Ankieta ujawnia, że firmy współpracują, ale za nieznaną cenę
Wyniki z ostatniego Spiceworks badanie zlecone przez Rozmiar życia®, globalny innowator technologii wideokonferencji, potwierdzają, że współpraca jest niezbędna dla strategii organizacji, ale specjaliści IT nie znają prawdziwego całkowitego kosztu posiadania (TCO) tych rozwiązań. Zaskakujące 56 procent ankietowanych decydentów IT nie wie, ile wydaje na subskrypcje i licencje na rozwiązania do obsługi konferencji i współpracy.
Specjaliści IT podążają ścieżką największego oporu. Według badania organizacje używają średnio 4.4 różnych rozwiązań (internetowych, audio, wideo, czatów itp.) u trzech różnych dostawców, próbując skutecznie sprostać wysokiemu zapotrzebowaniu na współpracę. Zarządzanie wieloma systemami nie tylko zwiększa koszty, ale także stwarza inne wyzwania dla specjalistów IT, w tym ograniczenia sieci, problemy z jakością usług i wyzwania związane z zarządzaniem.
Badanie wykazało również, że:
- Inicjatywy współpracy są bardzo ważne.
- Prawie 10 na XNUMX specjalistów IT stwierdziło, że współpraca jest priorytetem, a nawet niezbędnym elementem aktualnej strategii organizacji.
- Sześćdziesiąt osiem procent respondentów uważa, że jeszcze większa koncentracja i uwaga poświęcona rozwiązaniom do współpracy byłaby cenna dla użytkowników końcowych.
- Powszechne jest stosowanie wielu rozwiązań.
- Dziewięćdziesiąt dwa procent respondentów wdrożyło lub rozważa korzystanie z wielu rozwiązań do współpracy.
- Cztery najczęściej używane rozwiązania do współpracy to przesyłanie wiadomości (74 procent), udostępnianie sieci/ekranu (72 procent), głos/audio (72 procent) i wideo (70 procent).
- Sześćdziesiąt sześć procent ankietowanych specjalistów IT korzysta z usług wielu dostawców.
- TCO znacznie przekracza opłaty abonamentowe i licencyjne.
- Respondenci stwierdzili, że na całkowity koszt posiadania rozwiązań do współpracy składa się kilka innych czynników, w tym infrastruktura wspierająca rozwiązania (52 procent), rozwiązywanie problemów IT (49 procent), wymagania dotyczące przepustowości (48 procent), rozwiązywanie problemów użytkowników końcowych (44 procent), wdrażanie rozwiązań (42 procent), szkolenie użytkowników końcowych (41 procent) i zarządzanie rozwiązaniami (36 procent).
- Koszty to tylko jedno z wielu wyzwań związanych ze współpracą.
- Inne najważniejsze wyzwania to ograniczenia sieci (28 procent) i przepustowości (27 procent), przerwane lub rozłączone konferencje (26 procent), ograniczenia bezpieczeństwa uniemożliwiające udostępnianie plików (25 procent), słaba jakość wideo (22 procent) i problemy ze zgodnością (20 procent ), pośród innych.
„Ze względu na rosnące zapotrzebowanie na współpracę w miejscu pracy, specjaliści IT oczekują niezawodnej, bezpiecznej, łatwej w obsłudze i zarządzaniu technologii komunikacyjnej” — powiedział Craig Malloy, dyrektor generalny Lifesize. „Zarządzanie wieloma rozwiązaniami do współpracy od wielu dostawców jest skomplikowane i chaotyczne, a ponadto wiąże się z koniecznością płacenia premii za nakładanie się funkcji, niespójne doświadczenia, powolne wdrażanie i zmniejszoną produktywność. W Lifesize zajmujemy się tym problemem i nieskutecznością, konsolidując holistyczny zestaw przyjaznych dla użytkownika narzędzi do współpracy opartych na IT — takich jak wideo, internet, audio, czat, nagrywanie i transmisje na żywo — w jedną ofertę”.
O badaniu
Lifesize na zamówienie Spiceworks przeprowadzić ankietę wśród decydentów IT w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie, aby lepiej zrozumieć aktualny stan wysiłków w zakresie współpracy w organizacjach. W badaniu zebrano szczegółowe informacje na temat praktyk współpracy, używanych narzędzi, całkowitego kosztu posiadania i związanych z nimi problemów. Badanie ilościowe objęło 410 specjalistów IT w listopadzie 2016 r., a badanie jakościowe objęło 15 specjalistów IT w styczniu 2017 r.
