Caso di studio della tribù Ponca del Nebraska

Panoramica

La tribù Ponca del Nebraska è unica tra le tribù riconosciute a livello federale in quanto non esiste una riserva centrale. Invece, la tribù ha un'area di consegna dei servizi in 15 contee in Nebraska, Iowa e South Dakota, servita da 6 uffici. Sebbene la maggior parte degli oltre 4,000 membri della tribù Ponca si trovi in ​​queste contee, ci sono membri tribali dislocati negli Stati Uniti. Attraverso questi uffici, la tribù Ponca offre ai suoi membri un'ampia gamma di servizi sanitari, sociali, educativi e culturali. Nell'interesse di preservare la comunità, promuovere il benessere culturale ed economico e ottimizzare i servizi ai membri, la tribù Ponca stava cercando modi per riunire questi uffici geograficamente dispersi.

Dieci anni fa, il Tribal Council ha scelto Lifesize per potenziare le sue comunicazioni tra questi uffici e favorire una maggiore collaborazione e comunità attraverso l'uso della videoconferenza. Abbiamo parlato con Larry Wright Jr., Presidente di Ponca Tribal, e Hilary Farley, IT Manager di Ponca Tribe, per saperne di più sul motivo per cui hanno scelto Lifesize e sull'impatto del servizio Lifesize sulla crescita e lo sviluppo dell'organizzazione tribale.

La sfida

La tribù Ponca del Nebraska fu eliminata dal Congresso nel 1966, rimuovendo i membri dai ruoli tribali e dissolvendo le loro terre e proprietà. Nel 1990, la tribù ha riottenuto il riconoscimento ed è stata reintegrata come tribù indiana riconosciuta a livello federale. Tuttavia, non sono state riassegnate le loro precedenti proprietà terriere e invece è stata identificata un'area di fornitura di servizi di 15 contee sparse attraverso Nebraska, South Dakota e Iowa. Queste contee sono diverse per popolazione e risorse, con contee sia urbane che rurali. Questa geografia unica crea una sfida per la tribù Ponca. Prima di Lifesize, il personale guidava in media 3.5 ore a tratta solo per partecipare alle riunioni del personale e del consiglio tribale.

All'inizio degli anni 2000, l'infrastruttura IT della tribù era minima e le risorse erano limitate. La tribù Ponca ha scoperto di aver bisogno di qualcosa di più di un semplice modo per condurre chiamate in teleconferenza. Avevano bisogno di un modo per collegare in modo significativo i loro uffici geograficamente dispersi che fosse scalabile, conveniente e facile da supportare e che offrisse la stessa interfaccia universale per essere utilizzata dal personale e dai membri delle tribù non solo nelle sedi dei loro uffici ma nelle comunità di tutto il paese.

Soluzione

Mentre partecipava alla National Indian Education Conference a Seattle nel 2006, il presidente della tribù Larry Wright Jr. era interessato a scoprire come la tribù Navajo implementava il proprio programma linguistico nelle loro comunità disperse. All'epoca, i Navajo utilizzavano la precedente funzione di registrazione e condivisione di Lifesize e Wright voleva vedere se quello strumento avrebbe funzionato per la sua comunità.

All'inizio, altri membri della tribù erano scettici sull'idea di introdurre un nuovissimo strumento di collaborazione nella loro comunità, quindi abbiamo iniziato in piccolo. Nel 2009, la tribù ha iniziato acquistando un sistema Lifesize Room e due sistemi Lifesize Express in tre delle sedi di uffici più grandi. Nel primo anno, la tribù ha risparmiato oltre $ 80,000 solo in spese di viaggio. Nel 2010, un ulteriore sistema Room and Express è stato aggiunto alle due sedi degli uffici rimanenti per collegare completamente tutte le sedi degli uffici tribali. Nel 2011, lo scopo iniziale del presidente per l'installazione di Lifesize è stato affrontato e la tribù ha acquistato il Lifesize Video Center e i Clearsea Servers. Ora tutte le riunioni del Consiglio Tribale venivano registrate e trasmesse ai membri di tutto il paese. Nel 2017 e nel 2018, con l'aumento della necessità e dell'utilizzo delle videoconferenze, la tribù ha aggiornato e spostato tutti i propri sistemi Lifesize, registrazione e streaming sul servizio cloud Lifesize Enterprise for Small Businesses.

La tribù Ponca è ora dotata di oltre 11 sistemi di telecamere per sale conferenze Lifesize Icon, ha personale e membri in tutto il Nebraska e negli Stati Uniti che utilizzano l'app mobile Lifesize e ha recentemente acquistato cinque dispositivi Lifesize Share. La tribù Ponca non vede l'ora di implementare le prossime grandi cose di Lifesize nella loro comunità. 

Risultato

Le soluzioni Lifesize hanno trasformato il modo in cui l'organizzazione comunica all'interno della sua comunità e cambiato completamente la dinamica della comunicazione all'interno della tribù. Poiché la community è in crescita, Farley ora integra nuovi utenti su base settimanale, con 80 utenti attuali iscritti. Ci sono una media di 250 chiamate al mese e una maggiore produttività e comunicazioni all'interno della tribù. I membri al di fuori dell'area di servizio e negli Stati Uniti possono ora impegnarsi in attività tribali e servire nei comitati tribali e tavole.

“Con Lifesize, la community è a un livello mai raggiunto prima e la presenza di video ha cambiato completamente la stabilità delle riunioni…. Richiediamo anche ai membri del comitato di registrare e condividere le loro riunioni ora". 

Oltre ai vantaggi immateriali, la tribù continua a risparmiare circa $ 80,000 all'anno solo sui viaggi e sul chilometraggio. Non solo il personale e i membri del consiglio sono utenti accaniti delle videoconferenze, ma i leader del programma hanno anche implementato Lifesize in molte delle loro iniziative chiave della comunità, come i loro dipartimenti per l'edilizia abitativa e lo sviluppo economico. Vengono creati spazi di incontro dedicati per ogni aspetto della tribù, inclusi assistenza sanitaria, giochi, riunioni dei comitati, riunioni del personale, risorse umane e altro ancora.

"Non ho alcuna esitazione su Lifesize, sul suo utilizzo e su cosa significa per la nostra tribù e sull'ottimizzazione di queste efficienze."