Was ist das?
Der Script Flow Notation wurde ein Kontrollkästchen Script Reporting hinzugefügt. Wenn das Kontrollkästchen aktiviert ist, können eingereichte Drehbücher in benutzerdefinierten oder standardmäßigen Drehbuchberichten gemeldet werden.
Hauptvorteile)
Agentenskripte können jetzt so konfiguriert werden, dass sie automatisch geschlossen werden, wenn die Interaktion endet, ohne dass sie von einem Agenten übermittelt werden müssen. Um Skripte automatisch zu schließen, aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben einem neuen Feld im Skripteditor (link is external) namens „Automatisch ohne Warnung schließen“. Wenn dieses Feld aktiviert ist, wird ein geöffnetes Skript automatisch gesendet und geschlossen, wenn die Interaktion endet.
Gut zu wissen
Der Bericht „Skriptzeitdetail“ enthält jetzt eine Spalte „Skriptstatus“, die angibt, ob Agenten ein Skript gesendet oder verworfen haben. Wenn das Feld Skriptbericht ausgewählt ist und ein Skript verworfen wird, werden alle eingegebenen Inhalte zur Berichterstellung übermittelt. Die Spalte „Skriptstatus“ zeigt an, dass es verworfen wurde.
