Wat is het?
Er is een nieuwe invoerparameter toegevoegd aan de wachtrij stroom notaties waarmee u de richting voor deze wachtrijactie kunt selecteren.
- Interactie Richting: Gebruikt de toepasselijke richting voor elke interactie. Dit is de standaardinstelling.
- Ieder: Maakt elke richting mogelijk, inclusief inkomend, uitgaand of geïnitieerd door een agent.
- Inkomend: Inkomende interacties.
- Uitgaande: Uitgaande interacties.
- Agent gestart: Door agenten geïnitieerde interacties, waaronder interacties die zijn gegenereerd met Click to Dial.
Goed om te weten:
Op alle bestaande stromen wordt de standaardrichting Interactierichting toegepast. Om van richting te veranderen, bewerkt u uw wachtrij-notatie(s) waar nodig.
