En titt på hvordan et IT-løsningsselskap implementerte Lifesize for å forbedre samarbeidet på tvers av team.
"Det er viktig at vi gir de riktige verktøyene for teamene våre slik at de kan oppnå det de trenger, uavhengig av deres fysiske plassering."
Hvordan og når begynte Westwood å bruke Lifesize?
Vi anser oss selv som et fremtidsrettet selskap når det gjelder teknologi. Vi begynte å bruke Lifesize for omtrent et år siden, rett før Lifesize Cloud ble introdusert. Hvert av våre kontorer har sitt eget Lifesize Icon-system i sitt primære konferanserom. I dag bruker vi også Lifesize Cloud-skrivebordsklienten for våre superbrukere.
I det siste har Westwood implementert en rekke initiativer fokusert på teamengasjement og samarbeid. Er det en drivkraft bak dette? Hvordan tror du samarbeid endrer arbeidsstyrken?
Med spredningen av høyhastighetsinternett har geografisk plassering blitt mye mindre viktig. Som IT-profesjonell er det egentlig ingen grunn i mitt sinn til hvorfor vi ikke skal kunne tilby i hovedsak den samme interaktive opplevelsen uansett hvor noen befinner seg. Som ingeniørbedrift har vi ansatte ute i felten til enhver tid. De jobber med store rørlednings- og kraftprosjekter som strekker seg over flere hundre mil over hele USA og Canada. Det er viktig at vi tilbyr de riktige verktøyene for teamene våre slik at de kan oppnå det de trenger, uavhengig av deres fysiske plassering.
Kan du snakke mer om hvordan teamene dine bruker Lifesize spesielt?
Lifesize er i nesten konstant bruk, spesielt i våre konferanserom. Vi har minst én forretningssjef ved hvert av våre kontorer, og de kan være ansvarlige ikke bare for sitt bestemte kontor eller område, men for et helt marked. Det er viktig for våre ledere å kunne koble seg ansikt til ansikt for å diskutere trendene eller prosjektene de jobber med. Vi ser også hyppig bruk av Lifesize Cloud-skrivebordsklienten, spesielt på våre mindre kontorer. En av disse er kun rundt ti personer, men kontorsjefen der har ansvaret for et av våre større markeder. Han bruker stadig Lifesize på den bærbare datamaskinen, ikke bare for en-til-en-samtaler, men for å snakke med hele konferanserom fulle av mennesker. Vi bruker også mye skjermdelingsfunksjonen.
Er det noe annet du liker spesielt med Lifesize Cloud?
Jeg setter pris på at Lifesize fortsetter å utvikle sin nettapp for HTML5. Denne funksjonen er fordelaktig for våre kunder fordi de ikke er pålagt å laste ned eller installere noe. Eller, hvis de trenger å laste ned noe, er det veldig lite, og det kan fullføres uten at de trenger administratorrettigheter. Vi bruker for tiden Lifesize internt, men vi ønsker å begynne å bruke det mer hos våre kunder. Hvis vi skal samarbeide med tredjeparter, må systemet være utrolig enkelt. Jeg la merke til at Lifesize gjør fremskritt i denne egenskapen, og dette er viktig fordi disse egenskapene er fremtiden for forretningskommunikasjon.
Kan du fortelle mer om hvordan du ser for deg å bruke Lifesize til å kommunisere med kundene dine?
Jeg kan se for meg et par forskjellige scenarier. Jeg kan se folk som bruker Lifesize Cloud i en-til-en-interaksjoner fra skrivebordet, akkurat som de ville gjort med WebEx. Jeg kan også se at vi holder hele konferansemøter ved hjelp av de rombaserte systemene. Jeg har testet litt, og jeg er glad for å kunne si at jeg har vært i stand til å integrere Lifesize med Cisco- og Polycom-systemer gjennom skyen. Det er en veldig positiv evne.
Hva er noen av de andre favorittfunksjonene i Lifesize?
Berøringsskjermen på Lifesize Phone er en av de viktigste funksjonene og noe de fleste kan plukke opp ganske enkelt. Dessuten synkroniserer HD-videoen så godt med lyd og gir så mye klarhet i detaljer at videokonferanser slutter å være en nyhet og blir et nyttig verktøy. Datadeling er en annen veldig viktig funksjon.
Bortsett fra enklere samarbeid, har det vært noen andre håndgripelige fordeler siden implementeringen av Lifesize?
En gang husker jeg at finansdirektøren vår oppsøkte oss fordi han var så glad for å se reiseregningene våre synke! Vi arrangerer månedlige møter i "rådhusstil" og kvartalsvise forretningsplanleggingsmøter. Flere og flere blir disse møtene eksternt deltatt over Lifesize.
Hvilke råd vil du ha til andre som vurderer videokonferanser?
Forskning er viktig. Og når det kommer til installasjon er detaljene viktige, som kamerahøyden og avstanden mellom kameraet og bordenden. Bortsett fra det er det ganske enkelt å komme ombord med Lifesize. Jo enklere det er, jo større blir adopsjonen.
