Best Line Equipment je autorizovaný prodejce pro více než 60 hlavních výrobců zařízení, který podporuje stavební průmysl pronájmy, prodejem a profesionálními službami na 16 místech po celé Pensylvánii a New Jersey. Best Line Equipment, rodinný podnik již více než 35 let, je známý tím, že poskytuje nejlepší výběr pronájmu a zákaznický servis v regionu.
Vyzvat
Se zaměstnanci nasazenými na několika místech v obou státech se tým Best Line Equipment spoléhal na konferenční hovory a osobní setkání, aby zůstal ve spojení. Efektivita a spolupráce však zaostávaly. Vzhledem k tomu, že stovky členů týmu jsou mimo kancelář a cestují na osobní schůzky a nemají žádné možnosti sdílení dokumentů v reálném čase, IT tým Best Line Equipment se rozhodl nahradit svůj systém konferenčních hovorů řešením pro videokonference.
"Po šesti měsících používání Lifesize náš finanční ředitel zaručil, že se zaplatila sama."
- Phil Raker, ředitel IT ve společnosti Best Line Equipment.
Řešení
Tým zajistil demo zařízení z nejlepších řešení pro videokonference na trhu a každé vyhodnotil na základě několika kritérií, včetně snadnosti použití, kvality sdílení obrazovky a integrity zvuku. Řešení také muselo být nákladově efektivní a snadno spravovatelné na všech 16 distribuovaných místech Best Line Equipment.
Na konci hodnotícího procesu „Lifesize zkontrolovala všechna políčka, co jsme potřebovali z hlediska kvality hovoru, použitelnosti a správy,“ řekl Phil Raker, ředitel informačních technologií ve společnosti Best Line Equipment.
Během počátečního zavedení tým nasadil videokonferenční systémy Lifesize® Icon™ 450 v konferenčních místnostech v šesti lokalitách Best Line Equipment pro porady vedení a klíčové prodejní hovory. Rychle se však ukázalo, že je potřeba více systémů. „Lidé se hádali o konferenční místnost. Přešli jsme od toho, že všichni telefonovali, k tomu, že jeden systém Lifesize na kancelář nestačí,“ řekl Raker.
Po třech letech od nasazení společnost více než zdvojnásobila svou flotilu systémů Lifesize, dále rozšířila o systémy pro videokonference Lifesize® Icon™ 300 a plán poskytnout přístup k Lifesize celému prodejnímu týmu do konce roku 2019. a schůzky se zákazníky, Best Line Equipment nyní také používá své systémy Lifesize pro měsíční bezpečnostní školení, která jsou zaznamenávána a dostupná zaměstnancům, kteří se nemohou zúčastnit.
Snadné použití a integrované funkce, které Lifesize nabízí, také uvolnily čas na řešení problémů IT a umožnily uživatelům plánovat nezávisle, aby se předešlo konfliktům. „Systémy Lifesize byly tak oblíbené, že konferenční místnosti byly občas zarezervovány dvakrát,“ říká Raker. Využil možnosti integrace Lifesize s Microsoft 365 a přidal aplikaci pro zasedací místnosti do iPadu mini mimo každou konferenční místnost. "Členové týmu nyní mohou plánovat zasedací místnosti způsobem, který je viditelný pro celý tým." Společnost Best Line Equipment rozšířila spolupráci o krok dále a implementovala zařízení Lifesize® Share™ na integrované obrazovky v IT a marketingových odděleních pro každodenní bezdrátovou spolupráci mimo schůzky a schůzky.
Výsledek
Tým Best Line Equipment zpočátku implementoval Lifesize pro 2-3 schůzky každý týden a nyní používá Lifesize denně pro schůzky, školení, prodejní rozhovory a spolupráci mimo schůzky.
„Po šesti měsících od používání Lifesize náš finanční ředitel zaručil, že se to zaplatilo samo,“ říká Raker a poukazuje na obrovskou efektivitu a rozšířenou týmovou spolupráci, kterou zažil na vlastní kůži. "Čas na čelní sklo je mrtvý čas a před Lifesize jsme měli 26 nebo 27 lidí řídit až 3 ½ hodiny, aby se osobně zúčastnili schůzky."
Dnes Raker odhaduje, že společnost šetří více než 12,000 XNUMX $ za čtvrtletí použitím systémů Lifesize pouze pro hlavní interní schůzky. „Naše schůzky se také staly stručnějšími díky nástrojům pro spolupráci zabudovaným do Lifesize, přičemž náš týdenní hovorový čas vedení se zkrátil téměř na polovinu,“ poznamenává Raker.
