Undersøkelse avslører at bedrifter samarbeider, men til en ukjent pris
Resultater fra en nylig Spiceworks undersøkelse bestilt av Livstørrelse®, en global innovatør av videokonferanseteknologi, bekrefter at samarbeid er essensielt for en organisasjons strategi, men at IT-fagfolk er i mørket om den sanne totale eierkostnaden (TCO) for disse løsningene. Overraskende 56 prosent av de undersøkte IT-beslutningstakerne vet ikke hvor mye de bruker på abonnementer og lisenser for konferanse- og samarbeidsløsninger.
IT-fagfolk tar veien til mest motstand. I følge undersøkelsen bruker organisasjoner i gjennomsnitt 4.4 forskjellige løsninger (nett, lyd, video, chat, etc.) på tvers av tre forskjellige leverandører i et forsøk på å lykkes med å møte den høye etterspørselen etter samarbeid. Å administrere flere systemer øker ikke bare kostnadene, men skaper også andre utfordringer for IT-fagfolk, inkludert nettverksbegrensninger, tjenestekvalitetsproblemer og ledelsesutfordringer.
Undersøkelsen fant også at:
- Samarbeidsinitiativ er svært viktig.
- Nesten syv av 10 IT-fagfolk sa at samarbeid er høy prioritet eller til og med avgjørende for organisasjonens nåværende strategi.
- XNUMX prosent av respondentene føler at enda mer fokus og oppmerksomhet på samarbeidsløsninger vil være verdifullt for sluttbrukere.
- Bruk av flere løsninger er utbredt.
- XNUMX prosent av respondentene har implementert eller vurderer å bruke flere samarbeidsløsninger.
- De fire mest brukte samarbeidsløsningene er meldinger (74 prosent), nett/skjermdeling (72 prosent), tale/lyd (72 prosent) og video (70 prosent).
- XNUMX prosent av de undersøkte IT-ekspertene bruker flere leverandører.
- TCO overstiger langt abonnements- og lisensavgiftene.
- Respondentene uttalte at flere andre faktorer bidrar til deres totale eierkostnader for samarbeidsløsninger, inkludert infrastrukturen for å støtte løsninger (52 prosent), IT-feilsøking (49 prosent), båndbreddekrav (48 prosent), feilsøking for sluttbrukere (44 prosent), distribusjon av løsninger (42 prosent), opplæring av sluttbrukere (41 prosent) og administrasjon av løsninger (36 prosent).
- Kostnader er bare en av mange samarbeidsutfordringer.
- Andre hovedutfordringer inkluderer nettverks- (28 prosent) og båndbredde- (27 prosent) begrensninger, droppede eller frakoblede konferanser (26 prosent), sikkerhetsbegrensninger som forhindrer fildeling (25 prosent), dårlig videokvalitet (22 prosent) og kompatibilitetsproblemer (20 prosent). ), blant andre.
"På grunn av den økende etterspørselen etter samarbeid på arbeidsplassen forventer IT-fagfolk en pålitelig, sikker, brukervennlig og lett å administrere kommunikasjonsteknologi," sa Craig Malloy, Lifesize CEO. "Å administrere flere samarbeidsløsninger fra flere leverandører er komplisert og kaotisk og resulterer i å betale en premie for funksjonsoverlapping, inkonsekvente opplevelser, langsom bruk og redusert produktivitet. Hos Lifesize adresserer vi dette problemet og ineffektiviteten ved å konsolidere en helhetlig pakke med IT-drevne og brukervennlige samarbeidsverktøy – som video, web, lyd, chat, opptak og direktestrømming – i ett tilbud.”
Om undersøkelsen
Livsstørrelse bestilt Spiceworks å kartlegge IT-beslutningstakere over hele USA og Canada for å bedre forstå den nåværende tilstanden til samarbeidsinnsatsen i organisasjoner. Forskningen samlet spesifikt innsikt om samarbeidspraksis, verktøy som brukes, totale eierkostnader og tilhørende smertepunkter. Den kvantitative forskningen undersøkte 410 IT-fagfolk i november 2016 og den kvalitative forskningen undersøkte 15 IT-fagfolk i januar 2017.
