce, dostawca platformy handlu elektronicznego, dzieli wymagania dotyczące pracy na dwa „wiaderka”, przy czym „wiaderko 1” obejmuje wymagane umiejętności i doświadczenie wymagane do pełnienia funkcji na danym stanowisku, a „wiaderko 2” obejmuje niematerialne atrybuty, które są zgodne z kulturą firmy.
„Bucket 2 naprawdę ma znaczenie w szybko rozwijającej się firmie, ponieważ chcesz, aby te błyskawiczne decyzje podejmowali ludzie godni zaufania. Wiesz już, że są mądrzy, ale czy w mgnieniu oka wybraliby szosę? Czy postawiliby zespół i firmę przed sobą? Czy sprawdziliby swoje ego przy drzwiach i zmienili kurs z właściwych powodów? Bucket 2 osoby robią to prawie za każdym razem.” - Robert Alvarez, dyrektor finansowy, BigCommerce
Zatrudnianie kandydatów, którzy kulturowo pasują do Twojej organizacji, jest tak samo ważne, jak zatrudnianie kandydatów, którzy pasują do wymaganego zestawu umiejętności i doświadczenia zawodowego. Po znalezieniu kandydata, który Twoim zdaniem jest doskonale dopasowany kulturowo i posiada odpowiednie umiejętności, zatrudnij nowego pracownika, pamiętając o wartościach, kulturze i misji firmy. Pamiętaj, że każdy pracownik reprezentuje Twoją markę, dlatego ważne jest, aby nowi pracownicy jak najszybciej dostosowali się do kultury i wartości Twojej firmy.
3. Wykorzystaj narzędzia pasujące do kultury Twojej firmy i wspierające komunikację
Kiedy rozproszony zespół współpracuje w aplikacjach, a nie w biurze, ważne jest, aby te aplikacje i narzędzia były zgodne z kulturą Twojej firmy. Jeśli próbujesz stworzyć przyjemną, swobodną i idealne środowisko pracy, korzystaj z aplikacji czatu, takich jak Slack or Zespoły Microsoft. Narzędzia te sprawiają, że komunikacja jest bardziej naturalna, a także zawierają funkcje zaprojektowane tak, aby profesjonalna komunikacja była bardziej osobista, w tym gify, emotikony i inne formy ekspresji.
Będziesz także chciał maksymalnie ułatwić zdalnym członkom zespołu komunikację twarzą w twarz wideokonferencje. Spotkania te pomagają pielęgnować i rozwijać relacje w czasie. Realistyczna jakość wideo Lifesize sprawia, że czujesz się, jakbyś przebywał w tym samym pokoju z osobą biorącą udział w telekonferencji, i pozwala ci łączyć się na głębszym poziomie dzięki wyraźnemu widzeniu i słyszeniu zdalnych członków zespołu. Rozproszone zespoły nie będą skuteczne, jeśli nie będą regularnie spotykać się twarzą w twarz.
„Bez wątpienia komunikacja jest jednym z sekretów umożliwiających pracę elastyczną i zdalną. Oczywiście używamy wideokonferencji jako domyślnej w przypadku spotkań, które nie mogą odbywać się osobiście, i odkryliśmy, że zachowanie tego czasu na rozmowy i umieszczanie pracowników zdalnych „w pokoju” znacznie przyczynia się do utrzymania ich zaangażowania ze współpracownikami. Członkowie zespołu, którzy dołączają do spotkania za pośrednictwem wideo i udostępniania bogatych treści, a nie tylko połączenia głosowego, są również bardziej aktywnymi uczestnikami i uczestnikami dialogu”. - Gayle Wiley, dyrektor ds. kadr w Lifesize
4. Zachęcaj do rozmów na temat „chłodnicy wody”.
Wielu tradycyjnych pracowników biurowych jest do tego przyzwyczajonych pogawędki „chłodnica wody”. w miejscu pracy, które obejmują improwizowane i nieformalne rozmowy na temat ich hobby, zainteresowań i życia osobistego. Rozmowy te są nieocenione w rozwijaniu bardziej opartych na współpracy relacji między współpracownikami. Podobnie jak w fizycznym biurze, powinieneś zachęcać do podobnych możliwości tworzenia więzi za pomocą wirtualnych narzędzi komunikacyjnych. Możesz utworzyć osobne kanały w narzędziach do czatowania, takich jak Slack i Microsoft Teams, aby członkowie zespołu mogli łączyć się i prowadzić swobodne rozmowy niezwiązane z pracą. A Luźny kanał #watercooler to jeden z najpopularniejszych sposobów, w jaki firmy tworzą przestrzeń do swobodnych rozmów w gronie rówieśników.
Możesz także wykorzystać kilka pierwszych minut rozmów 1:1 i zespołowych połączeń konferencyjnych, aby nadrobić zaległości w kontaktach ze współpracownikami zdalnymi i prowadzić swobodne rozmowy niezwiązane z pracą. Ta szybka, nieformalna interakcja może z czasem pozytywnie wpłynąć na budowanie zespołu. Dodatkowo rozważ hosting regularny wirtualne zajęcia integracyjne, rozmowy wideo integrujące zespół i wirtualne happy hours gdzie członkowie zespołu mogą swobodnie rozmawiać i wchodzić w interakcje, rozmawiać o swoim życiu, grać w gry lub śmiać się.
5. Przyjmij dziwactwa
Dzięki rozproszonej sile roboczej różne zespoły będą rozwijać własne, niepowtarzalne style. Chociaż celem jest ustanowienie spójnej kultury i norm pracy zdalnej w oparciu o wartości firmy, każdy zespół powinien mieć również możliwość rozwijania własnej osobowości poprzez wspólne doświadczenia i codzienne interakcje. Te subkultury są ważne dla zaangażowania pracowników i pomagają współpracownikom ufać i łączyć się z kolegami z zespołu. Nie przejmuj się drobnymi różnicami. W dłuższej perspektywie różnice te ożywią Twoją firmę i pomogą zbudować silniejszą kulturę w rozproszonych zespołach.
Wnioski
Satysfakcja i szczęście pracowników idą w parze z pozytywną kulturą pracy. Pracownicy chcą być częścią organizacji, w której morale jest wysokie, a współpracownicy szczerze się cieszą. Chcą być zaangażowani, stawiać czoła wyzwaniom i ekscytować się pracą, którą wykonują, i być doceniani za swój wyjątkowy wkład w zespół. W przypadku firm z rozproszoną siłą roboczą wprowadź tradycje biurowe do wirtualnej przestrzeni roboczej za pomocą narzędzi komunikacyjnych, takich jak aplikacje do czatowania i wideokonferencje twarzą w twarz, aby pomóc w budowaniu poczucia wspólnoty. Dobrze ugruntowana i silna pozytywna kultura podnosi morale pracowników i pomaga dostosować ich do szerszych celów i misji organizacji.
