Enkät visar att företag samarbetar, men till en okänd kostnad
Resultat från en nyligen Spice undersökning beställd av lifesize®, en global innovatör av videokonferensteknik, bekräftar att samarbete är avgörande för en organisations strategi, men att IT-proffs är i mörkret om den verkliga totala ägandekostnaden (TCO) för dessa lösningar. Överraskande 56 procent av de tillfrågade IT-beslutsfattarna vet inte hur mycket de lägger på prenumerationer och licenser för konferens- och samarbetslösningar.
IT-proffs tar vägen för de flesta motstånd. Enligt undersökningen använder organisationer i genomsnitt 4.4 olika lösningar (webb, ljud, video, chatt, etc.) hos tre olika leverantörer i ett försök att framgångsrikt möta den höga efterfrågan på samarbete. Att hantera flera system ökar inte bara kostnaderna, utan skapar också andra utmaningar för IT-proffs, inklusive nätverksbegränsningar, servicekvalitetsproblem och ledningsutmaningar.
Undersökningen visade också att:
- Samarbetsinitiativ är mycket viktiga.
- Nästan sju av tio IT-proffs uppgav att samarbete är högt prioriterat eller till och med väsentligt för organisationens nuvarande strategi.
- Sextioåtta procent av de tillfrågade anser att ännu mer fokus och uppmärksamhet på samarbetslösningar skulle vara värdefullt för slutanvändarna.
- Användningen av flera lösningar är utbredd.
- Nittiotvå procent av de tillfrågade har implementerat eller överväger att använda flera samarbetslösningar.
- De fyra vanligaste samarbetslösningarna är meddelanden (74 procent), webb/skärmandel (72 procent), röst/ljud (72 procent) och video (70 procent).
- Sextiosex procent av tillfrågade IT-proffs använder flera leverantörer.
- TCO överstiger vida abonnemangs- och licensavgifterna.
- Respondenterna uppgav att flera andra faktorer bidrar till deras totala ägandekostnad för samarbetslösningar inklusive infrastrukturen för att stödja lösningar (52 procent), IT-felsökning (49 procent), bandbreddskrav (48 procent), felsökning för slutanvändare (44 procent), implementering av lösningar (42 procent), utbildning av slutanvändare (41 procent) och hantering av lösningar (36 procent).
- Kostnaden är bara en av många samarbetsutmaningar.
- Andra stora utmaningar inkluderar nätverks- (28 procent) och bandbreddsbegränsningar (27 procent), tappade eller frånkopplade konferenser (26 procent), säkerhetsbegränsningar som förhindrar fildelning (25 procent), dålig videokvalitet (22 procent) och kompatibilitetsproblem (20 procent). ), bland andra.
"På grund av den växande efterfrågan på samarbete på arbetsplatsen förväntar sig IT-proffs en pålitlig, säker, lättanvänd och lätthanterlig kommunikationsteknik", säger Craig Malloy, Lifesize VD. "Att hantera flera samarbetslösningar från flera leverantörer är komplicerat och kaotiskt och resulterar i att betala en premie för funktionsöverlappning, inkonsekventa upplevelser, långsam användning och minskad produktivitet. På Lifesize tar vi itu med detta problem och ineffektivitet genom att konsolidera en holistisk svit av IT-drivna och användarvänliga samarbetsverktyg – som video, webb, ljud, chatt, inspelning och livestreaming – i ett erbjudande.”
Om undersökningen
Livsstorlek beställd Spice att kartlägga IT-beslutsfattare över hela USA och Kanada för att bättre förstå det aktuella läget för samarbetsinsatser inom organisationer. Forskningen samlade specifikt in insikter om samarbetspraxis, använda verktyg, totala ägandekostnader och associerade smärtpunkter. Den kvantitativa forskningen undersökte 410 IT-proffs i november 2016 och den kvalitativa forskningen undersökte 15 IT-proffs i januari 2017.
