O media player CxEngage Quality Management foi aprimorado para reproduzir gravações em velocidades variáveis para que supervisores e avaliadores possam encontrar rapidamente as partes mais importantes de uma interação. Passar o mouse sobre o botão de seta ou o menu suspenso do botão de seleções de velocidade permite que os usuários selecionem as configurações de velocidade variável de 1x (velocidade de reprodução normal), 1.5x e 2x para aumentar a velocidade de reprodução. O padrão é definido para velocidade 1x quando o media player é aberto.
Principais benefícios:
- Ao poder reproduzir uma gravação a 1.5x ou 2x a velocidade, os supervisores podem ouvir a “voz do esquilo” e chegar mais rapidamente ao ponto da gravação que é importante para eles.
- Os clientes podem ouvir uma gravação mais rapidamente para determinar sua relevância ou para acessar a parte relevante da gravação em tempo hábil.
