Estudo de caso da tribo Ponca de Nebraska

Visão geral

A tribo Ponca de Nebraska é única entre as tribos reconhecidas pelo governo federal, pois não há reserva central. Em vez disso, a tribo tem uma área de prestação de serviços de 15 condados em Nebraska, Iowa e Dakota do Sul, atendida por 6 escritórios. Enquanto a maioria dos mais de 4,000 membros da Tribo Ponca está localizada nesses condados, existem membros tribais localizados em todos os Estados Unidos. Por meio desses escritórios, a Tribo Ponca oferece uma ampla gama de serviços de saúde, sociais, educacionais e culturais aos seus membros. No interesse de preservar a comunidade, promover o bem-estar cultural e econômico e agilizar os serviços aos membros, a Tribo Ponca estava procurando maneiras de reunir esses escritórios geograficamente dispersos.

Dez anos atrás, o Conselho Tribal escolheu a Lifesize para potencializar suas comunicações entre esses escritórios e trazer maior colaboração e comunidade por meio do uso de videoconferência. Conversamos com o presidente da tribo Ponca, Larry Wright Jr., e Hilary Farley, gerente de TI da tribo Ponca, para saber mais sobre por que escolheram a Lifesize e o impacto do serviço Lifesize no crescimento e desenvolvimento da organização tribal.

Desafio

A Tribo Ponca de Nebraska foi encerrada pelo Congresso em 1966, removendo membros de listas tribais e dissolvendo suas terras e propriedades. Em 1990, a tribo recuperou o reconhecimento e foi reintegrada como uma tribo indígena reconhecida pelo governo federal. No entanto, eles não foram realocados em suas propriedades anteriores e, em vez disso, foi identificada uma área de prestação de serviços de 15 condados espalhados por Nebraska, Dakota do Sul e Iowa. Esses municípios são diversos em população e recursos, com municípios sendo urbanos e rurais. Esta geografia única cria um desafio para a Tribo Ponca. Antes da Lifesize, os funcionários dirigiam em média 3.5 horas de ida apenas para participar das reuniões de funcionários e do conselho tribal.

No início dos anos 2000, a infraestrutura de TI da tribo era mínima e os recursos eram limitados. A Tribo Ponca descobriu que precisava de mais do que apenas uma maneira de realizar teleconferências remotas. Eles precisavam de uma maneira significativa de conectar seus escritórios geograficamente dispersos que fosse escalável, acessível e fácil de suportar e que oferecesse a mesma interface universal para ser usada por funcionários e membros tribais não apenas em seus escritórios, mas em comunidades em todo o país.

Solução

Enquanto participava da Conferência Nacional de Educação Indígena em Seattle em 2006, o presidente da tribo Larry Wright Jr. estava interessado em aprender como a tribo Navajo implementou seu programa de idiomas em suas comunidades dispersas. Na época, os Navajo estavam usando o recurso legado de registro e compartilhamento do Lifesize – e Wright queria ver se essa ferramenta funcionaria para sua comunidade.

No início, outros membros tribais estavam céticos em trazer uma nova ferramenta de colaboração para sua comunidade, então começamos pequenos. Em 2009, a tribo começou comprando um sistema Lifesize Room e dois Lifesize Express Systems em três dos maiores escritórios. No primeiro ano, a tribo economizou mais de US$ 80,000 apenas em custos de viagem. Em 2010, um sistema Room and Express adicional foi adicionado aos dois escritórios restantes para conectar completamente todos os escritórios tribais. Em 2011, o propósito inicial do presidente para a instalação da Lifesize foi abordado, e a tribo comprou o Lifesize Video Center e os Clearsea Servers. Agora todas as Reuniões do Conselho Tribal estavam sendo gravadas e transmitidas para os membros em todo o país. Em 2017 e 2018, à medida que a necessidade e o uso da videoconferência cresciam, a tribo atualizou e migrou todos os seus sistemas Lifesize, gravando e transmitindo para o serviço em nuvem Lifesize Enterprise for Small Businesses.

A Ponca Tribe agora está equipada com mais de 11 sistemas de câmeras de sala de conferência Lifesize Icon, tem funcionários e membros em Nebraska e nos Estados Unidos utilizando o aplicativo móvel Lifesize e recentemente comprou cinco dispositivos Lifesize Share. A Tribo Ponca agora está ansiosa para implementar as próximas grandes novidades da Lifesize em sua comunidade. 

Resultado

As soluções Lifesize transformaram a forma como a organização se comunica dentro de sua comunidade e mudaram completamente a dinâmica de comunicação dentro da tribo. Como a comunidade está crescendo, Farley agora integra novos usuários semanalmente, com 80 usuários atuais inscritos. Há uma média de 250 ligações por mês e maior produtividade e comunicações dentro da tribo. Membros de fora da área de serviço e de todos os Estados Unidos agora podem participar de atividades tribais e servir em comitês tribais e Pranchas.

“Com Lifesize, a comunidade está em um nível que nunca esteve antes, e a presença de vídeo mudou completamente a estabilidade das reuniões…. Até exigimos que os membros do comitê gravem e compartilhem suas reuniões agora.” 

Além dos benefícios intangíveis, a tribo continua economizando cerca de US$ 80,000 por ano apenas em viagens e quilometragem. Além de funcionários e membros do conselho serem usuários ávidos de videoconferência, os líderes do programa também implementaram o Lifesize em várias de suas principais iniciativas comunitárias, como os departamentos de habitação e desenvolvimento econômico. Espaços de reunião dedicados são criados para todos os aspectos da tribo, incluindo assistência médica, jogos, reuniões de comitês, reuniões de equipe, recursos humanos e muito mais.

“Não tenho dúvidas sobre o Lifesize, seu uso e o que isso significa para nossa tribo e maximizar essas eficiências.”