– Martin Amos, gerente de infraestrutura de TI/AV da ICAEW
Como o ICAEW usa as soluções Lifesize?
Usamos as soluções Lifesize há mais de seis meses para fins internos e externos e implantamos sistemas de câmera e telefone Lifesize HD em nossas salas de reunião como parte de nossa assinatura da plataforma Lifesize baseada em nuvem. A tecnologia de colaboração é amplamente utilizada por mais de 700 funcionários em nove escritórios diferentes, de Londres e Milton Keynes a Dubai. O escritório do ICAEW em Londres abriga o Auditorium, no One Moorgate Place, um local que é reservado diariamente para eventos de negócios. Desde a implantação do Lifesize, conseguimos oferecer a participantes remotos, como órgãos regionais, a oportunidade de participar de eventos por vídeo.
O uso do Lifesize também resultou em uma enorme redução no tempo e nos custos de viagem, pois usamos o serviço para colaborar com potenciais candidatos, membros, parceiros e subcomitês internacionais – incluindo Chartered Accountants Worldwide – da Austrália à Rússia e dos EUA à Índia.
Você tem algum caso de uso específico que gostaria de compartilhar?
Além do uso diário de videoconferência para colaboração instantânea, também usamos o Lifesize para os seguintes projetos:
Prêmio Finanças para o Futuro
Esses prêmios reconhecem a liderança financeira na geração de resultados sustentáveis. As inscrições que passaram no processo de due diligence inicial são convidadas a participar de reuniões de avaliação como parte do processo de premiação. Como recebemos um número crescente de inscrições internacionais, a videoconferência da Lifesize nos permitiu acomodar esse aumento entrevistando os participantes por vídeo como parte do processo de inscrição.
Projeto de Transformação de Sistemas de Negócios
Este é o nosso maior projeto de TI este ano e que vai transformar a forma como fazemos negócios. Ao simplificar e padronizar nossos processos e formas de trabalhar, planejamos aumentar a agilidade interna para tornar mais fácil e rápido responder a futuras oportunidades e desafios. A equipe de projeto baseada em Milton Keynes usa o Lifesize diariamente para se reunir com a equipe de suporte na Índia, pois a solução permite que a equipe forneça demonstrações ao vivo, que são gravadas com o Lifesize Record and Share para que a equipe do projeto possa consultá-las sempre que necessário.
Webinars aprimorados em tamanho real
Usamos ON24, uma plataforma de marketing baseada em nuvem, em todo o nosso programa de webinars. Os objetivos desses eventos on-line variam de atualizações técnicas a briefings de partes interessadas. Eles também são usados como veículo comercial e para fins de treinamento e desenvolvimento. O público para esses eventos pode variar de membros a não membros, estudantes e outros, portanto, ao usar o Lifesize durante nossos webinars, os apresentadores agora ficam visíveis para os participantes, adicionando um elemento pessoal ao webinar.
Por que tamanho real?
Fui encarregado de substituir nosso provedor de videoconferência existente e escolhi a Lifesize devido ao suporte mundial, facilidade de uso, interoperabilidade e qualidade geral da solução. Ao implantar o Lifesize, não apenas economizamos uma quantidade significativa de tempo para nossa equipe de TI, como os usuários podem participar de uma chamada de forma intuitiva e instantânea sem qualquer assistência adicional, a tecnologia é realmente fácil de usar. Os usuários finais podem discar diretamente de seus locais usando números de discagem local e de qualquer dispositivo, e podem até convidar convidados para participar das chamadas apenas por um único link. Eu mesmo testei a solução Lifesize e fiquei impressionado com sua facilidade de uso, e meu diretor testou a solução sem nenhuma preparação e conseguiu se conectar imediatamente. Essa foi uma boa indicação para nós de que a Lifesize era o fornecedor com o qual queríamos trabalhar.
Embora a facilidade de uso seja um critério fundamental para nós ao selecionar um provedor de videoconferência, a interoperabilidade também foi uma consideração importante. As soluções Lifesize se integraram perfeitamente às nossas soluções existentes, e os plug-ins de desktop nem são necessários. Também é muito mais rápido e estável do que nossa solução anterior, que envolvia hospedar seu serviço de nuvem por meio de um parceiro do Reino Unido.
Outros fatores decisivos importantes que se destacaram para mim foram a qualidade superior de vídeo e áudio, escalabilidade e confiabilidade da solução Lifesize. É um sistema extremamente superior por quase metade do custo do sistema que substituiu.
Como você conseguiu sua equipe a bordo?
A equipe de TI forneceu um processo passo a passo sobre como usar o sistema em nosso site de intranet. Também visamos superusuários, aqueles que conhecíamos que usariam muito a solução, em cada departamento para defender a solução e ajudar a treinar os membros de sua equipe. Podemos monitorar a usabilidade e solucionar problemas essencialmente em tempo real usando o Lifesize Admin Console, garantindo uma experiência perfeita para todos os usuários.
O Lifesize foi muito bem aceito pela equipe. Os membros de nossa equipe acharam o software e o hardware de colaboração confiáveis e fáceis de usar. Os usuários iniciantes conseguiram usar a solução com o mínimo de problemas, eliminando qualquer hesitação ao precisar usar o sistema novamente.
Qual o impacto da videoconferência no seu negócio?
Simplificando, o vídeo oferece uma experiência muito melhor e mais pessoal do que o áudio sozinho. O vídeo nos permite conhecer alguém de vista, não apenas de som, e melhora imediatamente a qualidade e a produtividade de nossas reuniões.
Nosso processo de comunicação interna tem sido uma jornada de evolução e aprimoramento contínuos, na qual tenho muita fé. Basta uma experiência ruim para alguém decidir que não usará videoconferência novamente, mas todos que usaram o Lifesize ficaram impressionados, então o uso continuará crescendo. Já vimos uma redução significativa nos custos de viagem, bem como economias ambientais.
Da forma como vemos, a Lifesize desempenha um papel fundamental na construção de nosso perfil de trabalho global e em nossa capacidade de influenciar e apoiar nossos membros. Ao investir em tecnologia de ponta baseada em nuvem, podemos oferecer soluções para nossos membros, parceiros e subcomitês. Podemos atender a todas as suas necessidades – gravação de chamadas, discagem de tablets, compartilhamento de conteúdo, números de discagem local e uma série de outras funcionalidades – sem precisar hospedar nada disso em nosso próprio data center.
O que está reservado para o futuro?
Um dos nossos principais focos será a integração com as soluções existentes usadas pelo ICAEW, em particular o Skype for Business. A relação entre o Lifesize e o Skype for Business é mútua, tornando a comunicação e a colaboração realmente suaves e perfeitas.
Também estamos ansiosos para começar a usar o Lifesize Live Stream para reunir todos os membros da equipe em todo o mundo para reuniões trimestrais ao vivo. Você não apenas pode transmitir para até 10,000 espectadores, mas também habilitar 50 sites de vídeo por chamada em vários navegadores, o que é perfeito para grandes audiências e reuniões em toda a empresa.
Quero aumentar o uso externamente para ensino à distância, serviços para membros e eventos. O uso interno tem sido um sucesso, então gostaria de replicar isso externamente.
