¿Qué es?
Se agregó una casilla de verificación Informes de secuencias de comandos a la Notación de flujo de secuencias de comandos. Cuando se selecciona la casilla de verificación, los guiones enviados se pueden informar en informes de guiones personalizados o estándar.
Beneficios clave)
Los scripts de agente ahora se pueden configurar para que se descarten automáticamente cuando finaliza la interacción, sin necesidad de que los envíe un agente. Para descartar automáticamente las secuencias de comandos, seleccione la casilla de verificación junto a un nuevo campo en el editor de secuencias de comandos (link is external) llamado "Descartar automáticamente sin previo aviso". Si este campo está marcado, una secuencia de comandos abierta se enviará automáticamente y se descartará cuando finalice la interacción.
Bueno Saber
El informe Detalle de la hora del guión ahora contiene una columna Estado del guión, que identifica si los agentes enviaron o descartaron un guión. Si se selecciona el campo Informes de secuencias de comandos y se descarta una secuencia de comandos, cualquier contenido ingresado se envía para la generación de informes. La columna Estado del script indicará que se descartó.
