그것은 무엇인가?
새로운 입력 매개변수가 대기열 흐름 표기법 이 대기열 작업의 방향을 선택할 수 있습니다.
- 상호 작용 방향: 각 상호 작용에 해당하는 방향을 사용합니다. 이것이 기본 설정입니다.
- 어느: 인바운드, 아웃바운드 또는 시작된 에이전트를 포함하여 모든 방향을 허용합니다.
- 인바운드: 인바운드 상호 작용.
- 배 밖으로: 아웃바운드 상호 작용.
- 에이전트 시작: Click to Dial로 생성된 상호 작용을 포함하여 상담원이 시작한 상호 작용입니다.
알아 둘만 한:
모든 기존 흐름에는 상호 작용 방향의 기본 방향이 적용됩니다. 방향을 바꾸려면 필요에 따라 대기열 표기법을 편집하십시오.
