Che cos'è?
Un nuovo parametro di input è stato aggiunto a notazioni di flusso della coda che consente di selezionare la direzione per questa azione di accodamento.
- Direzione di interazione: Utilizza la direzione applicabile per ciascuna interazione. Questa è l'impostazione predefinita.
- anno: Consente qualsiasi direzione, inclusi in entrata, in uscita o avviata dall'agente.
- In entrata: Interazioni in entrata.
- In uscita: Interazioni in uscita.
- Agente avviato: Interazioni avviate dall'agente, comprese quelle generate con Click to Dial.
Buono a sapersi:
A tutti i flussi esistenti verrà applicata la direzione predefinita di Direzione interazione. Per cambiare direzione, modifica le annotazioni della coda secondo necessità.
