自分用の新しいシャツ、家族用のコーヒー マシン、または組織全体に展開するコラボレーション ソリューションの購入を検討している場合でも、調査を行うことが重要です。それは消費者主義の 101 です。特に、スパム、広告、および自己宣伝によって実際の顧客レビューがかき消されている場合は、これで十分です。 Lifesize Live! のこのエピソードでは、TrustRadius の CEO である Vinay Bhagat と対談し、本物の顧客の声がマーケティングにおいてどれほど強力で重要であるかについて話しました。
毎年、 エンタープライズ テクノロジーとサービスに 3.8 兆ドルが費やされています、しかし、重要な決定は、不十分な情報や偏った情報で行われることがよくあります。 多くのブランドが同じことを言っているので、バイヤーとして、ハイレベルなブランディングのノイズを切り抜けるのは難しいです. 誰もが「世界クラスのサポート」で「最高の中の最高」を販売しており、これらの組織が自社製品をシュガーコートし、得意分野だけを語れば語るほど、その組織は信用されなくなります。
レビューや正直なフィードバックを残して読むための検証済みの場所を顧客に提供することで、顧客や将来の顧客に対して透明性を高めるだけでなく、「最高の中の最高」であるという組織の主張を裏付ける情報源を得ることができます。 本物の顧客の声を注入することも向上します コンバージョン率 — 仲間の顧客として、あなたが購入しようとしている会社から聞くよりも、同業他社が肯定的な展開とユーザー エクスペリエンスを提供したと聞く方が説得力があります。
TrustRadius は、テクノロジー業界の製品の正直で偏りのない本物のレビューをバイヤーとベンダーに提供することを目的としたレビュー プラットフォームです。 TrustRadius は、125,000 を超えるテクノロジ レビューと 47,000 の検証済み顧客からの評価により、同様のツールを探している仲間との会話を教育および作成することにより、エンタープライズ テクノロジ ユーザーの世界に透明性をもたらすことに専念しています。 各レビュアーは認証を受けており、すべてのレビューは公開前に TrustRadius 調査チームによって精査され、渡されて、ベンダーと顧客のために、フィードバックが真実で信頼でき、透明性があることが保証されます。
Lifesize では、 TrustRadiusのレビュー 非常に真剣に。 お客様からのフィードバックは、将来の製品の改善や機能強化への道を開くだけでなく、お客様が当社の製品に満足していることを保証する優れたプラットフォームでもあります。 その本物の顧客からのフィードバックを販売およびマーケティングの会話に取り入れることで、私たちは会社をよりインテリジェントで迅速に対応できるように形作り、チームと顧客との関係を以前よりも強く、より個人的で、より積極的にします.
