Best Line Equipment jest autoryzowanym sprzedawcą ponad 60 głównych producentów sprzętu, wspierając branżę budowlaną wynajmem, sprzedażą i profesjonalnymi usługami w 16 lokalizacjach w Pensylwanii i New Jersey. Best Line Equipment, będąca rodzinną firmą od ponad 35 lat, znana jest z najlepszego wyboru wypożyczalni i obsługi klienta w regionie.
Opis projektu
Dzięki personelowi rozmieszczonemu w kilku lokalizacjach w obu stanach zespół Best Line Equipment polegał na telekonferencjach i spotkaniach osobistych, aby pozostać w kontakcie. Jednak wydajność i współpraca były w tyle. Ze względu na to, że setki członków zespołu przebywających poza biurem jednocześnie podróżowali na spotkania osobiste i nie mieli możliwości udostępniania dokumentów w czasie rzeczywistym, zespół IT firmy Best Line Equipment rozważał zastąpienie swojego systemu połączeń konferencyjnych rozwiązaniem do wideokonferencji.
„Po sześciu miesiącach korzystania z Lifesize nasz dyrektor finansowy zagwarantował, że się opłacił”.
- Phil Raker, dyrektor IT w firmie Best Line Equipment.
Rozwiązanie
Zespół pozyskał sprzęt demonstracyjny z najlepszych rozwiązań do wideokonferencji na rynku i ocenił każdy z nich na podstawie kilku kryteriów, w tym łatwości użytkowania, jakości udostępniania ekranu i integralności dźwięku. Rozwiązanie musiało być również ekonomiczne i łatwe w zarządzaniu we wszystkich 16 rozproszonych lokalizacjach Best Line Equipment.
Na koniec procesu oceny „Lifesize sprawdził wszystkie pola pod kątem tego, czego potrzebowaliśmy pod względem jakości połączeń, użyteczności i zarządzania” — powiedział Phil Raker, dyrektor ds. technologii informatycznych w Best Line Equipment.
Podczas pierwszego wdrożenia zespół wdrożył systemy wideokonferencyjne Lifesize® Icon™ 450 w salach konferencyjnych w sześciu lokalizacjach Best Line Equipment na potrzeby spotkań kierownictwa i kluczowych rozmów handlowych. Jednak szybko stało się jasne, że potrzebnych jest więcej systemów. „Ludzie bili się o salę konferencyjną. Przeszliśmy od tego, że wszyscy rozmawiają przez telefon, do tego, że jeden system Lifesize na biuro to za mało” — powiedział Raker.
Po trzech latach wdrażania firma ponad dwukrotnie zwiększyła swoją flotę systemów Lifesize, dalej rozszerzając ją o systemy wideokonferencyjne Lifesize® Icon™ 300, a także planuje zapewnić dostęp Lifesize całemu zespołowi sprzedaży do końca 2019 r. Oprócz zespołu i spotkaniami z klientami, firma Best Line Equipment wykorzystuje teraz swoje systemy Lifesize również do comiesięcznych szkoleń z zakresu bezpieczeństwa, które są rejestrowane i dostępne dla pracowników, którzy nie mogą w nich uczestniczyć.
Łatwość użytkowania i zintegrowane funkcje oferowane przez Lifesize uwolniły również czas rozwiązywania problemów IT i umożliwiły użytkownikom niezależne planowanie w celu uniknięcia konfliktów. „Systemy Lifesize były tak popularne, że czasami sale konferencyjne były rezerwowane podwójnie” — mówi Raker. Wykorzystał możliwości integracji Lifesize z platformą Microsoft 365 i dodał aplikację sali konferencyjnej do iPada mini poza każdą salą konferencyjną. „Teraz członkowie zespołu mogą planować sale konferencyjne w sposób widoczny dla całego zespołu”. Rozszerzając współpracę o krok dalej, firma Best Line Equipment wdrożyła urządzenia Lifesize® Share™ na zintegrowanych ekranach w działach IT i marketingu do codziennej, bezprzewodowej współpracy poza spotkaniami.
Wynik
Zespół Best Line Equipment początkowo wdrożył Lifesize na 2-3 spotkania w tygodniu, a teraz korzysta z Lifesize codziennie na spotkaniach, szkoleniach, rozmowach handlowych i współpracy poza spotkaniami.
„Po sześciu miesiącach korzystania z Lifesize nasz dyrektor finansowy gwarantował, że się opłacił” — mówi Raker, zauważając ogromną wydajność i rozszerzoną współpracę zespołową, których doświadczył na własnej skórze. „Czas Windshield to martwy czas, a przed Lifesize mieliśmy 26 lub 27 osób, które jechały do 3 godziny, aby osobiście uczestniczyć w spotkaniu”.
Obecnie Raker szacuje, że firma oszczędza ponad 12,000 XNUMX USD kwartalnie, korzystając wyłącznie z systemów Lifesize do obsługi najważniejszych spotkań wewnętrznych. „Nasze spotkania stały się również bardziej zwięzłe dzięki narzędziom do współpracy wbudowanym w Lifesize, a czas naszych cotygodniowych rozmów z przywódcami skrócił się prawie o połowę” — zauważa Raker.
