En titt på hur ett IT-lösningsföretag implementerade Lifesize för att förbättra samarbetet mellan teamen.
"Det är viktigt att vi tillhandahåller rätt verktyg för våra team så att de kan åstadkomma vad de behöver, oavsett var de befinner sig."
Hur och när började Westwood använda Lifesize?
Vi anser oss vara ett framåtblickande företag när det gäller teknik. Vi började använda Lifesize för ungefär ett år sedan, precis innan Lifesize Cloud introducerades. Vart och ett av våra kontor har sitt eget Lifesize Icon-system i sitt primära konferensrum. Nuförtiden använder vi även Lifesize Cloud-skrivbordsklienten för våra avancerade användare.
På senare tid har Westwood implementerat ett antal initiativ fokuserade på teamengagemang och samarbete. Finns det en drivkraft bakom detta? Hur tror du att samarbete förändrar arbetsstyrkan?
Med spridningen av höghastighetsinternet har det geografiska läget blivit mycket mindre viktigt. Som IT-proffs finns det egentligen ingen anledning i mitt sinne till varför vi inte skulle kunna erbjuda i princip samma interaktiva upplevelse oavsett var någon befinner sig. Som verkstadsföretag har vi anställda ute på fältet hela tiden. De arbetar med stora pipeline- och kraftprojekt som sträcker sig över flera hundra mil över USA och Kanada. Det är viktigt att vi tillhandahåller rätt verktyg för våra team så att de kan åstadkomma det de behöver, oavsett var de befinner sig.
Kan ni prata mer om hur just era team använder Lifesize?
Lifesize används nästan konstant, speciellt i våra konferensrum. Vi har minst en affärschef på vart och ett av våra kontor, och de kan vara ansvariga inte bara för sitt specifika kontor eller område utan för en hel marknad. Det är viktigt för våra chefer att kunna ansluta ansikte mot ansikte för att diskutera trender eller projekt de arbetar med. Vi ser också frekvent användning av Lifesize Cloud-skrivbordsklienten, särskilt på våra mindre kontor. En av dessa är bara ett tiotal personer, men kontorschefen där ansvarar för en av våra större marknader. Han använder ständigt Lifesize på sin bärbara dator, inte bara för en-till-en-konversationer utan för att prata med hela konferensrum fulla av människor. Vi använder oss också mycket av skärmdelningsfunktionen.
Finns det något annat du gillar med Lifesize Cloud i synnerhet?
Jag uppskattar att Lifesize fortsätter att utveckla sin webbapp för HTML5. Den här funktionen är fördelaktig för våra kunder eftersom de inte behöver ladda ner eller installera någonting. Eller, om de behöver ladda ner något, är det väldigt litet och det kan slutföras utan att behöva administratörsrättigheter. Vi använder för närvarande Lifesize internt, men vi vill börja använda det mer med våra kunder. Om vi ska samarbeta med tredje parter måste systemet vara otroligt enkelt. Jag märkte att Lifesize gör framsteg i denna egenskap, och detta är viktigt eftersom dessa förmågor är framtiden för affärskommunikation.
Kan du berätta mer om hur du förutser att du använder Lifesize för att kommunicera med dina kunder?
Jag kan föreställa mig ett par olika scenarier. Jag kan se människor som använder Lifesize Cloud i en-till-en-interaktioner från sina skrivbord, precis som de skulle göra med WebEx. Jag kan också se oss hålla hela konferensmöten med de rumsbaserade systemen. Jag har gjort en del tester, och jag är glad att kunna säga att jag har kunnat integrera Lifesize med Cisco- och Polycom-system genom molnet. Det är en mycket positiv förmåga.
Vilka är några av dina andra favoritfunktioner i Lifesize?
Pekskärmen på Lifesize Phone är en av de viktigaste funktionerna och något de flesta kan ta upp ganska enkelt. Dessutom synkroniserar HD-videon så bra med ljud och ger så mycket klarhet i detaljer att videokonferenser slutar vara en nyhet och blir ett användbart verktyg. Datadelning är en annan riktigt viktig funktion.
Förutom enklare samarbete, har det funnits några andra påtagliga fördelar sedan Lifesize implementerades?
En gång minns jag att vår finansdirektör sökte oss för att han var så glad över att se våra reseräkningar minska! Vi är värd för månatliga möten i stadshusstil och kvartalsvisa affärsplaneringsmöten. Fler och fler deltar dessa möten på distans via Lifesize.
Vilket råd skulle du ha till andra som funderar på videokonferenser?
Forskning är viktigt. Och när det kommer till installation spelar detaljer roll, som kamerahöjden och avståndet mellan kameran och bordsänden. Förutom det är det ganska enkelt att komma ombord med Lifesize. Ju lättare det är, desto större blir adoptionen.
