A Best Line Equipment é uma revendedora autorizada de mais de 60 grandes fabricantes de equipamentos, apoiando a indústria da construção com aluguel, vendas e serviços profissionais em 16 locais em toda a Pensilvânia e Nova Jersey. Empresa familiar há mais de 35 anos, a Best Line Equipment é conhecida por oferecer a melhor seleção de aluguel e atendimento ao cliente da região.
Desafio
Com funcionários distribuídos em vários locais nos dois estados, a equipe da Best Line Equipment contou com teleconferências e reuniões presenciais para se manter conectada. No entanto, a eficiência e a colaboração estavam atrasadas. Com centenas de membros da equipe fora do escritório viajando ao mesmo tempo para reuniões presenciais e sem recursos de compartilhamento de documentos em tempo real, a equipe de TI da Best Line Equipment procurou substituir seu sistema de teleconferência por uma solução de videoconferência.
“Seis meses depois de usar o Lifesize, nosso CFO garantiu que havia pago por si mesmo.”
- Phil Raker, Diretor de TI da Best Line Equipment.
Solução
A equipe garantiu equipamentos de demonstração das principais soluções de videoconferência do mercado e avaliou cada uma com base em vários critérios, incluindo facilidade de uso, qualidade de compartilhamento de tela e integridade do som. A solução também precisava ser econômica e fácil de gerenciar em todos os 16 locais distribuídos da Best Line Equipment.
Ao final do processo de avaliação, “A Lifesize marcou todas as caixas para o que precisávamos em termos de qualidade de chamada, usabilidade e gerenciamento”, disse Phil Raker, diretor de tecnologia da informação da Best Line Equipment.
Durante o lançamento inicial, a equipe implantou os sistemas de videoconferência Lifesize® Icon™ 450 em salas de conferência em seis locais da Best Line Equipment para reuniões de liderança e chamadas de vendas importantes. No entanto, rapidamente ficou claro que mais sistemas eram necessários. “As pessoas estavam brigando pela sala de conferências. Passamos de todos ao telefone para um sistema Lifesize por escritório, não sendo suficiente”, disse Raker.
Com três anos de implantação, a empresa mais que dobrou sua frota de sistemas Lifesize, expandindo ainda mais com os sistemas de videoconferência Lifesize® Icon™ 300 e um plano para fornecer acesso Lifesize a toda a equipe de vendas até o final de 2019. Além da equipe e reuniões com clientes, a Best Line Equipment agora também usa seus sistemas Lifesize para treinamentos mensais de segurança, que são gravados e disponibilizados aos funcionários que não podem comparecer.
Os recursos integrados e fáceis de usar que a Lifesize oferece também liberaram o tempo de solução de problemas de TI e permitiram que os usuários agendassem de forma independente para evitar conflitos. “Os sistemas Lifesize eram tão populares que às vezes as salas de conferência eram reservadas duas vezes”, diz Raker. Ele aproveitou os recursos de integração do Lifesize com o Microsoft 365 e adicionou um aplicativo de sala de reunião aos minis do iPad fora de cada sala de conferência. “Agora, os membros da equipe podem agendar salas de reunião de forma visível para toda a equipe.” Estendendo a colaboração um passo adiante, a Best Line Equipment implementou os dispositivos Lifesize® Share™ em telas integradas nos departamentos de TI e marketing para colaboração diária e sem fio fora de reuniões.
Resultado
A equipe da Best Line Equipment implementou inicialmente o Lifesize para 2 a 3 reuniões por semana e agora usa o Lifesize diariamente para reuniões, treinamentos, conversas de vendas e colaboração fora das reuniões.
“Seis meses depois de usar o Lifesize, nosso CFO garantiu que ele se pagou”, diz Raker, observando as vastas eficiências e a colaboração expandida da equipe que ele experimentou em primeira mão. “O tempo de para-brisa é tempo morto e, antes da Lifesize, tínhamos 26 ou 27 pessoas dirigindo até 3 horas e meia para participar de uma reunião pessoalmente.”
Hoje, Raker estima que a empresa está economizando mais de US$ 12,000 por trimestre usando os sistemas Lifesize apenas para reuniões internas principais. “Nossas reuniões também ficaram mais concisas devido às ferramentas de colaboração incorporadas ao Lifesize, com nosso tempo semanal de ligações de liderança reduzido quase pela metade”, observa Raker.
