Encuesta revela que las empresas están colaborando, pero a un costo desconocido
Resultados de una reciente Spiceworks encuesta encargada por De tamaño natural®, un innovador global de tecnología de videoconferencia, confirma que la colaboración es esencial para la estrategia de una organización, pero que los profesionales de TI desconocen el verdadero costo total de propiedad (TCO) de estas soluciones. Un sorprendente 56 por ciento de los tomadores de decisiones de TI encuestados no saben cuánto están gastando en suscripciones y licencias para conferencias y soluciones de colaboración.
Los profesionales de TI están tomando el camino de la mayor resistencia. Según la encuesta, las organizaciones, en promedio, utilizan 4.4 soluciones diferentes (web, audio, video, chat, etc.) en tres proveedores diferentes en un intento de satisfacer con éxito la gran demanda de colaboración. Administrar múltiples sistemas no solo aumenta el costo, sino que también crea otros desafíos para los profesionales de TI, incluidas las limitaciones de la red, los problemas de calidad del servicio y los desafíos de administración.
La encuesta también encontró que:
- Las iniciativas de colaboración son muy importantes.
- Casi siete de cada 10 profesionales de TI afirmaron que la colaboración es una alta prioridad o incluso esencial para la estrategia actual de la organización.
- El sesenta y ocho por ciento de los encuestados siente que un mayor enfoque y atención en las soluciones de colaboración sería valioso para los usuarios finales.
- El uso de múltiples soluciones está muy extendido.
- El noventa y dos por ciento de los encuestados han implementado o están considerando usar múltiples soluciones de colaboración.
- Las cuatro soluciones de colaboración más utilizadas son mensajería (74 por ciento), uso compartido de pantalla/web (72 por ciento), voz/audio (72 por ciento) y video (70 por ciento).
- El sesenta y seis por ciento de los profesionales de TI encuestados utilizan múltiples proveedores.
- El TCO supera con creces las tarifas de suscripción y licencia.
- Los encuestados afirmaron que varios otros factores contribuyen al costo total de propiedad de las soluciones de colaboración, incluida la infraestructura para respaldar las soluciones (52 por ciento), la solución de problemas de TI (49 por ciento), los requisitos de ancho de banda (48 por ciento), la solución de problemas del usuario final (44 por ciento), implementación de soluciones (42 por ciento), capacitación de usuarios finales (41 por ciento) y administración de soluciones (36 por ciento).
- El costo es solo uno de los muchos desafíos de colaboración experimentados.
- Otros desafíos principales incluyen limitaciones de red (28 %) y ancho de banda (27 %), conferencias interrumpidas o desconectadas (26 %), restricciones de seguridad que impiden compartir archivos (25 %), mala calidad de video (22 %) y problemas de compatibilidad (20 %). ), entre otros.
“Debido a la creciente demanda de colaboración en el lugar de trabajo, los profesionales de TI esperan una tecnología de comunicación confiable, segura, fácil de usar y fácil de administrar”, dijo Craig Malloy, CEO de Lifesize. “Administrar múltiples soluciones de colaboración de múltiples proveedores es complicado y caótico y da como resultado pagar una prima por la superposición de funciones, experiencias inconsistentes, adopción lenta y productividad reducida. En Lifesize, abordamos este problema y la ineficiencia al consolidar un conjunto holístico de herramientas de colaboración fáciles de usar e impulsadas por TI, como video, web, audio, chat, grabación y transmisión en vivo, en una sola oferta”.
Acerca de la encuesta
Tamaño natural encargado Spiceworks para encuestar a los tomadores de decisiones de TI en los EE. UU. y Canadá para comprender mejor el estado actual de los esfuerzos de colaboración dentro de las organizaciones. La investigación recopiló específicamente información sobre las prácticas de colaboración, las herramientas utilizadas, el costo total de propiedad y los puntos débiles asociados. La investigación cuantitativa encuestó a 410 profesionales de TI en noviembre de 2016 y la investigación cualitativa encuestó a 15 profesionales de TI en enero de 2017.
