O que é ?
Um novo parâmetro de entrada foi adicionado ao notações de fluxo de fila que permite selecionar a direção para esta ação de enfileiramento.
- Direção de interação: Usa a direção aplicável para cada interação. Esta é a configuração padrão.
- Qualquer: Permite qualquer direção, incluindo entrada, saída ou iniciada por agente.
- Entrada: Interações de entrada.
- Saída: Interações de saída.
- Agente Iniciado: Interações iniciadas pelo agente, incluindo aquelas geradas com Click to Dial.
Bom saber:
Todos os fluxos existentes terão a direção padrão de Direção de Interação aplicada. Para alterar a direção, edite suas notações de fila conforme necessário.
