BBVA og Lifesize Collaboration

Ledende Global Financial Group, BBVA, velger livsstørrelse for å styrke ansatte gjennom HD-videosamarbeidsteknologi

BBVA er en kundesentrert global finanstjenestegruppe grunnlagt i 1857. Gruppen har en solid posisjon i Spania, er den største finansinstitusjonen i Mexico og har ledende franchisetakere i Sør-Amerika og Sunbelt-regionen i USA. Dens diversifiserte virksomhet er partisk for markeder med høy vekst, og den er avhengig av teknologi som et viktig bærekraftig konkurransefortrinn. BBVA rangerer blant de ledende bankene i eurosonen når det gjelder ROE og effektivitet. Bedriftsansvar er kjernen i forretningsmodellen. BBVA fremmer økonomisk utdanning og inkludering, og støtter vitenskapelig forskning og kultur. Den opererer med høyeste integritet, en langsiktig visjon og anvender beste praksis. Konsernet er til stede i de viktigste bærekraftsindeksene.

Utfordring 

Fordi BBVA er spredt over 30 land med hovedkontor i Spania, leter selskapet alltid etter mer effektive måter å kommunisere på, spesielt med ledere som reiser mellom ulike franchisetakere i en gitt region.

Selv om selskapet allerede hadde implementert et sofistikert videokonferansemiljø på hovedkontorene, var en viktig komponent som manglet mobilstøtte. Med økningen av mobilteknologier i den moderne verden, som smarttelefoner og nettbrett, visste BBVA at for å holde tritt med dagens trender, trengte den en videoløsning som kunne støtte nesten alle mobilplattformer, inkludert iOS og Android.

IT-beslutningstakere ved BBVA satte seg fore å finne en HD mobil videosamarbeidsløsning som ville tilby påliteligheten og sikkerheten som den trengte for en så høyprofilert finansinstitusjon.

Oppløsning

Etter å ha evaluert ulike mobile videoløsninger, valgte Jose A. Salmerón Torres fra BBVA og hans IT-team Lifesize. "Det viktigste vi likte med Lifesize var at den støtter flere mobile plattformer," forklarte Salmerón. "Brukerne våre har mange forskjellige typer enheter, inkludert iOS, Android, PC-er og Mac-er, så det var viktig for vår videokonferanseløsning å fungere sammen med dem alle."

Da beslutningen var tatt om å distribuere Lifesize, begynte Salmerón og teamet hans å utstyre bedriftseide enheter, samt ansatteeide smarttelefoner og nettbrett med klienten, og ga en pålogging og passord for hver enkelt. "Med våre ledende ansatte alltid på farten, var mobilstøtte for videokonferanser en nødvendighet, og det måtte være enkelt nok for dem å bruke på egenhånd med lite IT-støtte." sa Salmerón. «Lifesize fungerer på den måten. Plutselig ringer telefonen og du kan koble til over video. Det er bare så enkelt."

En viktig faktor for BBVA var sikkerhet, siden selskapet er en anerkjent finansinstitusjon med konfidensiell utveksling av informasjon som skjer hver dag. Fordi Lifesize kommer med innebygd NAT/brannmur-traversal og innebygd mediekryptering, samt funksjoner for gatekeeping og samtaleruting, er ledere sikre på at samtalene deres er utilgjengelige for ubudne tredjeparter.

Resultater

Fra et IT-perspektiv setter Salmerón og teamet hans pris på den enkle administrasjonen som Lifesize tilbyr. De kan enkelt planlegge møter, laste ned en klient til en brukers enhet eksternt og feilsøke etter behov. Selv enkeltpersoner som jobber hjemmefra eller må reise mye, kan enkelt samarbeide over video.

"Jeg synes det er overraskende at en løsning som er så funksjonsrik og fungerer på så mange forskjellige enheter, er så enkel å bruke og administrere," sa Salmerón. Fordi selskapet er dedikert til sine pilarer av integritet, åpenhet og forsiktighet, var bruken av videoteknologi viktig i stedet for lyd- eller nettkonferanser.

«Slik vi ser det, er ansikt-til-ansikt kommunikasjon alltid bedre enn noen annen metode. Med lydkonferanser kan deltakerne stille inn og bli distrahert. Video muliggjør mer engasjerende, produktive samtaler,” sa Salmerón. «Jeg har jobbet med videoteknologi de siste 10 årene, og jeg har sett det bli mer og mer mainstream. Lifesize er den beste mobilklienten jeg har møtt."