커뮤니케이션은 개인 생활뿐만 아니라 직장 동료, 파트너 및 고객과의 관계를 구축하고 유지하는 방법입니다. 그리고 특히 팬데믹 상황에서는 의사소통이 핵심입니다.
기업이 효율적으로 운영되고 번창하려면 명확한 커뮤니케이션 전략을 구현해야 합니다. 또한 적절한 커뮤니케이션 도구를 갖추는 것도 중요합니다. 이 기사에서는 직장에서 커뮤니케이션의 중요성을 살펴보고 조직을 위한 효과적인 커뮤니케이션 전략을 개발하기 위한 팁을 제공합니다.
커뮤니케이션 전략이란 무엇입니까?
커뮤니케이션 전략은 조직 내 커뮤니케이션을 개선하기 위한 실행 계획입니다. 성공적인 계획을 위한 목표를 설정하는 것 외에도 의사 소통 전략에는 일반적으로 언어 및 비언어적 의사 소통 스타일의 전략적 혼합을 가능하게 하는 도구 선택이 포함됩니다. 직장에서 커뮤니케이션 전략을 사용하면 회사 지식이 향상되고 부서 간 커뮤니케이션이 쉬워지며 궁극적으로 비즈니스 프로세스가 더욱 간소화되고 효율적으로 만들어집니다.
보다 효과적인 직장을 위한 8가지 커뮤니케이션 전략
효과적인 커뮤니케이션은 팀원들이 강력한 관계를 구축하고 회사 문화와 회사의 전반적인 성장에 긍정적으로 기여하는 데 도움이 됩니다. 다음은 조직 내에서 효과적인 커뮤니케이션 전략을 구현하는 데 도움이 되는 XNUMX가지 팁입니다.
1. 훌륭한 커뮤니케이션 도구 사용
다음을 포함하여 팀 내에서 내부 커뮤니케이션을 보다 효과적으로 만드는 데 사용할 수 있는 많은 도구가 있습니다.
- 실물 크기 – Lifesize는 개인 장치에서 사용하거나 회의실에 통합할 수 있는 사용하기 쉬운 클라우드 기반 화상 회의 솔루션을 제공하여 원격 팀원. 실감 나는 4K 이미지 품질은 같은 방에서 회의하는 듯한 느낌을 주며, 초고화질 콘텐츠 공유를 통해 중요한 프레젠테이션 중에 작업의 품질과 세부 사항을 유지할 수 있습니다.
- 월요일 – Monday는 관리자가 하나의 시각적 협업 공간에서 팀의 작업과 진행 상황을 계획, 구성 및 추적할 수 있는 프로젝트 관리 도구입니다. 월요일은 일을 쉽게 처리할 수 있게 해줍니다. 팀의 워크플로우 뿐만 아니라 당신 자신의.
- 느슨하게 or 팀 – Slack과 Microsoft Teams 모두 팀을 위한 빠르고 효과적인 즉각적인 커뮤니케이션 채널을 제공합니다(가장 중요한 .GIF 통합 포함).
2. 직원들과의 정기적인 만남
작동하는 또 다른 커뮤니케이션 방법은 팀과 정기적으로 만나는 것입니다. 이는 커뮤니케이션과 공동 작업을 개선하는 데 도움이 됩니다. 원격 직원이 있는 팀의 경우 화상 회의 통화는 모두가 얼굴을 맞대고 만날 수 있는 완벽한 솔루션입니다. 음성 통화와 달리 화상 회의 통화는 얼굴 표정과 몸짓 언어를 실제로 볼 수 있으므로 모든 사람이 어떤 내용이 전달되고 있는지 완전히 이해할 수 있습니다. 당신은 또한 수 회의 기록 나중에 검토하기 위해 전화 회의에 참석할 수 없었던 팀원을 위해.
3. 성취 인정
관리자 또는 팀 리더로서 사기를 높이고 동기를 강하게 유지하는 것이 중요합니다. 개인 및 팀의 성과를 공개적으로 인정함으로써 팀과 팀의 성과에 관심을 갖고 관심을 갖고 있음을 보여줄 수 있습니다. 성과에 대한 인정은 성과에 긍정적인 영향을 미치고 생산성을 높일 수 있습니다.
4. 명확한 지침 제공
의사 소통이 실패하는 경향이 있는 영역 중 하나는 팀 리더가 지침을 전달하는 방법입니다. 의사소통이 명확하지 않으면 프로젝트가 지연되거나 완전히 중단될 수 있습니다. 모든 작업 또는 프로젝트에 대한 자세한 지침을 포함했는지 확인하십시오. 이메일, 프로젝트 관리 도구, 화상 채팅 또는 위의 모든 것을 통해 이러한 지침을 전달할 수 있습니다. 명확한 지침을 통해 팀이 처음부터 쉽게 작업을 올바르게 수행할 수 있습니다.
5. 열린 환경 만들기
의사소통의 흐름을 열려면 팀 구성원이 문제가 있거나 실수하거나 질문이 있을 때 편안하게 다가올 수 있도록 해야 합니다. 우리는 모두 "나의 문은 항상 열려 있습니다"라는 말을 들었지만 팀이 전 세계에 분산되어 있을 때 그렇게 하기가 쉽지 않습니다. 직접 만나든 화상 통화를 통해서든 무엇이든 연락할 수 있음을 팀원들에게 분명히 함으로써 팀원들이 편안함을 느끼고 개방적인 커뮤니케이션 환경을 조성할 수 있습니다.
6. 일대일로 시간을 내십시오.
열린 환경을 조성하려면 각 팀 구성원과 일대일 회의를 열어 질문, 문제 또는 제안을 할 수 있는 기회를 제공하는 것이 중요합니다. 일대일은 팀원들과 그들의 성과, 그들이 어려움을 겪고 있는 점, 그들을 더 잘 지원할 수 있는 방법에 대해 이야기할 수 있는 좋은 기회입니다. 그들은 그룹 환경에서 공유하는 것이 불편하다고 느꼈을 수 있는 몇 가지 사항을 밝힐 수 있습니다. 일대일 회의는 또한 그들이 개인으로서 가치 있다고 느끼는 데 도움이 될 수 있습니다.
7. 시각 자료 사용
요점을 전달하는 데 도움이 되는 다양한 커뮤니케이션 방법을 사용하는 것을 두려워하지 마십시오. 사람들은 돌아갈 시각적 참조가 없는 경우, 특히 청각 정보를 유지하는 데 능숙하지 않은 경우 세부 사항을 놓치는 경우가 많습니다. 화이트보드는 창의성을 촉진하고 콘텐츠를 시각적으로 매력적으로 만들고 흡수하고 유지하기 쉽게 만듭니다. Lifesize Share™가 포함된 Kaptivo 화상 회의 통화 중에 실시간으로 화이트보드 콘텐츠를 캡처하고 공유할 수 있습니다. 회의 후에는 회의 중에 논의된 내용을 시각적으로 상기시키기 위해 회의 중에 공유된 모든 슬라이드 데크 또는 Kaptivo 세션을 보내야 합니다.
8. 피드백에 개방적이어야 합니다.
관리자는 양방향 커뮤니케이션도 중요하다는 사실을 깨달아야 합니다. 개방적인 의사소통은 자신의 의사소통과 리더십을 향상시키기 위해 팀원들로부터 피드백을 받는 데 개방적이어야 함을 의미합니다.관리 스타일. 팀 구성원이 이메일, 대면 또는 익명을 통해 쉽게 피드백을 보낼 수 있는 시스템을 갖추십시오. 직원 만족도를 높이기 위해 개선할 수 있는 사항과 팀이 회사의 미래를 위한 아이디어로 더 잘 소통할 수 있는 방법에 대해 팀원들에게 제안하도록 격려하십시오.
효과적인 커뮤니케이션 전략의 3가지 이점
의사소통은 기업이 일하고 협업하고 심지어 사교하는 방식에서 중요한 역할을 합니다. 직장 내 커뮤니케이션이 원활하지 않으면 조직 내에서 다양한 문제가 발생할 수 있습니다.
한 연구에서 미국 근로자의 45% 고위 경영진이 의사 소통하는 방식에 만족하지 않고 직원 참여에 부정적인 영향을 미칩니다. 이로 인해 직원들은 연결이 끊어지고 들리지 않는 루프에서 벗어난 느낌을 받습니다.
반대로 직원들이 자신의 말을 듣고 있다고 느낄 때 긍정적인 이상적인 작업 환경, 생산성을 높이고 작업장에서 혁신을 촉진합니다.
1. 긍정적인 직장
긍정적인 작업 환경은 협업 기반에서 시작됩니다. 팀 구성원이 질문을 하고 의견을 말하도록 격려하면 권한이 부여되고 팀 협업이 향상되며 그룹의 성공에 기여할 공동체 의식을 갖게 됩니다. 궁극적으로 구축에 집중하는 팀 팀 동지애 행복하고 함께 일하기를 열망하는 더 강한 팀입니다
2. 생산성 향상
효과적인 커뮤니케이션을 통해 직원의 기술, 경험 및 재능을 더 잘 이해할 수 있습니다. 이를 통해 보다 쉽게 명확한 지침을 제공하고 가장 적절한 기술을 가진 팀원에게 작업을 할당할 수 있습니다. 또한 효과적인 커뮤니케이션 전략을 구현하면 팀이 더 잘 협업하고 실수를 덜 경험하며 생산성을 높일 수 있습니다. Lifesize 사용자를 대상으로 한 최근 설문 조사에서 응답자의 압도적인 99%가 다음과 같은 정서에 동의했습니다. 커뮤니케이션 및 협업 개선으로 생산성 향상 그들의 팀을 위해.
3. 더 큰 혁신
직원들이 비웃음을 두려워하지 않고 자신의 아이디어와 의견을 공개적으로 전달할 수 있다고 느낄 때 새로운 아이디어를 제안할 가능성이 훨씬 더 높아집니다. 아이디어를 공유하고 커뮤니케이션 채널을 열면 조직 내에서 혁신을 높일 수 있습니다.
MLB가 Lifesize를 사용하여 커뮤니케이션을 개선하고 회의 참석률을 높인 방법
메이저 리그 야구는 미국에서 가장 역사적인 프로 스포츠 리그로, 월드 베이스볼 클래식과 올스타 게임과 같은 행사를 통해 북미 전역의 야구장에 73만 명이 모였습니다. 이러한 이벤트는 여러 위치에 분산된 50명 이상의 사람들과 함께 준비하고 조정하는 데 수개월이 필요합니다.
이전에는 글로벌 회의에 음성 회의 통화 소프트웨어만 사용했기 때문에 참여도가 낮고 사람들이 통화 중에 멀티태스킹을 하는 경우가 많았습니다.
2017년 월드 베이스볼 클래식(World Baseball Classic)을 준비하면서 메이저 리그 베이스볼(Major League Baseball)은 다음을 통해 회의를 보다 효율적이고 효과적이며 매력적으로 만들어야 한다고 결정했습니다. Lifesize와 제휴. Lifesize 화상 회의 소프트웨어와 완전히 통합된 회의실 시스템을 통해 커뮤니케이션 및 협업 방식을 완전히 변화시켰습니다.
시범 운영 동안 MLB는 사람들이 더 많이 참여하고 의사소통 오류가 더 적다는 것을 알아차렸습니다. 이 성공으로 전 세계의 더 많은 사람들이 Lifesize를 통해 회의에 참여하게 되었습니다.
메이저 리그 야구의 회의 참석자는 42년 이전 토너먼트에 비해 2013% 증가했습니다.
"IT 관점에서 보면 구현이 간단하고 요구 사항에 유연하며 원격 근무자도 쉽게 사용할 수 있었습니다." — Daniel Gainey, MLB IT 운영 관리자
Lifesize는 이제 메이저 리그 야구의 이벤트 기술 포트폴리오에서 영구적인 고정 장치가 되었으며 향후 모든 이벤트에 사용될 것입니다.
결론
기업이 효과적인 커뮤니케이션 전략을 수립하면 전반적인 생산성이 향상됩니다. 정기적인 일대일 및 팀 회의를 통해 직장에서 의사 소통하는 방법을 향상시킬 수 있습니다. 그러나 팀 구성원이 다른 도시에 있는 글로벌 기업의 경우 조직 전체에 걸친 커뮤니케이션이 좀 더 어려울 수 있습니다. Lifesize의 클라우드 기반 플랫폼은 대면 연결을 쉽게 만들고 조직이 커뮤니케이션 전략을 개선하도록 돕습니다.
