Podívejte se, jak společnost IT Solutions implementovala Lifesize ke zlepšení spolupráce mezi týmy.
„Je důležité, abychom našim týmům poskytli ty správné nástroje, aby mohly dosáhnout toho, co potřebují, bez ohledu na jejich fyzické umístění.“
Jak a kdy začal Westwood používat Lifesize?
Pokud jde o technologie, považujeme se za společnost perspektivní. Lifesize jsme začali používat asi před rokem, těsně před představením Lifesize Cloud. Každá z našich kanceláří má ve své primární konferenční místnosti svůj vlastní systém Lifesize Icon. V současné době používáme pro naše pokročilé uživatele také desktopového klienta Lifesize Cloud.
Westwood v poslední době zavedl řadu iniciativ zaměřených na týmové zapojení a spolupráci. Je za tím nějaká hnací síla? Jak podle vás spolupráce mění pracovní sílu?
S rozšiřováním vysokorychlostního internetu se geografická poloha stala mnohem méně důležitou. Jako IT profesionál opravdu nemám na mysli žádný důvod, proč bychom neměli být schopni poskytnout v podstatě stejné interaktivní zážitky bez ohledu na to, kde se někdo nachází. Jako strojírenská společnost máme neustále zaměstnance v terénu. Pracují na velkých projektech potrubí a energetiky, které pokrývají několik stovek mil napříč USA a Kanadou. Je důležité, abychom našim týmům poskytli ty správné nástroje, aby mohly dosáhnout toho, co potřebují, bez ohledu na to, kde se fyzicky nacházejí.
Můžete mluvit více o tom, jak vaše týmy používají Lifesize konkrétně?
Lifesize se téměř neustále používá, zejména v našich konferenčních místnostech. V každé z našich kanceláří máme alespoň jednoho obchodního ředitele, který může být zodpovědný nejen za svou konkrétní kancelář nebo region, ale za celý trh. Je důležité, aby se naši manažeři mohli spojit tváří v tvář a diskutovat o trendech nebo projektech, na kterých pracují. Vidíme také časté používání desktopového klienta Lifesize Cloud, zejména v našich menších kancelářích. Jeden z nich je jen asi deset lidí, ale vedoucí kanceláře je zodpovědný za jeden z našich větších trhů. Neustále používá Lifesize na svém notebooku nejen pro konverzace jeden na jednoho, ale také pro hovory s celými konferenčními místnostmi plnými lidí. Také intenzivně využíváme funkci sdílení obrazovky.
Je ještě něco, co se vám konkrétně na Lifesize Cloud líbí?
Oceňuji, že Lifesize pokračuje ve vývoji své webové aplikace pro HTML5. Tato funkce je výhodná pro naše klienty, protože nemusí nic stahovat ani instalovat. Nebo, pokud potřebují něco stáhnout, je to velmi malé a lze to dokončit bez potřeby administrátorských práv. V současné době používáme Lifesize interně, ale chceme ji začít používat více u našich klientů. Pokud budeme spolupracovat se třetími stranami, systém musí být neuvěřitelně jednoduchý. Všiml jsem si, že Lifesize dělá v této oblasti pokrok, a to je důležité, protože tyto schopnosti jsou budoucností obchodní komunikace.
Můžete mluvit více o tom, jak předpokládáte používání Lifesize pro komunikaci se svými zákazníky?
Dokážu si představit několik různých scénářů. Vidím lidi, kteří používají Lifesize Cloud v interakcích jeden na jednoho ze svých stolů, stejně jako by to dělali s WebEx. Také vidím, jak pořádáme celé konferenční schůzky pomocí systémů založených na místnostech. Provedl jsem nějaké testování a s radostí mohu říci, že se mi podařilo integrovat Lifesize se systémy Cisco a Polycom prostřednictvím cloudu. To je velmi pozitivní schopnost.
Jaké jsou některé z vašich dalších oblíbených funkcí Lifesize?
Dotykový displej telefonu Lifesize Phone je jednou z nejdůležitějších funkcí, kterou většina lidí dokáže snadno zachytit. HD video se také tak dobře synchronizuje se zvukem a poskytuje tolik jasnosti detailů, že videokonference přestávají být novinkou a stávají se užitečným nástrojem. Sdílení dat je další opravdu důležitou funkcí.
Byly kromě snadnější spolupráce od implementace Lifesize nějaké další hmatatelné výhody?
Kdysi si pamatuji, že nás náš viceprezident pro finance vyhledal, protože byl tak potěšen, že naše cestovní účty klesají! Pořádáme měsíční schůzky ve stylu „radnice“ a čtvrtletní schůze obchodního plánování. Stále více se těchto setkání účastní na dálku přes Lifesize.
Jakou radu byste dal ostatním, kteří uvažují o videokonferencích?
Výzkum je důležitý. A pokud jde o instalaci, záleží na detailech, jako je výška kamery a vzdálenost mezi kamerou a koncem stolu. Kromě toho je docela snadné dostat se na palubu Lifesize. Čím jednodušší to bude, tím větší bude adopce.
