Qu’est-ce que c’est?
Nous avons mis à jour le filtre d'identification du client dans les rapports historiques standard. Auparavant, il s'agissait d'un filtre de case à cocher qui répertoriait les valeurs d'identification client du rapport. Si un rapport contenait plus que le nombre maximal de valeurs d'identification client pouvant être affichées dans un filtre, certaines valeurs n'étaient pas disponibles pour être sélectionnées. Ce filtre est maintenant un champ de texte, qui vous permet de saisir n'importe quelle valeur d'identification du client (par exemple, des numéros de téléphone). Pour filtrer par plusieurs valeurs, séparez chaque valeur par une virgule (,).
Avantages clés)
Les superviseurs peuvent désormais rechercher leurs interactions par toutes les valeurs d'identification client disponibles.
Bon À Savoir
Sélectionnez simplement le filtre d'identification du client et entrez l'identifiant client que vous souhaitez rechercher et cliquez sur Appliquer.
