Sehen Sie sich an, wie ein Unternehmen für IT-Lösungen Lifesize implementiert hat, um die teamübergreifende Zusammenarbeit zu verbessern.
„Es ist wichtig, dass wir unseren Teams die richtigen Tools zur Verfügung stellen, damit sie unabhängig von ihrem physischen Standort das erreichen können, was sie benötigen.“
Wie und wann hat Westwood begonnen, Lifesize zu verwenden?
Wir verstehen uns als technologisch zukunftsorientiertes Unternehmen. Wir haben vor etwa einem Jahr begonnen, Lifesize zu verwenden, kurz bevor Lifesize Cloud eingeführt wurde. Jedes unserer Büros verfügt in seinem Hauptkonferenzraum über ein eigenes Lifesize Icon-System. Heutzutage verwenden wir für unsere Power-User auch den Lifesize Cloud-Desktop-Client.
In letzter Zeit hat Westwood eine Reihe von Initiativen umgesetzt, die sich auf Teamengagement und Zusammenarbeit konzentrieren. Gibt es eine treibende Kraft dahinter? Wie verändert die Zusammenarbeit Ihrer Meinung nach die Belegschaft?
Mit der Verbreitung des Hochgeschwindigkeits-Internets ist der geografische Standort viel weniger wichtig geworden. Als IT-Experte gibt es für mich wirklich keinen Grund, warum wir nicht in der Lage sein sollten, im Wesentlichen die gleiche interaktive Erfahrung zu bieten, egal wo sich jemand befindet. Als Ingenieurbüro sind wir ständig mit Mitarbeitern im Außendienst unterwegs. Sie arbeiten an großen Pipeline- und Energieprojekten, die sich über mehrere hundert Kilometer durch die USA und Kanada erstrecken. Es ist wichtig, dass wir unseren Teams die richtigen Tools zur Verfügung stellen, damit sie unabhängig von ihrem physischen Standort das erreichen können, was sie benötigen.
Können Sie mehr darüber sagen, wie Ihre Teams Lifesize im Besonderen verwenden?
Lifesize ist nahezu ständig im Einsatz, insbesondere in unseren Konferenzräumen. Wir haben in jedem unserer Büros mindestens einen kaufmännischen Leiter, der möglicherweise nicht nur für sein spezielles Büro oder seine Region, sondern für einen ganzen Markt verantwortlich ist. Für unsere Manager ist es wichtig, sich von Angesicht zu Angesicht zu treffen, um die Trends oder Projekte zu besprechen, an denen sie arbeiten. Wir sehen auch eine häufige Nutzung des Lifesize Cloud-Desktop-Clients, insbesondere in unseren kleineren Büros. Einer davon hat nur etwa zehn Leute, aber der dortige Büroleiter ist für einen unserer größeren Märkte zuständig. Er verwendet Lifesize ständig auf seinem Laptop, nicht nur für Einzelgespräche, sondern um mit ganzen Konferenzräumen voller Menschen zu sprechen. Auch die Screen-Sharing-Funktion machen wir intensiven Gebrauch.
Gibt es noch etwas, das Ihnen besonders an Lifesize Cloud gefällt?
Ich weiß es zu schätzen, dass Lifesize seine Web-App für HTML5 weiter entwickelt. Diese Funktion ist für unsere Kunden von Vorteil, da sie nichts herunterladen oder installieren müssen. Oder wenn sie etwas herunterladen müssen, ist es sehr klein und kann ohne Administratorrechte abgeschlossen werden. Wir verwenden Lifesize derzeit intern, aber wir möchten damit beginnen, es häufiger bei unseren Kunden einzusetzen. Wenn wir mit Dritten zusammenarbeiten, muss das System unglaublich einfach sein. Ich habe festgestellt, dass Lifesize in dieser Funktion Fortschritte macht, und das ist wichtig, weil diese Funktionen die Zukunft der Geschäftskommunikation sind.
Können Sie mehr darüber sagen, wie Sie Lifesize für die Kommunikation mit Ihren Kunden einsetzen möchten?
Ich kann mir verschiedene Szenarien vorstellen. Ich kann Leute sehen, die Lifesize Cloud in persönlichen Interaktionen von ihren Schreibtischen aus verwenden, genau wie sie es mit WebEx tun würden. Ich kann auch sehen, wie wir ganze Konferenzsitzungen mit den raumbasierten Systemen abhalten. Ich habe einige Tests durchgeführt und freue mich sagen zu können, dass ich Lifesize über die Cloud in Cisco- und Polycom-Systeme integrieren konnte. Das ist eine sehr positive Fähigkeit.
Was sind einige Ihrer anderen Lieblingsfunktionen von Lifesize?
Der Touchscreen des Lifesize Phone ist eine der wichtigsten Funktionen und etwas, das die meisten Menschen ziemlich leicht verstehen können. Außerdem lässt sich HD-Video so gut mit Audio synchronisieren und bietet so viel Detailschärfe, dass Videokonferenzen keine Neuheit mehr sind und zu einem nützlichen Werkzeug werden. Die gemeinsame Nutzung von Daten ist ein weiteres wirklich wichtiges Feature.
Gab es neben der einfacheren Zusammenarbeit noch andere greifbare Vorteile seit der Implementierung von Lifesize?
Ich erinnere mich, dass unser Vizepräsident für Finanzen uns einmal aufgesucht hat, weil er so erfreut war, dass unsere Reisekosten zurückgingen! Wir veranstalten monatliche Meetings im „Rathaus“-Stil und vierteljährliche Geschäftsplanungsmeetings. An diesen Meetings wird zunehmend aus der Ferne über Lifesize teilgenommen.
Welchen Rat würden Sie anderen geben, die Videokonferenzen in Betracht ziehen?
Forschung ist wichtig. Und bei der Installation kommt es auf Details wie die Kamerahöhe und den Abstand zwischen Kamera und Tischende an. Abgesehen davon ist es ziemlich einfach, bei Lifesize einzusteigen. Je einfacher es ist, desto größer wird die Akzeptanz sein.
