Komunikace je způsob, jakým budujeme a udržujeme vztahy nejen v osobním životě, ale také na pracovišti se spolupracovníky, partnery a zákazníky. A zvláště v době pandemie je komunikace klíčová.
Aby společnosti fungovaly efektivně a prosperovaly, musí zavést jasné komunikační strategie. Kromě toho je také nezbytné mít k dispozici správné komunikační nástroje. V tomto článku prozkoumáme důležitost komunikace na pracovišti a poskytneme tipy pro vytvoření efektivní komunikační strategie pro vaši organizaci.
Co jsou komunikační strategie?
Komunikační strategie jsou akční plány pro zlepšení komunikace v rámci organizace. Kromě stanovení cílů pro úspěšný plán komunikační strategie obvykle zahrnuje výběr nástrojů umožňujících strategickou kombinaci verbálních a neverbálních komunikačních stylů. Používání komunikačních strategií na pracovišti zvyšuje znalosti společnosti, usnadňuje komunikaci mezi odděleními a v konečném důsledku činí obchodní procesy efektivnějšími a efektivnějšími.
8 komunikačních strategií pro efektivnější pracoviště
Efektivní komunikace pomáhá členům týmu budovat pevné vztahy a pozitivně přispívat k firemní kultuře a celkovému růstu společnosti. Zde je osm tipů, které vám pomohou zavést efektivní komunikační strategii ve vaší organizaci:
1. Používejte skvělé komunikační nástroje
Existuje mnoho nástrojů, které můžete použít k zefektivnění interní komunikace ve vašem týmu, včetně:
- Životní velikost – Lifesize nabízí snadno použitelné řešení pro videokonference založené na cloudu, které můžete používat na svých osobních zařízeních nebo je integrovat do konferenčních místností a umožnit tak okamžitou komunikaci tváří v tvář s vzdálení členové týmu. Díky věrné kvalitě obrazu 4K budete mít pocit, jako byste se setkali ve stejné místnosti, a sdílení obsahu v ultra vysokém rozlišení zajišťuje, že kvalita a detaily vaší práce budou zachovány během důležitých prezentací.
- Pondělí – Monday je nástroj pro řízení projektů, který manažerům umožňuje plánovat, organizovat a sledovat úkoly a pokrok svého týmu v jednom vizuálním prostoru pro spolupráci. Pondělí je snadné udržet na vrcholu pracovní postup vašeho týmu stejně jako své vlastní.
- Volný or týmy – Slack i Microsoft Teams nabízejí rychlé a efektivní kanály okamžité komunikace pro váš tým (včetně velmi důležitých integrací .GIF).
2. Pravidelně se setkávat se zaměstnanci
Další komunikační metodou, která funguje, jsou pravidelné schůzky s vaším týmem, což pomáhá zlepšit komunikaci a spolupráci. Pro týmy se vzdálenými zaměstnanci je videokonferenční hovor dokonalým řešením, kde se všichni mohou setkat tváří v tvář. Na rozdíl od audiohovorů vám videokonferenční hovory umožňují skutečně vidět výrazy obličeje a řeč těla, takže každý je schopen plně porozumět tomu, jak se něco sděluje. Můžete také zaznamenejte si schůzku pro členy týmu, kteří se nemohli zúčastnit konferenčního hovoru, aby si je mohli prohlédnout později.
3. Rozpoznejte úspěchy
Jako manažer nebo vedoucí týmu je důležité udržovat vysokou morálku a silnou motivaci. Veřejným uznáním individuálních a týmových úspěchů dáte najevo, že si svého týmu a jeho výkonu všímáte a zajímáte se o něj. Uznání úspěchů může mít pozitivní dopad na výkon a zvýšit produktivitu.
4. Dejte jasné pokyny
Jednou z oblastí, kde komunikace selhává, je způsob, jakým vedoucí týmů sdělují pokyny. Nejasná komunikace může způsobit zpoždění nebo úplné zastavení projektu. Ujistěte se, že obsahuje podrobné pokyny pro každý úkol nebo projekt. Tyto pokyny můžete doručit e-mailem, nástrojem pro řízení projektů, videochatem nebo všemi výše uvedenými způsoby. Jasné pokyny usnadňují vašemu týmu uvést věci do pořádku hned napoprvé.
5. Vytvořte otevřené prostředí
Chcete-li otevřít tok komunikace, musíte zajistit, aby se členové vašeho týmu cítili dostatečně pohodlně, když za vámi přišli, když mají problém, udělali chybu nebo mají otázku. Všichni jsme slyšeli frázi „Moje dveře jsou vždy otevřené“, ale není to zrovna snadné, když je váš tým rozmístěn po celém světě. Tím, že svému týmu dáte jasně najevo, že se na vás může s čímkoli obrátit, ať už osobně nebo prostřednictvím videohovoru, zajistíte, že se budou cítit pohodlně a vytvoříte otevřené prostředí pro komunikaci.
6. Udělejte si čas na osobní rozhovory
V souladu s vytvářením otevřeného prostředí je důležité domluvit individuální schůzky s každým členem týmu, aby měl příležitost přijít za vámi s dotazy, problémy nebo návrhy. Jednotlivci jsou skvělou příležitostí, jak si s členy týmu popovídat o jejich výkonu, s čím se potýkají a jak je můžete lépe podpořit. Mohou vynést na světlo některé věci, které jim možná nebylo příjemné sdílet ve skupinovém prostředí. Osobní setkání jim také mohou pomoci cítit se jako jednotlivci oceňováni.
7. Použijte Visuals
Nebojte se používat různé způsoby komunikace, které vám pomohou vyjádřit váš názor. Lidé často postrádají detaily, pokud nemají vizuální odkaz, ke kterému by se mohli vrátit – zvláště pokud nejsou skvělí v uchovávání sluchových informací. Bílé tabule podporují kreativitu a činí obsah vizuálně přitažlivým a snáze se vstřebává a uchovává. Kaptivo s Lifesize Share™ umožňuje zachytit a sdílet obsah tabule v reálném čase během videokonferenčních hovorů. Po schůzce nezapomeňte odeslat všechny slide decky nebo Kaptivo sessions, které byly sdíleny během schůzky, jako vizuální připomínku toho, co bylo probíráno během vaší schůzky.
8. Buďte otevřeni zpětné vazbě
Manažeři si musí uvědomit, že důležitá je také obousměrná komunikace. Otevřená komunikace znamená, že musíte být otevření přijímání zpětné vazby od členů vašeho týmu, abyste zlepšili svou vlastní komunikaci a vedení/styl řízení. Mějte systém, kde vám členové týmu mohou snadno posílat zpětnou vazbu, třeba e-mailem, tváří v tvář nebo anonymně. Povzbuďte členy týmu, aby vám poskytli návrhy, co by se dalo zlepšit pro vyšší spokojenost zaměstnanců a jak může tým lépe komunikovat s nápady pro budoucnost společnosti.
3 Výhody efektivních komunikačních strategií
Komunikace hraje důležitou roli v tom, jak společnosti fungují, spolupracují a dokonce se socializují. Špatná komunikace na pracovišti může vést k řadě problémů v rámci organizace.
Jedna studie to zjistila 45 % pracujících v USA nejsou spokojeni se způsobem komunikace vrcholového vedení a negativně ovlivňují zapojení zaměstnanců. To má za následek, že se zaměstnanci cítí mimo okruh, odpojení a neslyšení.
Naproti tomu, když mají zaměstnanci pocit, že jsou slyšet, vytváří to pozitivum ideální pracovní prostředí, zvyšuje produktivitu a podporuje inovace na pracovišti.
1. Pozitivní pracoviště
Pozitivní pracovní prostředí začíná základem spolupráce. Povzbuzení členů týmu, aby kladli otázky a vyjadřovali své názory, jim pomáhá cítit se zmocněni, zvyšuje týmovou spolupráci a dává jim pocit komunity, která přispěje k úspěchu skupiny. Nakonec tým, který se zaměřuje na budování týmové kamarádství je silnější tým, který je šťastný a touží spolupracovat
2. Zvýšená produktivita
Efektivní komunikací můžete lépe porozumět dovednostem, zkušenostem a talentu svých zaměstnanců. To usnadňuje poskytování jasných pokynů a přidělování úkolů členům týmu s nejvhodnějšími dovednostmi. Implementace efektivních komunikačních strategií navíc pomáhá týmům lépe spolupracovat, zažít méně chyb a zvýšit produktivitu. V nedávném průzkumu mezi uživateli Lifesize drtivých 99 % respondentů souhlasilo s názorem, že zlepšená komunikace a spolupráce vedla ke zvýšení produktivity pro jejich týmy.
3. Větší inovace
Když mají zaměstnanci pocit, že mohou své nápady a názory sdělovat otevřeně beze strachu z výsměchu, je mnohem pravděpodobnější, že přinesou na stůl nové nápady. Sdílením nápadů a otevřením komunikačních kanálů můžete zvýšit inovace ve vaší organizaci.
Jak MLB zlepšila komunikaci a zvýšila návštěvnost schůzek pomocí Lifesize
Major League Baseball je nejhistoričtější profesionální sportovní liga ve Spojených státech, která přivádí 73 milionů lidí na hřiště po celé Severní Americe s událostmi jako World Baseball Classic a All-Star Game. Tyto akce vyžadují měsíce příprav a koordinace s více než 50 lidmi rozptýlenými na různých místech.
Vzhledem k tomu, že dříve používali pro své globální schůzky pouze software pro audiokonference, viděli, že zapojení bylo nízké a lidé často během hovorů vykonávali multitasking.
V rámci přípravy na World Baseball Classic v roce 2017 se Major League Baseball rozhodla, že je třeba, aby jejich setkání byla efektivnější, efektivnější a poutavější. partnerství s Lifesize. Prostřednictvím softwaru pro videokonference Lifesize a plně integrovaných systémů konferenčních místností zcela změnili způsob komunikace a spolupráce.
Během zkušebního provozu si MLB všimla, že lidé se více angažovali a že docházelo k menšímu počtu nedorozumění. Tento úspěch povzbudil více lidí po celém světě, aby se připojili k setkáním prostřednictvím Lifesize.
Návštěvnost setkání Major League Baseball vzrostla o 42 % ve srovnání s jejich předchozím turnajem v roce 2013.
„Z pohledu IT byla implementace jednoduchá, flexibilní pro naše potřeby a stejně snadná pro naše vzdálené zaměstnance.“ — Daniel Gainey, manažer IT provozu ve společnosti MLB
Lifesize se nyní stala trvalou součástí technologického portfolia událostí Major League Baseball a bude se používat pro všechny budoucí události.
Proč investovat do čističky vzduchu?
Celková produktivita se zvyšuje, když mají společnosti zavedenou efektivní komunikační strategii. Prostřednictvím pravidelných individuálních a týmových setkání můžete zlepšit svou komunikaci na pracovišti. Pro globální společnosti se členy týmu sídlícími v různých městech však může být komunikace napříč celou organizací o něco náročnější. Cloudová platforma Lifesize umožňuje snadné propojení tváří v tvář a pomáhá organizacím zlepšit jejich komunikační strategii.
