Vad är det?
En kryssruta för skriptrapportering har lagts till i skriptflödesnotationen. När kryssrutan är markerad kan inskickade skript rapporteras i anpassade eller vanliga skriptrapporter.
Viktigaste fördelarna)
Agentskript kan nu konfigureras för att automatiskt avvisa när interaktionen avslutas, utan att behöva skickas in av en agent. För att automatiskt avvisa skript, markera kryssrutan bredvid ett nytt fält i skriptredigeraren (länken är extern) som heter "Stäng automatiskt utan förvarning." Om det här fältet är markerat kommer ett öppet skript automatiskt att skickas och avvisas när interaktionen avslutas.
Bra att veta
Rapporten Skripttidsdetalj innehåller nu kolumnen Skriptstatus, som identifierar om agenter har skickat eller avvisat ett skript. Om fältet Skriptrapportering är markerat och ett skript avvisas, skickas allt inmatat innehåll för rapportering. Kolumnen Skriptstatus kommer att indikera att den avvisades.
