설문 조사에 따르면 비즈니스는 협력하고 있지만 알 수 없는 비용이 듭니다.
최근 결과 Spiceworks 에 의해 의뢰된 설문조사 실물 크기화상 회의 기술의 글로벌 혁신 기업인 ®은 협업이 조직의 전략에 필수적이지만 IT 전문가들은 이러한 솔루션의 진정한 총소유비용(TCO)에 대해 무지하다는 점을 확인했습니다. 설문 조사에 참여한 IT 의사 결정권자 중 놀랍게도 56%가 회의 및 공동 작업 솔루션의 구독 및 라이선스에 얼마를 지출하고 있는지 모릅니다.
IT 전문가들은 가장 저항이 심한 길을 가고 있습니다. 설문 조사에 따르면 조직은 공동 작업에 대한 높은 수요를 성공적으로 충족하기 위해 평균적으로 세 가지 공급자에 걸쳐 4.4개의 서로 다른 솔루션(웹, 오디오, 비디오, 채팅 등)을 사용하고 있습니다. 여러 시스템을 관리하면 비용이 증가할 뿐만 아니라 네트워크 제한, 서비스 품질 문제 및 관리 문제를 포함하여 IT 전문가에게 다른 문제가 발생합니다.
설문 조사는 또한 다음을 발견했습니다.
- 협업 이니셔티브는 매우 중요합니다.
- IT 전문가 10명 중 거의 XNUMX명이 조직의 현재 전략에서 협업이 최우선 순위이거나 심지어 필수적이라고 말했습니다.
- 응답자의 XNUMX%는 협업 솔루션에 대한 집중과 관심이 최종 사용자에게 더 중요하다고 생각합니다.
- 여러 솔루션의 사용이 널리 퍼져 있습니다.
- 응답자의 XNUMX%가 여러 협업 솔루션을 배포했거나 사용을 고려하고 있습니다.
- 가장 일반적으로 사용되는 74가지 협업 솔루션은 메시징(72%), 웹/화면 공유(72%), 음성/오디오(70%) 및 비디오(XNUMX%)입니다.
- 설문 조사에 참여한 IT 전문가의 XNUMX%는 여러 공급자를 사용합니다.
- TCO는 구독 및 라이센스 비용을 훨씬 초과합니다.
- 응답자들은 솔루션 지원 인프라(52%), IT 문제 해결(49%), 대역폭 요구 사항(48%), 최종 사용자 문제 해결(44%), 솔루션 배포(42%), 최종 사용자 교육(41%), 솔루션 관리(36%).
- 비용은 경험한 많은 협업 문제 중 하나일 뿐입니다..
- 기타 주요 문제로는 네트워크(28%) 및 대역폭(27%) 제한, 회의 중단 또는 연결 끊김(26%), 파일 공유를 방해하는 보안 제한(25%), 낮은 비디오 품질(22%) 및 호환성 문제(20%)가 있습니다. ) 등이 있습니다.
Lifesize CEO인 Craig Malloy는 “작업장 협업에 대한 수요가 증가함에 따라 IT 전문가들은 안정적이고 안전하며 사용 및 관리하기 쉬운 통신 기술을 기대합니다. “여러 공급업체의 여러 협업 솔루션을 관리하는 것은 복잡하고 혼란스럽기 때문에 기능 중복, 일관되지 않은 경험, 느린 채택 및 생산성 감소에 대한 프리미엄을 지불하게 됩니다. Lifesize에서는 비디오, 웹, 오디오, 채팅, 녹음 및 라이브 스트리밍과 같은 IT 중심의 사용자 친화적인 전체 협업 도구 모음을 하나의 제품으로 통합하여 이 문제와 비효율성을 해결합니다.”
설문 조사에 대해
실물 크기 위탁 Spiceworks 미국과 캐나다 전역의 IT 의사 결정권자를 설문 조사하여 조직 내 협업 노력의 현재 상태를 더 잘 이해합니다. 이 연구에서는 특히 협업 사례, 사용된 도구, 총 소유 비용 및 관련 고충에 대한 통찰력을 수집했습니다. 정량 조사는 410년 2016월 IT 전문가 15명을 대상으로, 정성 조사는 2017년 XNUMX월 IT 전문가 XNUMX명을 대상으로 조사했다.
