Een blik op hoe een IT Solutions-bedrijf Lifesize heeft geïmplementeerd om de samenwerking tussen teams te verbeteren.
"Het is belangrijk dat we onze teams de juiste tools bieden, zodat ze kunnen bereiken wat ze nodig hebben, ongeacht hun fysieke locatie."
Hoe en wanneer begon Westwood Lifesize te gebruiken?
We beschouwen onszelf als een vooruitstrevend bedrijf op het gebied van technologie. We begonnen Lifesize ongeveer een jaar geleden te gebruiken, vlak voordat Lifesize Cloud werd geïntroduceerd. Elk van onze kantoren heeft zijn eigen Lifesize Icon-systeem in de primaire vergaderruimte. Tegenwoordig gebruiken we ook de Lifesize Cloud desktop client voor onze power users.
De laatste tijd heeft Westwood een aantal initiatieven geïmplementeerd die gericht zijn op teambetrokkenheid en samenwerking. Zit hier een drijvende kracht achter? Hoe denk je dat samenwerking het personeelsbestand verandert?
Met de verspreiding van supersnel internet is de geografische locatie veel minder belangrijk geworden. Als IT-professional is er volgens mij geen enkele reden waarom we niet in wezen dezelfde interactieve ervaring zouden kunnen bieden, ongeacht waar iemand zich bevindt. Als ingenieursbureau hebben we altijd medewerkers in het veld. Ze werken aan grote pijplijn- en energieprojecten die honderden kilometers door de VS en Canada lopen. Het is belangrijk dat we onze teams de juiste tools bieden, zodat ze kunnen bereiken wat ze nodig hebben, ongeacht hun fysieke locatie.
Kunt u meer vertellen over hoe uw teams Lifesize in het bijzonder gebruiken?
Lifesize wordt bijna constant gebruikt, vooral in onze vergaderzalen. We hebben op elk van onze kantoren ten minste één zakelijk hoofd en zij zijn mogelijk niet alleen verantwoordelijk voor hun specifieke kantoor of regio, maar voor een hele markt. Het is belangrijk dat onze managers elkaar persoonlijk kunnen ontmoeten om de trends of projecten waaraan ze werken te bespreken. We zien ook veelvuldig gebruik van de Lifesize Cloud-desktopclient, vooral in onze kleinere kantoren. Een daarvan is slechts een tiental mensen, maar de officemanager daar is verantwoordelijk voor een van onze grotere markten. Hij gebruikt Lifesize voortdurend op zijn laptop, niet alleen voor één-op-één-gesprekken, maar om te spreken met hele vergaderzalen vol mensen. We maken ook veel gebruik van de functie voor het delen van schermen.
Is er nog iets dat u bijzonder bevalt aan Lifesize Cloud?
Ik stel het op prijs dat Lifesize zijn webapp voor HTML5 blijft ontwikkelen. Deze functie is gunstig voor onze klanten omdat ze niets hoeven te downloaden of te installeren. Of, als ze iets moeten downloaden, is het erg klein en kan het worden voltooid zonder beheerdersrechten. Momenteel gebruiken we Lifesize intern, maar we willen het meer gaan gebruiken bij onze klanten. Als we gaan samenwerken met derden, moet het systeem ontzettend eenvoudig zijn. Ik heb gemerkt dat Lifesize vooruitgang boekt in deze hoedanigheid, en dit is belangrijk omdat deze mogelijkheden de toekomst van zakelijke communicatie zijn.
Kunt u meer vertellen over hoe u Lifesize gaat gebruiken om met uw klanten te communiceren?
Ik kan me een aantal verschillende scenario's voorstellen. Ik zie dat mensen Lifesize Cloud gebruiken in één-op-één-interacties vanaf hun bureau, net zoals ze zouden doen met WebEx. Ik zie ons ook hele conferentievergaderingen houden met behulp van de kamergebaseerde systemen. Ik heb wat getest en ik ben blij te kunnen zeggen dat ik Lifesize via de cloud heb kunnen integreren met Cisco- en Polycom-systemen. Dat is een heel positief vermogen.
Wat zijn enkele van uw andere favoriete Lifesize-functies?
Het touchscreen op de Lifesize Phone is een van de belangrijkste functies en iets dat de meeste mensen vrij gemakkelijk kunnen oppikken. Ook synchroniseert de HD-video zo goed met audio en biedt zo veel duidelijkheid van details dat videoconferenties geen nieuwigheid meer zijn en een handig hulpmiddel worden. Het delen van gegevens is een ander heel belangrijk kenmerk.
Zijn er naast eenvoudigere samenwerking nog andere tastbare voordelen geweest sinds de implementatie van Lifesize?
Ik herinner me dat onze VP of Finance ooit naar ons op zoek was omdat hij zo blij was om onze reisrekeningen te zien dalen! We organiseren maandelijkse bijeenkomsten in 'stadhuis'-stijl en driemaandelijkse bedrijfsplanningsbijeenkomsten. Deze vergaderingen worden steeds vaker op afstand bijgewoond via Lifesize.
Welk advies zou je hebben voor anderen die videoconferenties overwegen?
Onderzoek is belangrijk. En als het op de installatie aankomt, zijn details belangrijk, zoals de hoogte van de camera en de afstand tussen de camera en het uiteinde van de tafel. Afgezien daarvan is het vrij eenvoudig om aan boord te gaan met Lifesize. Hoe makkelijker het is, hoe groter de adoptie zal zijn.
